Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
Nordisch
NoorwegenEnglish
DenemarkenEnglish
FinlandEnglish
ZwedenEnglish
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Inzet van Technologie

Dat technologie een van de drie pijlers is van Webhelp, is maar met één reden: we bieden totaaloplossingen voor de vraagstukken van onze klanten. De inzet van technologie is een wezenlijk onderdeel van de oplossing en een belangrijke motor achter het succes.



Ons servicevoorstel

In-page Graphics brief_1_v4_nl


Toonaangevende technologie en infrastructuur

Innovatie hoeft niet altijd nieuwe technologie te betekenen – soms voldoen de oplossingen die uw bedrijf al jaren gebruikt. Als er door grootschalige veranderingen de technologie niet helemaal meer bij uw zakelijke doelstellingen aansluit, kunnen wij u helpen om het meeste te halen uit de oplossingen die u al in huis heeft.

Als u uw technologie wilt transformeren om uw klanten beter te kunnen bedienen, hebben wij oplossingen voor u klaarliggen die we voor u in kunnen richten. Dankzij onze jarenlange ervaring in technologie, solution design en customer experience, ontwerpen en richten we oplossingen in specifiek op uw situatie en doelstelling.

Een deel van onze taak is om technologie te integreren. Als u volledige transformatie wilt doorvoeren, kan technologie een versterkende factor zijn. Maar ook als uw technologische oplossingen binnen de huidige processen moeten werken, kunnen wij u ondersteunen in een soepele overgang.


Klantgedreven oplossingen in IT en Security

Webhelp zet technologie in als onderdeel van een breed BPO-aanbod met oplossingen die passen binnen uw bedrijfsmodel. Al onze oplossingen zijn schaalbaar en afgestemd op uw KPI’s en behoeften in customer experience. Wij hechten veel waarde aan beschikbaarheid, schaalbaarheid, redundantie en continuïteit.

Integriteit en vertrouwelijkheid van gegevens zijn onze prioriteit, want dat zijn ze ook voor onze en uw klanten. Wij blijven in dialoog met uw team zodat u voldoet aan de eisen van uw branche en de wet en regelgeving die van toepassing is.


Mondiale en lokale IT-expertise

Als internationaal bedrijf vindt Webhelp bij de inzet van technologie zowel mondiale als lokale expertise essentieel. Wij investeren in lokale expertise en benutten zoveel mogelijk lokale krachten.

Webhelp hecht veel waarde aan de ontwikkeling van software en netwerken over alle platforms heen. Onze getalenteerde werknemers werken samen aan de nieuwste innovaties en geven inzichten uit verschillende landen aan elk project. De resultaten zijn belangrijk voor internationale bedrijven, maar spelen ook een essentiële rol in het succes van kleinere bedrijven – vooral die met een divers, kleiner klantenbestand.


Investeren in nieuwe technologie

Hoewel wij het belang van bestaande oplossingen erkennen, lopen we ook voorop in nieuwe technologie. Door onze rol als solution designer is baanbrekende innoverende technologie nodig. En daar gaan we voor.

Integratie is onderdeel van onze werkzaamheden. Een ander deel is oplossingen vinden – de beste nieuwe tools op de markt in kaart brengen en ze gebruiken om de ideale customer journey te ontwikkelen. Als innovator op live chat en sales via social media is Webhelp de ideale partner om nieuwe oplossingen in te brengen en uit te voeren. Uiteraard met alle aandacht voor integratie, over alle platforms heen.

Contact het Webhelp

Inzet van Technologie Team

Contact
Contact

Amersfoort

Amersfoortsestraat 28 /28a
3821 CB Amersfoort
Netherlands
+31 (0)88 9324000

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
Micromomenten vormen de customer journey

Aan het woord in deze blog: Thomas Blankvoort, Director Business Development bij Webhelp en tevens General Manager van Xtrasource en Netino. Hij verwoordt de kijk van Webhelp op wat 2018 gaat brengen. “Ik ben van mening dat wij ons in Nederland nog volop bevinden in het veranderproces van consumentengedrag waar het e-commerce betreft. Het gedrag van de ‘massa’ loopt achter op het gedrag...

Nieuws
Webhelp wederom hoofdsponsor van Challenge Mont Ventoux

Webhelp Nederland sponsort al een aantal jaren het goede doel Join4Energy, aangezien sport en samenleving bij Webhelp hoog in het vaandel staan. Daarom doen ook in 2018 zo'n 20 medewerkers van Webhelp mee aan de Challenge Mont Ventoux, georganiseerd door de stichting Join4Energy. Samen met vele...

Nieuws
Go offshore met klantcontact

Klanten verwachten de beste customer experience. Dag en nacht en via elk kanaal. Dat is wat je klanten wilt bieden. Nogal een uitdaging, ook gezien de krapte in de arbeidsmarkt. Hoe u dit mogelijk maakt en de kosten onder controle houdt? Go Offshore met Webhelp Suriname! Bij Webhelp Suriname...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Bestshoring: Wij spreken uw taal

In onze steeds meer verbonden samenleving staan internationale bedrijven met diverse klantenbestanden voor tal van uitdagingen. Want hoe zorg je elke keer voor een uitmuntende klantervaring die je in meerdere talen en in meerdere regio’s kunt aanbieden? Een BestShoring strategie is van groot...