Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglish
DenemarkenEnglish
FinlandEnglish
ZwedenEnglish
LetlandEnglish

Webhelp biedt sinds 2002 B2B sales solutions, met name in de informatietechnologie. Meer dan 550 meertalige sales- en telemarketingteams ondersteunen uw business in 27 talen.

Onze aanpak is gebaseerd op accountmanagement in plaats van een standaard telemarketingaanpak. We leggen de processen en planning tot in detail vast voor we starten met een campagne; denk hierbij ook aan bijvoorbeeld personeelswerving, tot aan het overdragen van kennis en het opstellen van een IT-omgeving.

Zodra de campagne van start gaat, benaderen we accounts zoals afgesproken. We passen onze service waar nodig aan, afhankelijk van de geografische ligging, de lokale cultuur, de taal en specifieke bedrijfsprocessen van onze opdrachtgevers.


Kwalificatie

Onze communicatie met accounts van onze opdrachtgevers is zo relevant en effectief mogelijk – we richten ons dus vooral op contacten die resultaten zullen opleveren. Wij onderhouden nauwe banden tussen marketingafdelingen en de product- en solutionspecialisten binnen onze B2B sales teams. Dit zorgt ervoor dat wij snel en effectief informatie kunnen leveren en zo baseren wij cross- en upsell strategieën op inzichten die voortkomen uit bijvoorbeeld de Voice of the Customer.


Lead identificatie

Onze strategie is om een solide leadgeneratie machine te creëren, op basis van data en het monitoren van de communicatie met de klant. Het identificeren van leads gebeurt door onder andere datamining, segmentatie, websites statistieken en het verzamelen van feedback van prospects. We breiden inbound marketingactiviteiten uit met salesgesprekken, waardoor betere resultaten behaald kunnen worden door onze sales teams.


Afspraakplanning

Onze dienstverlening bestaat niet alleen uit het inplannen van afspraken, wij vinden dit slechts een belangrijk onderdeel van een continu proces van communicatie- en accountmanagement. Het inplannen van afspraken kan gedaan worden door onze eigen sales experts of door teams van onze opdrachtgevers. We kunnen afspraken inplannen voor uw salesmensen of namens u het salesgesprek voeren.


Directe Sales

Onze deskundige sales teams kunnen u volledig ontzorgen in het beheer van processen. Wij monitoren en onderzoeken KPI’s op continue basis wat bijdraagt aan hoge kwaliteit en pakken problemen gelijk aan.


Indirecte Sales

Ook deze service wordt volledig door onze teams uitgevoerd en is vooral populair bij middelgrote bedrijven. Wij bieden een gestroomlijnd facturatieproces en brengen alle doelstellingen en acties in kaart, uiteraard helemaal in afstemming met uw wensen.


Channel Management

Het succes van effectief channel management is gebaseerd op plannen, communicatie en continu monitoren en evalueren om zo een succesvolle en consistente salesoperatie voor uw resellers mogelijk te maken. Het is hierbij van essentieel belang om te beseffen dat partners niet altijd loyaal zijn en dat zij vaak ook producten en oplossingen van concurrenten verkopen. Wij bevorderen uitgebreide monitoring en ondersteuning door onze relatiebeheerders om deze uitdaging aan te kunnen.


De deal closen

Als onderdeel van effectieve interne sales maken we het makkelijk voor onze opdrachtgevers en hun klanten door ook de overeenkomst af te sluiten en betalingen te verrichten.

Contact het Webhelp

Inside Sales Team

Contact
Contact

Webhelp Enterprise Czech-Republic

Vyskocilova 1481/4,
140 00, BB Centrum, Beta Building
Prague 4
Czech-Republic
+39 039 69 18 258

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
5 misverstanden over offshoring in Suriname

Uw klantenservice, sales of backoffice-activiteiten vanuit Suriname laten verzorgen. Daar zijn veel misverstanden over. Wij vertellen u graag hoe het echt zit! 1. In Suriname wordt geen goed Nederlands gesproken Ja het klopt dat Surinaamse klantadviseurs een accent hebben. Net zoals hun collega’s uit Overijssel, Groningen of Noord-Holland. Maar wist u dat we bij Webhelp Suriname collega’s...

Nieuws
Go offshore met klantcontact

Klanten verwachten de beste customer experience. Dag en nacht en via elk kanaal. Dat is wat je klanten wilt bieden. Nogal een uitdaging, ook gezien de krapte in de arbeidsmarkt. Hoe u dit mogelijk maakt en de kosten onder controle houdt? Go Offshore met Webhelp Suriname! Bij Webhelp Suriname...

Nieuws
9.263 nieuwe donateurs voor de Hersenstichting

Woensdag 6 december wierf de Hersenstichting met behulp van het belpanel van Webhelp 9.263 nieuwe donateurs tijdens de tv-uitzending “Geef om je hersenen”. Vanuit Ede, Zoetermeer, Groningen en Tilburg werden de telefoontjes door vrijwilligers van Webhelp genoteerd en in de studio werd het...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Bestshoring: Wij spreken uw taal

In onze steeds meer verbonden samenleving staan internationale bedrijven met diverse klantenbestanden voor tal van uitdagingen. Want hoe zorg je elke keer voor een uitmuntende klantervaring die je in meerdere talen en in meerdere regio’s kunt aanbieden? Een BestShoring strategie is van groot...