Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
Nordisch
NoorwegenEnglish
DenemarkenEnglish
FinlandEnglish
ZwedenEnglish
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Webhelp versterkt haar positie als technology enabler door haar krachten te bundelen met MyStudioFactory

23rd December 2016

Webhelp, een van de toonaangevende wereldwijde Business Process Outsourcers (BPO) en leider in customer experiences, heeft de samenwerking aangekondigd met MyStudioFactory, specialist in digitale strategie en implementatie.

MyStudioFactory is marktleider in het ontwerpen en implementeren van mobile user experience solutions en het ontwikkelen van apps. Hiermee biedt Webhelp haar opdrachtgevers en hun klanten nog meer digitale customer experience oplossingen.

De overname is in lijn met de groeistrategie van Webhelp zowel op het gebied van geografische uitbreiding als in expertise in de hele customer journey. Dit is dan ook de tiende samenwerking met een partner van de outsourcer in 24 maanden.

Gert-Jan Morsink, CEO Webhelp Nederland en lid Raad van Bestuur van de Webhelp Groep: “Het wordt steeds belangrijker voor onze opdrachtgevers om de eindklant in alle touchpoints van de customer journey een omnichannel customer experience aan te bieden. We zijn trots dat wij, met de expertise van MyStudioFactory in huis, onze opdrachtgevers vooruitstrevende oplossingen op het gebied van mobile UX, augmented reality en app-ontwikkeling kunnen bieden.”

Het huidige management van MyStudioFactory, Guillaume Bonneault en Belaid Moucer, blijft ook na de overname het bedrijf leiden vanuit haar kantoor in Parijs.

Guillaume Bonneault, CEO en medeoprichter van MyStudioFactory, is enthousiast over de samenwerking: “Webhelp is een wereldwijde leider in customer experience en heeft een zeer indrukwekkend klantportfolio. Ik zie er erg naar uit samen met Webhelp digitale customer experience solutions te ontwikkelen voor hun opdrachtgevers.”


Artikel geschreven door: Helma Klompenhouwer

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
Micromomenten vormen de customer journey

Aan het woord in deze blog: Thomas Blankvoort, Director Business Development bij Webhelp en tevens General Manager van Xtrasource en Netino. Hij verwoordt de kijk van Webhelp op wat 2018 gaat brengen. “Ik ben van mening dat wij ons in Nederland nog volop bevinden in het veranderproces van consumentengedrag waar het e-commerce betreft. Het gedrag van de ‘massa’ loopt achter op het gedrag...

Nieuws
Webhelp wederom hoofdsponsor van Challenge Mont Ventoux

Webhelp Nederland sponsort al een aantal jaren het goede doel Join4Energy, aangezien sport en samenleving bij Webhelp hoog in het vaandel staan. Daarom doen ook in 2018 zo'n 20 medewerkers van Webhelp mee aan de Challenge Mont Ventoux, georganiseerd door de stichting Join4Energy. Samen met vele...

Nieuws
Go offshore met klantcontact

Klanten verwachten de beste customer experience. Dag en nacht en via elk kanaal. Dat is wat je klanten wilt bieden. Nogal een uitdaging, ook gezien de krapte in de arbeidsmarkt. Hoe u dit mogelijk maakt en de kosten onder controle houdt? Go Offshore met Webhelp Suriname! Bij Webhelp Suriname...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Bestshoring: Wij spreken uw taal

In onze steeds meer verbonden samenleving staan internationale bedrijven met diverse klantenbestanden voor tal van uitdagingen. Want hoe zorg je elke keer voor een uitmuntende klantervaring die je in meerdere talen en in meerdere regio’s kunt aanbieden? Een BestShoring strategie is van groot...