Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NederlandNederlands
|
en-nl
SurinameEnglish
InternationaalEnglish

Webhelp ondersteunt vele opdrachtgevers met een totale salespropositie voor zowel de Business-to-Consumer als Business-to-Business markt. Onze scope reikt van e-marketingcampagnes, data-analyses tot het uiteindelijk converteren naar nieuwe klanten.

De ideale customer experience ontwerpen voor het aantrekken van klanten is een complexe aangelegenheid waarbij wij data-analyses centraal stellen. Dit stelt ons in staat om uw sales- en service-operaties volledig te transformeren en een aanzienlijke positieve bijdrage te leveren op uw financiële resultaat.


Inbound Sales

Webhelp is specialist in het optimaliseren van de salespotentie van servicegesprekken. Door onze ervaring met data-analytics en intelligente tooling stellen wij onze mensen in staat om een geschikt en persoonlijk salesaanbod te doen op basis van profiel karakteristieken van elke individuele klant. Wij leiden onze adviseurs op in zowel sales als service. Hierdoor kunnen zij zich focussen op een excellente dienstverlening voor de consument, hetgeen vervolgens leidt tot het vertrouwen dat nodig is om een verkoopadvies te kunnen geven. Door tijdens servicegesprekken verkoopkansen te creëren en te verzilveren ondersteunen wij u in het aanboren van een nieuwe markt met uitstekende mogelijkheden tot omzetgroei voor uw organisatie!


Outbound Sales

Onze aanpak bij het werven van nieuwe klanten gebeurt op basis van een gedegen onderbouwde wijze. Wij weten welk aanbod we aan ieder prospect kunnen doen en op welke manier wij het gesprek kunnen voeren om de hoogst mogelijke conversie te behalen. Dit succes wordt versterkt doordat wij niet alleen kunnen voorspellen wie zal kopen, maar ook wie het meest zal kopen.

Webhelps intelligente outbound sales dienstverlening brengt precisie en voorspelbaarheid mee in klantenwerving. We gebruiken voorspellende analyses om:

  • Het waardepotentieel van elke nieuwe mogelijke klant in te schatten
  • Op hen te focussen op het moment dat ze er het meest voor open staan
  • Juist die aanbiedingen voor te stellen die ze het meest waarschijnlijk zullen aanschaffen op het juiste moment
  • Onze aandacht te vestigen daar waar het potentieel het grootst is

Webhelp gebruikt krachtige technologie om de prestaties van onze deskundige salesteams te maximaliseren. Zo is ons belsysteem gekoppeld aan onze analytische zoekmachine waardoor het juiste telefoontje op het juiste moment aan de adviseur wordt doorverbonden. Daarna geeft onze Unified Agent Desktop hen alle informatie die nodig is om de verkoop met succes af te ronden – van gedetailleerde demografische profielen tot individuele ‘next best offers’.


Digital Sales

Digital sales biedt veelal nieuwe mogelijkheden en kansen voor onze klanten. Door e-mail, webchat en online selfservicetools te optimaliseren, stellen we bedrijven in staat om de meest doeltreffende salesoplossingen te bieden.

Ook gebruiken we data gedreven initiatieven om verkoopcijfers te verbeteren. Door gegevens van consumenten te verrijken en een webchatomgeving te creëren die hoog volume en hoge sales targets faciliteert, zorgt u ervoor dat u de concurrentie ver achter u laat. Zowel de analytische veranderingen als de invoer van zoekmachines voor aanbevelingen verhogen de inkomsten van digitale sales en verbeteren de ervaringen van de klant.


Multichannel Sales

Succesvol zijn in verkoop vereist een verbetering van de prestaties over meerdere kanalen. Door customer journeys in kaart te brengen en voorspellende modellen te gebruiken kunnen wij de beste kansen voor uw bedrijf in zichtelijk maken en u ondersteunen uw organisatie zich hierop aan te passen. Of u nu behoefte heeft aan het transformeren van trainingsmethoden of multichannel processen op een breed niveau wilt aanpassen, wij zijn in staat problemen op te sporen en met behulp van data en analyses te verhelpen.

Uw klanten de keuze geven uit meerdere kanalen is erg doeltreffend – onderzoek toont aan dat klanten vaker geneigd zijn tot aankopen over te gaan als zij via het gewenste kanaal in contact kunnen komen.


Sales via Service

Het is tijd om uw servicegesprekken zo vorm te geven dat u gebruik maakt van de voordelen van big data. Wij kunnen CRM-veranderingen doorvoeren die klantadviseurs ondersteunen om op het juiste moment in een servicecontact het ‘volgende beste aanbod’ te doen. Door de waarde van elk contact te vergroten, kost elke interactie uw bedrijf minder dan dat deze opbrengt.
De realiteit van servicecontacten is dat ze onvermijdelijk zijn. Als u deze servicecontacten optimaliseert zodat de kans op een succesvolle verkoop optimaal is, kunt u uw kosten over de hele linie verlagen en uw winst verhogen.

Excellente klantenservice hoeft niet te stoppen wanneer het verkopen begint. Door cross- en upselling aan servicegesprekken toe te voegen, kunnen wij de klanttevredenheid zelfs verbeteren. Met onze analyses van customer journeys, die wij via zelf ontwikkelde methodes uitvoeren, kunnen wij uw belangrijkste sales momenten in service-interacties optimaliseren, en dat is zowel in uw voordeel als die van uw klant.


Gerelateerde onderwerpen

Service
Retentie
Incasso's
Multichannel
Omnichannel
Insights
Meertalige centra en locatiestrategie
Contact het Webhelp

Sales Team

Contact
Contact

Amersfoort

Amersfoortsestraat 28 /28a
3821 CB Amersfoort
Netherlands
+31 (0) 79 3686970

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…...
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler