Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NederlandNederlands
|
en-nl
SurinameEnglish
InternationaalEnglish

Technologie

Van perfecte dienstverlening tot hoogwaardige sales

In B2C en B2B is technologie - software, apparatuur en systemen - essentieel om te overleven en dé manier om u mee te onderscheiden. Gezien dit belang kan een hoge kwaliteit van uw klantenservice u een voorsprong geven op uw concurrenten. Met een omnichannel benadering, waardoor service 24 uur per dag bereikbaar en betaalbaar wordt, helpt Webhelp technologiebedrijven om van gebruikers ambassadeurs te maken. En met specifieke salesactiviteiten – van rechtstreeks aan de consument tot accountmanagement voor ondernemingen – dragen we bij aan winstgevendheid via efficiënte, effectieve acties.

Eerste keus van technologiebedrijven

Met Webhelps omnichannel benadering verbeteren de prestaties in sales en service van technologiebedrijven in B2C en B2B.


HP
Webhelp provides outbound sales for HP, using telephone, email and webchat channels.
Cisco
Microsoft
Webhelp provides antipiracy services to Microsoft via telephone, webchat and email.
Citrix
Lenovo
Webhelp provides outbound inside sales services to Lenovo, using email, webchat and telephone.
Panasonic
Samsung
We run different services for Samsung: Webhelp Enterprise Sales Solutions provides inside sales services via outbound calls, webchat and email. Our customer support department handles inbound calls an
Xerox
Toshiba
Philips Professional Display Solutions
Asus
Infopro Digital
Logitech

Voor de omnichannel retailer...

Creëer ultieme selfservice en fora.

Zorg voor makkelijke en effectieve service bij het eerste contact.

Maak gebruik van geavanceerde analyses om B2C-sales te stimuleren.

Kies voor samenwerking met een B2B-verkoopspecialist.

Lean activiteiten voor goede marges.

Maak gebruik van onze technologische voordelen.

Ultieme selfservice en fora

Wij lopen voorop in de ontwikkeling van selfservice-kanalen, waarmee gebruikers zichzelf of anderen helpen, ideeën kunnen uitwisselen en hun ervaring met uw technologie kunnen verrijken. En, via webchat en videochat bieden we ondersteuning op efficiënte wijze. We werken samen met u om digitale services te ontwikkelen.

Makkelijke en effectieve dienstverlening

Wanneer een menselijke inbreng noodzakelijk is, bouwen we loyaliteit op door het de consument zo makkelijk mogelijk te maken, problemen in één keer op te lossen en net dat beetje extra service te leveren. Daar is meer voor nodig dan alleen maar vriendelijk en beleefd te zijn. We kunnen uw klanten meteen de eerste keer verder helpen, omdat we uitgebreide databases hebben opgebouwd die onze adviseurs ondersteunen bij hun antwoorden en ze intuïtief kunnen volgen op hun desktops. Uiteraard zijn ze professioneel opgeleid om uw producten te ondersteunen – of het nu gaat om algemene service of hoogwaardige technologische ondersteuning.


Geavanceerde analyses om B2C-sales te stimuleren

Wij ondersteunen multichannel sales conform de PCI-normen. Onze telemarketingactiviteiten zijn zo sterk als u van ons mag verwachten en ook online lopen we voorop. We maximaliseren digitale inkomsten met proactieve webchatstrategieën en gebruiken social media als verkoopkanaal. We luisteren naar 'de stem van de klant' en gebruiken analyses om koopgedrag te voorspellen. We benaderen de juiste klant met het juiste product op het juiste moment. Omdat onze adviseurs zien wat 'het volgende beste aanbod' is via hun desktop, en omdat onze adviseurs heel goed zijn in cross- en upselling, hebben we er alle vertrouwen in dat we geen enkele kans op een sale mislopen.


Werk samen met een B2B-verkoopspecialist

Onze gespecialiseerde Webhelp Enterprise Sales Solutions-activiteit is gespecialiseerd in het stimuleren van B2B sales van technologiebedrijven via actief salesmanagement. Onze expertise bevat het complete plaatje: van het genereren van leads tot directe verkoop; van campagneplanning tot marketingautomatisering en van het uitbouwen van de pipeline tot accountmanagement. Met meertalige teams van B2B technologie verkoopspecialisten vergroten we uw internationale bereik tegen een fractie van de kosten van traditionele verkoop.


Lean activiteiten voor goede marges

In technologische markten met krappe marges is het nog belangrijker om efficiënt te werken. Door onze flexibiliteit zetten we exact altijd het juiste aantal medewerkers in of het nu topdrukte is of juist niet. Als internationale speler helpen we u om op meerdere locaties actief te zijn tegen lage kosten, vanuit strategisch gelegen, meertalige vestigingen in Nederland of erbuiten. En met innovatieve rightshoringstrategieën maken we optimaal gebruik van de voordelen van locaties met lagere kosten, zonder daarvoor aan kwaliteit in te leveren.


Onze technologische voordelen

Door middel van samenwerkingsverbanden en overnames creëren we een aanbod van toonaangevende oplossingen om uw bestaande systemen mee aan te vullen, verrijken of vervangen, waardoor omnichannel klantbeheer sneller wordt bereikt.


BUSINESS PROCESS EN CUSTOMER EXPERIENCE OUTSOURCING

CONTACT