Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
Nordisch
NoorwegenEnglish
DenemarkenEnglish
FinlandEnglish
ZwedenEnglish
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Voorgenomen overname SNT door Webhelp Group

7th February 2014

Webhelp betreedt de Nederlandse markt na overname van SNT

SNT is de marktleider in customer experience management in Nederland. Webhelp Group, een toonaangevende internationale onderneming in deze sector, heeft aangekondigd SNT over te willen nemen onder voorbehoud van goedkeuring door de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Middels deze voorgenomen overname krijgt Webhelp een belangrijke aanwezigheid in de Nederlandse markt. SNT gaat verder onder de naam Webhelp SNT. De aankoop van SNT is de tweede in de afgelopen twaalf maanden, en volgt op de acquisitie in het Verenigd Koninkrijk van HEROtsc, nu Webhelp UK. Webhelp kondigde onlangs haar uitbreiding naar de Zuid-Afrikaanse markt aan, met de opening van vestigingen in Kaapstad en Johannesburg.

Gert-Jan Morsink, CEO van SNT, zegt over de voorgenomen overname: “Webhelp is een toegewijde customer relationship management organisatie, die haar klanten een toonaangevende en marktleidende multichannel ervaring biedt.
Als zodanig is Webhelp de juiste partij om ons te ondersteunen in de volgende fase van onze bedrijfsontwikkeling. Met deze nieuwe moedermaatschappij kunnen we onze groeistrategie doorzetten en versnellen.
Onze medewerkers in Nederland dragen in belangrijke mate bij tot ons succes. Onder de nieuwe eigenaar zullen we de beste carrièremogelijkheden blijven bieden en onze teams de beste steun blijven verlenen terwijl we onze onderneming verder uitbreiden.”

Frédéric Jousset, oprichter en medevoorzitter van Webhelp Group: “We hebben de afgelopen jaren een aanzienlijke groei gekend en hebben onze onderneming uitgebreid naar nieuwe werkterreinen en diensten. Dit is de meest recente stap in ons streven om één van de grootste BPO providers ter wereld te worden.
SNT is een uitstekend bedrijf met een uitgebreide staat van dienst in het leveren van excellente customer experience aan haar klanten. Wij zijn van mening dat er veel mogelijkheden zijn om van elkaar te leren en hebben een uiterst positieve indruk gekregen van het management en hoe wij daar mee samen kunnen werken.
We kijken ernaar uit de krachten te bundelen met het bedrijf, managementteam en medewerkers, om de mondiale positie van Webhelp te laten groeien en verbeteren. We zullen de onderneming in de markt ondersteunen met de middelen van onze groep en onze investeerders.”

SNT heeft haar hoofdkantoor in Amersfoort met vestigingen in Amsterdam, Ede, Tilburg en twee vestigingen in zowel Groningen als Zoetermeer, alsmede een offshore locatie in Paramaribo, Suriname. Momenteel telt het bedrijf 3500 medewerkers met een omzet in 2013 van 77 miljoen euro.

Het hoofdkantoor van Webhelp SNT blijft in Amersfoort, en de leiding van het bedrijf blijft in handen van het huidige managementteam, onder leiding van CEO Gert-Jan Morsink. Morsink zal toetreden tot de internationale raad van bestuur van de Webhelp Group.

De Webhelp Group bestaat uit 37 contact centers in Europa en Afrika, die werkgelegenheid biedt aan 18.000 medewerkers met een jaaromzet van 370 miljoen euro. Het bedrijf wordt gefinancierd door het in Londen en Parijs gevestigde Charterhouse Capital Partners, dat sinds 2011 een meerderheidsbelang heeft.

Persinlichtingen:
Helma Klompenhouwer
PR & Communications
E. info@nl.snt.com


admin
Artikel geschreven door: admin

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
Micromomenten vormen de customer journey

Aan het woord in deze blog: Thomas Blankvoort, Director Business Development bij Webhelp en tevens General Manager van Xtrasource en Netino. Hij verwoordt de kijk van Webhelp op wat 2018 gaat brengen. “Ik ben van mening dat wij ons in Nederland nog volop bevinden in het veranderproces van consumentengedrag waar het e-commerce betreft. Het gedrag van de ‘massa’ loopt achter op het gedrag...

Nieuws
Webhelp wederom hoofdsponsor van Challenge Mont Ventoux

Webhelp Nederland sponsort al een aantal jaren het goede doel Join4Energy, aangezien sport en samenleving bij Webhelp hoog in het vaandel staan. Daarom doen ook in 2018 zo'n 20 medewerkers van Webhelp mee aan de Challenge Mont Ventoux, georganiseerd door de stichting Join4Energy. Samen met vele...

Nieuws
Go offshore met klantcontact

Klanten verwachten de beste customer experience. Dag en nacht en via elk kanaal. Dat is wat je klanten wilt bieden. Nogal een uitdaging, ook gezien de krapte in de arbeidsmarkt. Hoe u dit mogelijk maakt en de kosten onder controle houdt? Go Offshore met Webhelp Suriname! Bij Webhelp Suriname...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Bestshoring: Wij spreken uw taal

In onze steeds meer verbonden samenleving staan internationale bedrijven met diverse klantenbestanden voor tal van uitdagingen. Want hoe zorg je elke keer voor een uitmuntende klantervaring die je in meerdere talen en in meerdere regio’s kunt aanbieden? Een BestShoring strategie is van groot...