Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglish
DenemarkenEnglish
FinlandEnglish
ZwedenEnglish
LetlandEnglish

Sfeervol Webhelp Summer Event

19th September 2016

Donderdag 15 september verzamelden relaties zich in de tuin van het hoofdkantoor voor het Webhelp Summer Event. Genietend van de zon en de omgeving werd naar elkaar geluisterd en experiences gedeeld.

Ronald van Schijndel, COO, trapte de avond af met een inspirerende speech over luisteren en experiences. Hierna was het woord aan Chief Listening Officer Corine Jansen. In korte tijd liep zij de verschillende onderdelen van luisteren langs en kwam met opvallende quotes:

“Mannen kunnen in tegenstelling tot vrouwen niet tegelijkertijd luisteren en emphatisch zijn.” “Een manager luistert gemiddeld 18 seconden voordat hij gaat interrumperen.” “Er is weinig verschil in klantcontact tussen mannen en vrouwen terwijl er wel andere behoeftes zijn.”

Tijdens de smakelijke barbecue deelden gasten verhalen en werd er oprecht naar elkaar geluisterd. De tips van Corine werden meteen in gebruik genomen.

Naast luisteren was het Discovery Lab een belangrijk thema. Wat deze nieuwe service voor opdrachtgevers kan betekenen, werd in een persoonlijk gesprek toegelicht.

Webhelp Summer Event 15 september 2016

 


Artikel geschreven door: Helma Klompenhouwer

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
5 misverstanden over offshoring in Suriname

Uw klantenservice, sales of backoffice-activiteiten vanuit Suriname laten verzorgen. Daar zijn veel misverstanden over. Wij vertellen u graag hoe het echt zit! 1. In Suriname wordt geen goed Nederlands gesproken Ja het klopt dat Surinaamse klantadviseurs een accent hebben. Net zoals hun collega’s uit Overijssel, Groningen of Noord-Holland. Maar wist u dat we bij Webhelp Suriname collega’s...

Nieuws
Go offshore met klantcontact

Klanten verwachten de beste customer experience. Dag en nacht en via elk kanaal. Dat is wat je klanten wilt bieden. Nogal een uitdaging, ook gezien de krapte in de arbeidsmarkt. Hoe u dit mogelijk maakt en de kosten onder controle houdt? Go Offshore met Webhelp Suriname! Bij Webhelp Suriname...

Nieuws
9.263 nieuwe donateurs voor de Hersenstichting

Woensdag 6 december wierf de Hersenstichting met behulp van het belpanel van Webhelp 9.263 nieuwe donateurs tijdens de tv-uitzending “Geef om je hersenen”. Vanuit Ede, Zoetermeer, Groningen en Tilburg werden de telefoontjes door vrijwilligers van Webhelp genoteerd en in de studio werd het...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Bestshoring: Wij spreken uw taal

In onze steeds meer verbonden samenleving staan internationale bedrijven met diverse klantenbestanden voor tal van uitdagingen. Want hoe zorg je elke keer voor een uitmuntende klantervaring die je in meerdere talen en in meerdere regio’s kunt aanbieden? Een BestShoring strategie is van groot...