Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NederlandNederlands
|
en-nl
SurinameEnglish
InternationaalEnglish

De balans vinden tussen professioneel relatiebeheer en financiële winst

In Nederland verzorgt Webhelp al jarenlang multichannel klantcontact voor merken zoals Otto en Heine. Dit kunnen we doen vanuit vestigingen in Nederland en Suriname, zo verzorgen klantadviseurs op een efficiënte wijze het contact met de consument waarbij snelheid, flexibiliteit en kwaliteit voorop staan. Bovendien verloopt een heel groot deel van de backoffice-activiteiten via ons waardoor we een enorm inzicht creëren in de wensen van de klanten.

Maar Webhelp doet meer: FDI Logbox, Webhelps internationale oplossing voor kredietbeheer, is actief in de mode-industrie. Al meer dan 30 jaar treden we op als partner bij het behartigen van de belangen van modemerken. In een economisch klimaat dat ertoe dwingt een balans te vinden tussen activiteiten die noodzakelijk zijn om als bedrijf te kunnen groeien en de behoefte aan bescherming tegen financiële risico's, blijkt neutrale tussenkomst door een betrouwbare derde partij onontbeerlijk.

Eerste keuze van de mode-industrie

Financiële uitdagingen in de mode-industrie aangaan met een netwerk van deskundige experts en snel, efficiënt en kwalitatief hoogwaardig klantcontact.


Otto
We provide contact centre services to this online retailer, offering purchase support and other customer assistance. We use customer satisfaction surveys and interaction monitoring to give Otto a tang
Heine
Webhelp’s services for this online retailer include customer service over voice and email channels, and customer satisfaction surveys to evaluate the success of our services.
Coach NY
Marc Jacobs
Michael Kors
Liu Jo
Guess
Closed
Mulberry
Jimmy Choo
Munich
Pretty Ballerinas
Agatha Ruiz de la Prada
Lola Cruz

Het voortouw nemen in de modewereld vereist expertise in internationaal kredietbeheer en internationale bedrijfspraktijken.

Positieve zakelijke relaties

Constante cashflow

Krachtig strategisch partnership

Internationale expertise met lokale kennis

Positieve zakelijke relaties

Als u als merk heeft geïnvesteerd in uw eigen succes, kunt u niet toestaan dat te late betalingen uw productie beïnvloeden. Het is echter noodzakelijk dat uw zakelijke relaties niet in het gedrang komen.
Daar kan Webhelp helpen. In plaats van het probleem tussen u en de koper, is er nu een neutrale derde partij die investeert in uw belangen. Door onze expertise in kredietactiviteiten en 30 jaar ervaring en samenwerking met 40.000 mode-inkopers, weten we wat de beste manieren zijn om de mogelijke problemen die kunnen ontstaan tussen een merk en zijn klanten aan te pakken.

Constante cashflow

De dynamiek die inherent is aan de mode-sector zorgt voor tal van financiële uitdagingen. Wanneer tot 15 maanden zit tussen het ontwerpen en produceren van een collectie en het innen van geld, is het essentieel om een constante cashflow te hebben die overeenkomt met het schema van de industrie. Wij kunnen u helpen bij het kiezen en onderhouden van een goede klantenkring. En, als een neutrale derde partij, kunnen wij betalingen najagen terwijl u de verkoop van de nieuwe collectie regelt zonder het risico te lopen dat uw relatie wordt beschadigd.
Indien nodig kan onze afdeling die schulden vordert actie ondernemen. Wij staan voor het terugvorderen van schulden op een nette manier, maar door onze jarenlange ervaring en sterk lokale kennis kunnen wij indien gerechtelijke incasso’s uitvoeren zonder nadelige gevolgen voor uw reputatie of relaties.


Krachtig strategisch partnership

Binnen de modesector is er een spanning tussen het opbouwen van stabiele relaties en de behoefte aan financiële stabiliteit. Hierbij kan een strategische partner als Webhelp u helpen.
Met onze kennis, ervaring en reputatie kunnen modemerken groeien en hun omzet verhogen. Dit doen we met hen als echte partners, we investeren samen en doen er alles aan om successen te behalen.


Internationale expertise met lokale kennis

Met meer dan 30 jaar ervaring en een netwerk van filialen in meer dan 35 landen in Europa, Afrika en Noord-Amerika, kan Webhelp sterke lokale kennis combineren met de expertise in het internationale bedrijfsleven.
Wij bieden onze partners 360° feedback van elke potentiële klant, hebben een neutrale rol die vaak hard nodig is in deze creatieve industrie die steunt op het opbouwen van relaties. Op lokaal niveau bieden onze credit management services inzicht in bedrijven die anders onbekend of potentieel risicovolle klanten zouden zijn.


BUSINESS PROCESS EN CUSTOMER EXPERIENCE OUTSOURCING

CONTACT