Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NederlandNederlands
|
en-nl
SurinameEnglish
InternationaalEnglish

Over Webhelp

Omstreeks de eeuwwisseling startten twee jonge Franse ondernemers, Frédéric Jousset en Olivier Duha, een bedrijf met de ambitie consumenten en merken te helpen op het internet. Zo werd Webhelp geboren.

Dankzij groei en overnames ontwikkelde Webhelp zich tot een internationale speler op het gebied van Business Process Outsourcing (BPO) met maar liefst 35.000 medewerkers. We zijn specialist in customer experiences via alle kanalen – telefonie, sociale media, chat en webcare – maar onze dienstverlening gaat verder. Ook voor betalingsbeheer, sales- en marketing in B2B en B2C en technisch meertalig klantcontact bent u bij Webhelp aan het juiste adres.

We ontwerpen customer experiences voor een groot aantal vooruitstrevende merken ter wereld en verbeteren de prestaties van onze opdrachtgevers door echte en langdurige transformaties te realiseren. Als digitale speler doen we dit op een efficiënte wijze waarin data en gedegen analyses een grote rol spelen.

Webhelp wordt nog steeds geleid door haar twee oprichters, en hun ondernemersbloed zit diep verankerd in onze bedrijfscultuur. De missie van Webhelp, ‘push the limits of customer experience and business process optimisation’, stimuleert haar medewerkers om grenzen te verleggen.

Sinds de oprichting van Webhelp is het bedrijf aanzienlijk gegroeid. Meer dan 250 partners worden bediend door internationale teams die in meer dan 25 landen actief zijn vanuit meer dan 90 customer experiences centres. Alleen al in de afgelopen vier jaar is onze omzet met meer dan 250% gegroeid. Door te investeren in onze mensen, de omgeving waarin zij werken en door onze analytische en operationele vaardigheden kunnen we zo succesvol zijn. Hierdoor bieden we een echt transformationele outsourcingsoplossing waarbij we inspelen op de uitdagingen in de omnichannel-wereld van nu.

In Nederland zijn we al meer dan 30 jaar marktleider in customer experiences. In 1985 opgericht onder de naam SNT zijn we uitgegroeid tot een BPO-speler met meer dan 3500 collega’s en 10 locaties in Nederland en Suriname. Sinds 2014 maken we deel uit van de Webhelp Group. Ook Xtrasource, specialist in meertalig multichannel technisch klantcontact, is sinds 2014 onderdeel van Webhelp Nederland.


BUSINESS PROCESS EN CUSTOMER EXPERIENCE OUTSOURCING

CONTACT

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…...
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler