Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NederlandNederlands
|
en-nl
SurinameEnglish
InternationaalEnglish

Sectoren

Verschillende benaderingen. Altijd kwaliteit.

De basisprincipes van een goede BPO-dienstverlening verschillen niet wezenlijk per sector, maar de uitdagingen en oplossingen vaak wel. Webhelp vermijdt een uniforme aanpak – in plaats daarvan gebruiken onze mensen de best practices en stemmen ze deze processen en strategieën af op uw doelstellingen en gewenste resultaten.

Business to Business
B2B-klanten gaan alleen voor het beste. Uw uitdaging is om een betere customer experience te bieden dan die zij ontvangen van grote merken. Het gehele klantenbestand bereiken is onze specialiteit.
Financiële Dienstverlening
De complexiteit van goede customer experiences in combinatie met de wettelijke eisen is soms een moeilijke combinatie. Onze jarenlange ervaring in customer experience binnen de financiële dienstverlening helpt u om een goede service te bieden. Bovendien is Webhelp COPC-gecertificeerd en heeft u de keuze uit een insourced-constructie of dienstverlening vanuit een van onze vestigingen.
Logistiek
Het volgen van een product van voorraadmagazijn richting distributiecentra tot bij de consument thuis, het volgen van deze journeys en het in kaart brengen van customer journeys hebben veel met elkaar gemeen – beide zijn complex, veelzijdig en onmisbaar voor het succes van uw logistieke activiteiten. Webhelp heeft enorme kennis van de ideale customer experience die noodzakelijk is voor logistieke bedrijven om succesvol te zijn.
Mode
Webhelp biedt bedrijven in de modewereld unieke samenwerkingsverbanden die financiële winst op lange termijn mogelijk maken en relaties en reputaties op positieve wijze transformeren.
Nutsbedrijven
Het vertrouwen van toezichthouders vasthouden en de customer experience waarborgen is lastig. Maar in samenwerking met de water- en energiesector slaagt Webhelp er keer op keer in om een uitstekende service op te zetten. Onze focus ligt op omnichannel customer journeys. Zodat we klanten met een goed gevoel benaderen en ze ook als tevreden klanten behouden.
Overheid en Publieke Sector
Omnichannel betrokkenheid kan de verwachtingen van burgers overtreffen en de communicatie verbeteren. We werken samen met organisaties in heel Europa om de best mogelijke customer experience te bieden, zelfs wanneer u aan een bepaald budget vastzit.
Retail en e-commerce
Door onze langdurige samenwerkingen met zowel online als fysieke winkels zijn wij in staat om de beste customer journey te creëren. Hierbij gebruiken wij alle moderne media in onze communicatie die ervoor zorgt dat de klant dichterbij komt dan ooit.
Technologie
Technologie staat aan de basis van het succes van B2B en B2C-bedrijven. Het is echter niet zo gemakkelijk meer om klanten tevreden te houden, want de verwachtingen zijn hoog. Waar uw klanten enthousiast van worden, is dat zij via verschillende kanalen, die afgestemd zijn op hun wensen en gewoontes, met u kunnen communiceren.
Telecommunicatie en media
Bevorder loyaliteit en klantretentie met multimediale oplossingen waarbij customer engagement centraal staat. Bij Webhelp weten we wat telecommunicatie en mediabedrijven nodig hebben om resultaten boven verwachting te kunnen leveren.
Toerisme en vervoer
Het leveren van extreem goede ervaringen in de toeristische en reisindustrie is moeilijk, want de verwachtingen zijn hoog. Door onze kracht op het gebied van klantenservice en backoffice in te zetten, zijn wij in staat voor uw bedrijf een uitstekende service te verlenen.
Looking to improve customer experience?

Gerelateerde onderwerpen

Onze Dienstverlening
Uw Uitdagingen
Onze Opdrachtgevers

BUSINESS PROCESS EN CUSTOMER EXPERIENCE OUTSOURCING

CONTACT

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…...
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler