Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
Noorwegenno-noEnglish
Denemarkendk-dkEnglish

Start-up Support Solutions

Voor tech start-ups ligt de focus op het verder ontwikkelen en verkopen van nieuwe technische producten. Bij Xtrasource begrijpen we dit. Als toonaangevende partij in uitstekende customer support bieden wij u hulp en profiteert u van de expertise van onze experts op het gebied van technologie en connectiviteit. Laten we onze krachten bundelen!

Start-ups helpen we vanaf het begin. We hebben een schaalbare oplossing ontwikkeld waarmee we hoge kwaliteit productondersteuning kunnen leveren. Als uw start-up verder groeit en u internationaal wilt uitbreiden, bieden wij ook interessante meertalige klantcontactoplossingen.

 


Customer Engagement Bootcamp

Met elke nieuwe start-up trappen we af met een Customer Engagement Bootcamp. We ontwerpen samen de customer journey en definiëren de engagement strategie. Onderwerpen zoals self-service, het kiezen van de juiste kanalen voor uw klanten (Facebook, Twitter, Video-call, Call, E-mail), branding, social selling en reversed logistics bespreken we tijdens deze sessie. Zo ontstaat een proces voor de eerste maanden die past bij uw ambities en budget.


Early Stage: Start-up Oplossing

Het behoud van uw eerste klanten is van onschatbare waarde, want zij kunnen u voorzien van de eerste positieve publiciteit. Customer Engagement door middel van luisteren, chatten of contact via sociale kanalen geeft u al in een vroeg stadium inzicht in de wensen en behoeften van uw klanten, wat u verder helpt in uw productontwikkeling.

Uiteraard zijn de kosten belangrijk. Daarom hebben wij een betaalbare serviceoplossing én betaalt u alleen wat u daadwerkelijk gebruikt! Dit is een van de pijlers van ons succes. We hebben een team klantadviseurs beschikbaar dat getraind is in meerdere disciplines, talen en kanalen. Op deze manier kunnen we optimaal gebruik maken van hun kwaliteiten en bieden we tegelijkertijd onze opdrachtgevers de mogelijkheid om capaciteit te delen. Bovendien leveren wij u een virtueel contact center en rapportages die de resultaten van uw klantcontact overzichtelijk weergeven.


Growth Stage: Schaalbare Serviceoplossingen

Het schalen van uw bedrijf is een van de belangrijkste uitdagingen in de ontwikkelingsfase van uw start-up. Het aantal klantcontacten en klachten zal toenemen op het moment dat uw bedrijf groeit en de capaciteit hebben om al deze contacten aan te kunnen, is essentieel.

Wij kunnen u helpen met schalen door een speciaal team van klantadviseurs te trainen dat compleet gefocust is op uw klanten. Daarnaast bieden we u meer servicemogelijkheden, kanalen en softwaresystemen zodat u uw klanten beter van dienst kunt zijn. We helpen u ook met het uitbreiden naar nieuwe geografische gebieden zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over taalbarrières. Al onze medewerkers zijn meertalig en wij ondersteunen in meer dan 20 verschillende talen.


Maak kennis met ons start-up team

Wij zijn trots op ons team van technische experts met diverse culturele achtergronden en bewonderen uw passie om de wereld kennis te laten maken met nieuwe technologieën. Het is onze missie om uw klanten te begeleiden naar een vloeiende adoptie van deze nieuwe technologieën.

Onze start-up teamleider heeft veel ervaring in de tech industrie en beschikt over uitstekende kennis van de start-up wereld en de daarbij behorende uitdagingen. Samen zullen we voor uw start-up een specifieke serviceoplossing bedenken die al deze uitdagingen aanpakt en uw bedrijf verder brengt.

Het schalen van uw bedrijf is onze passie en expertise, we nodigen u uit deze uitdaging met ons aan te gaan. Neem contact op met ons start-up team om de mogelijkheden voor uw bedrijf te ontdekken.

Contact het Webhelp

Xtrasource Team

Contact
Contact

Xtrasource

Brammelerstraat 8, 7511 JG Enschede
+31 (0) 53 486 00 00

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…...
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler