Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
SurinameEnglish
InternationaalEnglish

Consultancy

Intelligence en strategie voor customer experience

Het verschil tussen Webhelp en traditionele customer experience adviesbureaus is dat wij een datagedreven aanpak hanteren in combinatie met onze jarenlange kennis en ervaring. Onze prioriteit heeft het ontwerpen van de ideale customer journey zodat elk klantcontact een positieve beleving is. Tegelijkertijd willen uw omzet verhogen, kosten verlagen en de kwaliteit van de dienstverlening verbeteren. Als strategisch partner biedt Webhelp advies en ondersteuning om het succes van uw bedrijf op de lange termijn te verbeteren.

Webhelp consultancy

Data en analyse

Elk element van de dienstverlening van Webhelp wordt onderbouwd met data en analyses. Intelligent gebruik van data stelt ons in staat om onze partners bruikbare inzichten te geven, problemen in de customer journey en daarbuiten te isoleren en oplossingen te vinden.

Planning software

Ons WFM-team levert een toonaangevend platform voor workforce management, beheert de ondersteunende infrastructuur en zorgt voor een snelle ontwikkeling van onze planningsoplossingen. Continu verbeteren is de sleutel tot succes en ons team stemt de marktontwikkelingen daarom graag af op de wensen en ambities van uw bedrijf.

Inzet van technologie

De inzet van technologie bij Webhelp is gebaseerd op het uitgangspunt: wij geven onze opdrachtgevers wat zij nodig hebben. Of u nu uw huidige tools wilt optimaliseren of nieuwe oplossingen wilt vinden voor bestaande processen, wij begeleiden u in deze keuzes. Wij kunnen u helpen door het trainen en begeleiden van werknemers, het integreren van systemen en processen en het opsporen van problemen.

Solution Design

Of u nu kiest voor verandering op kleine schaal of een grootschalige transformatie, Webhelp ontwerpt een passende oplossing specifiek gericht op uw situatie en ambitie. Onze solutions designers focussen zich volledig op het behalen van uw bedrijfsdoelstellingen.


Consultancy

Data en Analyses
Als business partner helpt Webhelp u om data te verzamelen en te aggregeren. En worden analyses samengesteld. Met een team van ervaren data-experts en consultants transformeren we u business.
Workforce Management
Het doel van het Webhelp Workforce Management-team is het leveren van lange termijn succes. Dit doen we met goede planning en zorgvuldig gekozen KPI's.
Solution Design
Webhelp ontwerpt oplossingen die bijdragen aan uw ambities en doelstellingen. Om uw dagelijkse dienstverlening te verbeteren of het volledig transformeren van uw klantprocessen.
Inzet van Technologie
Webhelp ontwerpt solutions op maat. Door grootschalig verandermanagement op basis van innovatieve technologie of aanpassingen van de bestaande systemen.


Contact het Webhelp

Consultancy Team

Contact
Contact

Amersfoort

Amersfoortsestraat 28 /28a
3821 CB Amersfoort
Netherlands
+31 (0) 79 3686970