Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Webhelp groep tekent akkoord om Sellbytel te verwerven in grootse overname

Overname versterkt de positie van Webhelp in de Europese CRM BPO markt.

 

Webhelp Group, een wereldwijd toonaangevend BPO- en Customer Experience bedrijf, heeft vandaag aangekondigd dat het een overeenkomst heeft gesloten om 100% van de Sellbytel Group over te nemen. Sellbytel is een volledige dochteronderneming van Omnicom Group Inc. (NYSE: OMC).

Door Sellbytel bij de groep te voegen breidt Webhelp haar geografische aanwezigheid in Europa uit en voegt het een uitgebreide lijst internationale merken en diensten toe aan haar portfolio. Na deze overname verwacht Webhelp Group eind 2018 een omzet van € 1,3 miljard te realiseren, ondersteund door een team van 50.000 mensen die meer dan 500 klanten bedienen in 35 landen.

Sellbytel is in 1988 opgericht door Michael Raum, voorzitter en CEO, en maakt sinds 1994 deel uit van de Omnicom Group. Het bedrijf heeft een sterke positie in Duitsland, Spanje en Portugal, alsmede in Maleisië en meer recentelijk in Puerto Rico. Sellbytel heeft een sterke expertise ontwikkeld in het opzetten van meertalige operaties, in samenwerking met enkele van de meest waardevolle merken ter wereld.

Haar klantenportfolio omvat grote wereldwijde bedrijven, met name in de hightech- en e-commerce sectoren, alsmede veel toonaangevende nationale merken. De vestiging van Sellbytel in Barcelona biedt meertalige hoogwaardige dienstverlening in meer dan 20 talen door meer dan 4.000 medewerkers. Deze expertise is uitgebreid naar Kuala Lumpur en Puerto Rico als meertalige hubs voor de APAC-regio en Noord- en Zuid-Amerika.

Naast de complementaire geografische aanwezigheid en meertalige expertise, verbetert Sellbytel Webhelp’s serviceportfolio op verschillende strategische gebieden, zoals end-to-end oplossingen in B2B Sales en support-activiteiten, evenals een innovatief thuiswerk-model waar momenteel meer dan 500 mensen voor verschillende klanten gebruik van maken.

Als onderdeel van Webhelp zal Sellbytel kunnen voortbouwen op haar sterke expertise als CRM BPO provider en toegang hebben tot een grote verscheidenheid aan aanvullende vaardigheden, een uitgebreide geografische footprint met nearshore mogelijkheden voor haar klanten, evenals expertise op gebieden als AI, analytics, omnichannel platforms, en gespecialiseerde diensten geleverd door dochterondernemingen van Webhelp, zoals Telecats, Netino en Webhelp Payment Services.

Olivier Duha en Frederic Jousset, medeoprichters van Webhelp: “Deze overname is niet alleen een belangrijke stap om onze positie in Europa te versterken, maar ook een fantastische kans om ons dienstenportfolio en onze geografische dekking uit te breiden. Na 18 jaar van onafgebroken groei bouwt Webhelp verder aan haar leidende positie in de CRM BPO industrie. De klik met het management van Sellbytel is een grote drijfveer geweest om deze deal te steunen en heeft ons zeker enthousiast gemaakt om samen aan de toekomst te bouwen.”.

Michael Raum, oprichter van Sellbytel voegt eraan toe: “We zijn trots op wat er de afgelopen 25 jaar is bereikt met onze partner Omnicom, en zijn erg enthousiast over onze toekomst met Webhelp. Het Sellbytel-management kijkt ernaar uit om samen te werken met een van de meest succesvolle bedrijven in onze sector. Onze culturele fit en onze gedeelde visie zijn sleutelelementen voor ons succes in de toekomst.

Het management van Sellbytel blijft sterk betrokken bij de toekomstige groei van de onderneming en zorgt voor continuïteit voor de klanten van de onderneming, aan wie nu een completer dienstenpakket kan worden aangeboden. Webhelp en Sellbytel verwachten elkaar wederzijds te versterken met deze transactie, dankzij de uitgebreide expertise en mogelijkheden van de gecombineerde groep, door kruisbestuiving van diensten, en toegang tot nieuwe regio’s en nearshoringmodellen.

De strategie van Webhelp is om de komende jaren zowel autonoom als door acquisities te blijven groeien, zowel via geografische expansie als de toevoeging van nieuwe diensten. De transactie zal naar verwachting worden afgerond in het derde kwartaal van 2018, na goedkeuring door de relevante autoriteiten.

OVER Sellbytel

Sellbytel Group is een toonaangevende outsourcing expert op het gebied van sales, service en support, met 28 locaties verspreid over Spanje, Duitsland, Portugal, Maleisië en Puerto Rico. Meer informatie is beschikbaar op  www.sellbytel.com.


Webhelp
Artikel geschreven door: Webhelp

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Nieuws
Webhelp Nederland opent nieuwe vestiging in Rotterdam

Rotterdams arbeidstalent brengt Webhelp naar Havenstad Op 29 juni heeft Burgemeester Aboutaleb de officiële opening verricht van de Rotterdamse vestiging van Webhelp. De van origine Franse business process outsourcer vestigt zich in de Delfste Poort, pal naast het Centraal Station in Rotterdam. Next step in Customer Experiences Grote kans dat als je contact opneemt met een bedrijf of...

Nieuws
Opbrengst van 201.200 euro voor de Challenge Mont Ventoux

Zaterdag 2  juni hebben 17 Webhelp-collega’s, samen met vele anderen de Mont Ventoux bedwongen. Alle deelnemers hebben de top fietsend, wandelend of hardlopend bereikt. In totaal is er maar liefst 201.200 euro opgehaald. De collega’s die vanuit Webhelp meededen, hebben samen een bedrag van...

Blog
Micromomenten vormen de customer journey

Aan het woord in deze blog: Thomas Blankvoort, Director Business Development bij Webhelp en tevens General Manager van Xtrasource en Netino. Hij verwoordt de kijk van Webhelp op wat 2018 gaat brengen. “Ik ben van mening dat wij ons in Nederland nog volop bevinden in het veranderproces van...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Bestshoring: Wij spreken uw taal

In onze steeds meer verbonden samenleving staan internationale bedrijven met diverse klantenbestanden voor tal van uitdagingen. Want hoe zorg je elke keer voor een uitmuntende klantervaring die je in meerdere talen en in meerdere regio’s kunt aanbieden? Een BestShoring strategie is van groot...

×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook