Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglish
DenemarkenEnglish
FinlandEnglish
ZwedenEnglish
LetlandEnglish

Xtrasource - Over Ons

Meertalig technische support & solutions die uw ambities en groei in alle geografische gebieden versterken.

Xtrasource is de specialist in meertalige technische ondersteuning en customer service voor high-tech, consumentenelektronica en software.

Vanuit ons hoofdkantoor in Enschede en vestigingen in Nederland en Frankrijk ondersteunen wij onze opdrachtgevers en hun klanten binnen heel Europa. In meer dan 20 verschillende talen bedienen we dagelijks tal van opdrachtgevers.

Xtrasource biedt u op maat gemaakte oplossingen in o.a. CRM, RMA en Return Logistics en logistieke support, software oplossingen en B2B en B2C multichannel customer support.


Xtrasource

Meertalige technische customer support
Softwareoplossingen
Service Supply Chain Optimisation
Optimalisering van uw Service Supply Chain
Start-up Support Solutions


Feiten en cijfers

De oprichters van Xtrasource startten in 1996 met support services voor een universele afstandsbediening. De afstandsbediening vereiste meer tekst en uitleg dan andere producten en daarom was goede ondersteuning van groot belang. Deze service bleek al snel een enorm succes waardoor de oprichters geïnspireerd raakten om de service uit te breiden en toegankelijk te maken voor andere merken.

Het support center in Enschede bood kwalitatief hoogwaardige support in combinatie met geïntegreerde software solutions, waardoor Xtrasource al snel betere service kon leveren dan haar concurrenten. Afgelopen jaren is het marktaandeel dan ook aanzienlijk vergroot.

In 2004 werd Xtrasource overgenomen door Sento Europe om het technische support portfolio van het bedrijf te versterken dat later onderdeel werd van R Systems International.

In 2014 werd R Systems Europe, als afzonderlijke entiteit van R Systems International, overgenomen door Webhelp en kreeg het de oorspronkelijke naam terug: Xtrasource. Dankzij deze overname breidde Webhelp haar technologische services uit. Nu als onderdeel van Webhelp, kan Xtrasource zich verder ontwikkelen in de top van meertalig technisch klantcontact.


Xtrasource certificaten

over-placeholder

Webhelp Xtrasource is in overeenstemming met de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).



Xtrasource Management

Thomas Blankvoort
General Manager Xtrasource & Director Business Development & Marketing
Contact het Webhelp

Xtrasource Team

Contact
Contact

Xtrasource

Brammelerstraat 8, 7511 JG Enschede
+31 (0) 53 486 00 00

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
5 misverstanden over offshoring in Suriname

Uw klantenservice, sales of backoffice-activiteiten vanuit Suriname laten verzorgen. Daar zijn veel misverstanden over. Wij vertellen u graag hoe het echt zit! 1. In Suriname wordt geen goed Nederlands gesproken Ja het klopt dat Surinaamse klantadviseurs een accent hebben. Net zoals hun collega’s uit Overijssel, Groningen of Noord-Holland. Maar wist u dat we bij Webhelp Suriname collega’s...

Nieuws
Go offshore met klantcontact

Klanten verwachten de beste customer experience. Dag en nacht en via elk kanaal. Dat is wat je klanten wilt bieden. Nogal een uitdaging, ook gezien de krapte in de arbeidsmarkt. Hoe u dit mogelijk maakt en de kosten onder controle houdt? Go Offshore met Webhelp Suriname! Bij Webhelp Suriname...

Nieuws
9.263 nieuwe donateurs voor de Hersenstichting

Woensdag 6 december wierf de Hersenstichting met behulp van het belpanel van Webhelp 9.263 nieuwe donateurs tijdens de tv-uitzending “Geef om je hersenen”. Vanuit Ede, Zoetermeer, Groningen en Tilburg werden de telefoontjes door vrijwilligers van Webhelp genoteerd en in de studio werd het...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Bestshoring: Wij spreken uw taal

In onze steeds meer verbonden samenleving staan internationale bedrijven met diverse klantenbestanden voor tal van uitdagingen. Want hoe zorg je elke keer voor een uitmuntende klantervaring die je in meerdere talen en in meerdere regio’s kunt aanbieden? Een BestShoring strategie is van groot...