Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NederlandNederlands
|
en-nl
SurinameEnglish
InternationaalEnglish

Business to Business

Maximaliseer uw sales met een specialist

Ook B2B-klanten gaan alleen nog maar voor het beste aanbod. Beïnvloed door consumentenmerken die flink hebben geïnvesteerd in datagedreven klantsegmentatie, verwachten ze dezelfde resultaten van u. Stelt u ze teleur, dan zal uw verkoop daar onder lijden. Het is uw uitdaging om de customer experience die ze van hun mobiele telefoonprovider of online retailer krijgen - namelijk gepersonaliseerd, proactief en onderbouwd - te evenaren. Dat voor uw hele klantenbestand verzorgen - inclusief die klanten van wie de uitgaven niet per se de aandacht trekken van de traditionele sales of de accountmanagementteams - is onze specialiteit.

Eerste keus van Business-to-Business


La Centrale des Marchés Privés
HP
Webhelp provides outbound sales for HP, using telephone, email and webchat channels.
Cisco
Microsoft
Webhelp provides antipiracy services to Microsoft via telephone, webchat and email.
Citrix
Lenovo
Webhelp provides outbound inside sales services to Lenovo, using email, webchat and telephone.
Xerox
Philips Professional Display Solutions
Philips Lighting

Maximaliseer uw sales met een specialist.

Werk samen met een specialist in B2B-verkoop

Maximaliseer uw potentiële omzet met telefonisch accountmanagement

Centraliseer verkoop voor een kostenbesparend Europees bereik

Maak gebruik van analyses voor gepersonaliseerde verkoop en retentie

Pas omnichannel technologieën toe om veranderingen sneller door te voeren

Werk samen met een specialist in B2B-verkoop

De meeste outsourcers richten zich voornamelijk op B2C-klantenservice. We hebben een specialisme opgebouwd in B2B-sales. Webhelp Enterprise Sales Solutions en Xtrasource zetten zich in om bedrijven zoals dat van u te helpen groeien door middel van een actief verkoopbeleid. De expertise betreft het complete plaatje: van het genereren van leads tot directe sales; van campagneplanning tot marketing automation en van het uitbouwen van pipelines tot accountmanagement. Met meertalige teams van B2B-verkoopspecialisten vergroten we uw internationale verkoopbereik tegen een fractie van de kosten van traditionele verkoop in het werkveld.

Maximaliseer omzet met telefonisch accountmanagement

Veel van onze B2B-klanten beschikken over veel klanten - misschien wel 80% van hun bestand - van wie de uitgaven niet direct de persoonlijke aandacht van een accountmanager trekken. Voor hen hebben we telefonisch accountmanagement ontwikkeld. Onze gespecialiseerde B2B-vertegenwoordigers beheren elk zo'n honderd accounts, waarbij ze analyses op basis van gegevens gebruiken om koopgedrag te voorspellen en van tevoren vastgestelde bedrijfsregels volgen om op het juiste moment contact te maken. Dit garandeert dat klanten de potentiële omzet van klantgroepen maximaliseren die ze niet via traditionele wijze van dienst kunnen zijn.


Centraliseer verkoop voor een kostenbesparend bereik

We beheren Europese programma's in veertig talen voor traditionele en digitale kanalen vanuit gespecialiseerde B2B-centra op locaties die minder duur zijn. Door uw verkoopactiviteiten te centraliseren, bezuinigen we op grote schaal en bieden we consistente prestaties. We kunnen tijd en moeite steken in het ontwerpen van de ideale customer experience en die vervolgens in het hele bedrijf invoeren voor een maximale impact.


Maak gebruik van analyses voor gepersonaliseerde verkoop en retentie

Onze gespecialiseerde data-analisten maken het mogelijk om klanten te herkennen en hen persoonlijk te behandelen. We zullen niet alleen hun potentiële omzet voorspellen, maar ook hun bereidheid tot aankopen. Dit houdt in dat we onze aandacht kunnen vestigen op die klanten die hoogstwaarschijnlijk de beste opbrengsten zullen bieden en het potentieel van elke klant maximaliseren door het juiste product, via het juiste kanaal, op het juiste moment onder hun aandacht te brengen. Daarnaast voorspellen we churn en ondernemen we actie voordat dit daadwerkelijk gebeurt.


Gebruik alle technologieën

Door middel van samenwerkingsverbanden en overnames creëren we een aanbod van toonaangevende oplossingen om uw bestaande systemen mee aan te vullen, verrijken of vervangen, waardoor omnichannel klantbeheer sneller wordt bereikt.



BUSINESS PROCESS EN CUSTOMER EXPERIENCE OUTSOURCING

CONTACT