Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NederlandNederlands
|
en-nl
SurinameEnglish
InternationaalEnglish

Vincent Bernard

Vincent Bernard

President and CEO

Vince werkt sinds 2009 bij Webhelp als Director of Operations en General Manager voor Frankrijk en Roemenië. Na het behalen van zijn master in International Trade aan de Sorbonne Universiteit vervulde hij van 1997 tot 2006 sleutelposities op de afdeling klantenservice van grote telecomoperators zoals Orange en Club Internet.

In 2006 maakte hij de stap naar Virgin Mobile, een van de eerste mobile virtual network operators die de Franse markt betraden. Hij bekleedde er de functie van Director of Customer Services. In deze rol bepaalde en implementeerde hij het beleid van de onderneming op het vlak van customer relationships, loyaliteit en telefonische verkoop. Vincent heeft in de loop der jaren enorm veel expertise ontwikkeld in het beheer van customer service op vele gebieden, waaronder CRM, online, telefonie en multichannel, evenals in de implementatie van performance optimisation programma’s en het beheer van contact center-activiteiten.

In 2014 werd Vincent Managing Director van Webhelp. Vincents verantwoordelijkheden omvatten alle productie locaties, personeelszaken en kwaliteitsbeheer. Hij houdt toezicht op de ontwikkeling van de werkzaamheden in de telecom-, media-, hightech-, en nutssector.