Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
Nordisch
NoorwegenEnglish
DenemarkenEnglish
FinlandEnglish
ZwedenEnglish
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Webhelp Group neemt FDI over

9th September 2014

De Webhelp Group, een van de grootste Europese customer experience spelers, maakt vandaag de overname van credit– en betalingsservices onderneming FDI bekend. Met deze strategische transactie breidt Webhelp zijn Business Process Outsourcing (BPO)-activiteiten uit en versterkt het zijn aanwezigheid in Europa en de Verenigde Staten.


FDI, een overname die de officiële oprichting van de nieuwe divisie Webhelp Payment Services inluidt

De onderneming met het hoofdkantoor in het Franse Chambéry is gespecialiseerd in betalingsverkeer en beschikt over meer dan driehonderd klanten in dertig landen, hoofdzakelijk in de mode-industrie en luxe artikelen. Momenteel beheert FDI een kredietvolume van €900 miljoen voor met name internationale modebedrijven.

De overname sluit perfect aan op het streven van de Webhelp Group om haar dienstenaanbod te diversifiëren. De expertise van FDI zal de marktpositie van Webhelp wereldwijd versterken met het aanbieden van innovatieve zakelijke betalingsdiensten. Dit type dienstverlening wordt meer en meer geoutsourced door ondernemingen die internationaal opereren.

Het is de derde overname in de afgelopen 18 maanden, na SNT begin 2014, inmiddels Webhelp Nederland, en het Britse HEROtsc in 2013, nu Webhelp UK. Het samengaan van FDI en de Webhelp Group geeft de twee bedrijven een aanzienlijk grotere internationale slagkracht.

Nieuwe kansen

Gert-Jan Morsink, CEO Webhelp Nederland en lid Raad van Bestuur Webhelp Group: “Ik ben trots op de overname van FDI door de Webhelp Group. De ambitie die de Group heeft – uitgroeien tot de belangrijkste outsourcer van business processen wereldwijd – ondersteun ik volledig en sluit aan bij de Nederlandse ambitie. Voor onze bestaande en nieuwe opdrachtgevers kunnen we nu een nieuw aanvullend dienstenpakket aanbieden onder de naam Webhelp Payment Services.”

Over FDI

Het in 1984 in Frankrijk opgerichte FDI is een zakelijke dienstverlener in betalingsdiensten die erkend is door, en onder toezicht staat van de toezichthouder ACPR. FDI beschikt over alom erkende expertise in het geïntegreerd beheer van vorderingen in met name de mode-industrie (confectie, sportkleding, lingerie en zwemkleding, schoenen, lederen accessoires etc).

De diensten die FDI aanbiedt voor het outsourcen van het beheer van klantkredieten omvatten debiteurenbewaking, assurantiebemiddeling voor kredietverzekeringen, automatische verwerking van facturen, de uitgifte van betalingsinstrumenten, incasso en verzilvering van vorderingen en het afhandelen van geschillen en schadeclaims.


admin
Artikel geschreven door: admin

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
Micromomenten vormen de customer journey

Aan het woord in deze blog: Thomas Blankvoort, Director Business Development bij Webhelp en tevens General Manager van Xtrasource en Netino. Hij verwoordt de kijk van Webhelp op wat 2018 gaat brengen. “Ik ben van mening dat wij ons in Nederland nog volop bevinden in het veranderproces van consumentengedrag waar het e-commerce betreft. Het gedrag van de ‘massa’ loopt achter op het gedrag...

Nieuws
Webhelp wederom hoofdsponsor van Challenge Mont Ventoux

Webhelp Nederland sponsort al een aantal jaren het goede doel Join4Energy, aangezien sport en samenleving bij Webhelp hoog in het vaandel staan. Daarom doen ook in 2018 zo'n 20 medewerkers van Webhelp mee aan de Challenge Mont Ventoux, georganiseerd door de stichting Join4Energy. Samen met vele...

Nieuws
Go offshore met klantcontact

Klanten verwachten de beste customer experience. Dag en nacht en via elk kanaal. Dat is wat je klanten wilt bieden. Nogal een uitdaging, ook gezien de krapte in de arbeidsmarkt. Hoe u dit mogelijk maakt en de kosten onder controle houdt? Go Offshore met Webhelp Suriname! Bij Webhelp Suriname...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Bestshoring: Wij spreken uw taal

In onze steeds meer verbonden samenleving staan internationale bedrijven met diverse klantenbestanden voor tal van uitdagingen. Want hoe zorg je elke keer voor een uitmuntende klantervaring die je in meerdere talen en in meerdere regio’s kunt aanbieden? Een BestShoring strategie is van groot...