Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NederlandNederlands
|
en-nl
SurinameEnglish
InternationaalEnglish

Customer experience en contact center dienstverlening

Betere resultaten

Bij Webhelp zetten wij ons dagelijks in om betere resultaten voor uw bedrijf te behalen waarbij het draait om uw bedrijfsresultaten en het effectief managen van uw klanten. Wij gaan veel verder in onze dienstverlening dan traditionele contact centres. Het ontwikkelen van de optimale klantbeleving is een nauwgezet proces waarin wij hoge eisen stellen aan de uitkomst. Uw doelstellingen zoals kostenreductie, omzetgroei, klantloyaliteit en een uitstekende klantervaring staan centraal in onze BPO-propositie.



Customer experience en contact center dienstverlening

Sales
Webhelp is niet alleen uw partner voor het afhandelen van sales campagnes voor onze klanten, wij zijn tevens gespecialiseerd in het maximaliseren van de potentiële omzet van onze service calls.
Service
Iedere interactie met de klant maakt deel uit van een customer journey, waarbij we gebruik maken van verschillende kanalen. Wij hebben daarom onze customer management vaardigheden ontwikkeld in al deze kanalen – digitaal, sociaal en telefonie.
Retentie
Door direct contact op te nemen met uw klanten kunnen we ons focussen op uw klantbehoud. Deze data en analyses helpen ons een persoonlijke service te kunnen bieden en zo de loyaliteit en tevredenheid van de klant te verbeteren.
Incasso’s
Door de focus op de customer journey en personalisatie, transformeren we moeilijke gesprekken in fijne contacten. Want een telefoontje van de incassodienst hoeft geen vervelende ervaring te zijn.
Multichannel
Bedrijven die niet via social media weten te communiceren missen een uitstekende kans om met hun klanten te communiceren. Wij trainen onze werknemers daarom om het meeste uit sociale platforms te halen.
Omnichannel
Het verbeteren van de communicatie met uw klanten is van cruciaal belang voor de ontwikkeling van uw bedrijf en het verhogen van de klanttevredenheid.
Insights
Door het gebruik van data en analyes hebben wij de kennis en ervaring om customer journeys te ontwerpen en perfectioneren. We hebben een team van deskundigen dat deze gegevens omzet in bruikbare insights.
Meertalige centra en locatiestrategie
Door onze kennis en ervaring in off-shoring vinden wij het beste talent tegen concurrerende kosten. Met vestigingen over de hele wereld zorgen wij ervoor dat onze opdrachtgevers kunnen werken in gebieden waar de kosten laag zijn en de kwaliteit hoog.


Contact het Webhelp

Customer experience en contact center dienstverlening Team

Contact
Contact

Amersfoort

Amersfoortsestraat 28 /28a
3821 CB Amersfoort
Netherlands
+31 (0) 79 3686970

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…...
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler