Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
Nordisch
NoorwegenEnglish
DenemarkenEnglish
FinlandEnglish
ZwedenEnglish
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Service in Marokko

Business Solutions Director bij de Webhelp Group, Jasper Klootwijk, legt uit hoe na een recent bezoek aan de vestigingen in Marokko zijn vooroordelen over het land volledig verdwenen zijn en hem ervan overtuigd hebben dat het de ideale uitvalsbasis is voor het leveren van diensten aan klanten in Europa.

Een van de grote voordelen van reizen is de mogelijkheid om eventuele vooroordelen die iemand over bepaalde landen heeft te overwinnen door ze zelf te gaan ervaren. Onlangs bezocht ik zelf Marokko, waar Webhelp met meer dan 8.000 medewerkers offshore-diensten levert aan Frankrijk en andere Europese landen, waaronder België, Spanje en het Verenigd Koninkrijk.

Bij het bezoek aan een van onze Marokkaanse vestigingen werd ik verwelkomd met thee en gebak bedekt met rozenblaadjes. Het waren echter de efficiëntie en professionaliteit die echt een indruk achtergelaten hebben. Het niveau van deskundigheid bij het werven van de juiste mensen is verbazingwekkend – de speciaal ingerichte recruitmentafdeling beoordeelt kandidaten in slechts een paar uur.

Webhelp is een prestigieuze werkgever in Marokko. Kandidaten van hoog niveau komen massaal bij ons aankloppen, gezien de goede reputatie van Webhelp als dienstverlener en werkgever. Ons team in Marokko beschikt over een aantal goede voorzieningen, zoals kinderopvang, medische en sportfaciliteiten, waarop de meeste werknemers in Europa jaloers zouden kunnen zijn.

Wat echt een indruk op mij heeft gemaakt, ondanks de omvang van de vestigingen, was de enorme aandacht voor een op maat gemaakte oplossing voor de specifieke behoeften van het project van elke klant.

Over het algemeen vond ik Marokko stabiel, liberaal, economisch gezond en ongelooflijk vriendelijk. Ik mocht mijn dag afsluiten met een heerlijke maaltijd, begeleid door prachtige muziek van een luitspeler in een mooie en verkoelde binnenplaats. Wat een geweldig einde van een eerste dag op Marokkaanse bodem. Bij de terugkeer naar Europa voelde ik me overweldigd zowel door de fantastische ervaring en de lessen die ik tijdens mijn bezoek heb geleerd.

Deze standpunten zijn persoonlijk en vertegenwoordigen de mening van de Webhelp Group niet.


admin
Artikel geschreven door: admin

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
Micromomenten vormen de customer journey

Aan het woord in deze blog: Thomas Blankvoort, Director Business Development bij Webhelp en tevens General Manager van Xtrasource en Netino. Hij verwoordt de kijk van Webhelp op wat 2018 gaat brengen. “Ik ben van mening dat wij ons in Nederland nog volop bevinden in het veranderproces van consumentengedrag waar het e-commerce betreft. Het gedrag van de ‘massa’ loopt achter op het gedrag...

Nieuws
Webhelp wederom hoofdsponsor van Challenge Mont Ventoux

Webhelp Nederland sponsort al een aantal jaren het goede doel Join4Energy, aangezien sport en samenleving bij Webhelp hoog in het vaandel staan. Daarom doen ook in 2018 zo'n 20 medewerkers van Webhelp mee aan de Challenge Mont Ventoux, georganiseerd door de stichting Join4Energy. Samen met vele...

Nieuws
Go offshore met klantcontact

Klanten verwachten de beste customer experience. Dag en nacht en via elk kanaal. Dat is wat je klanten wilt bieden. Nogal een uitdaging, ook gezien de krapte in de arbeidsmarkt. Hoe u dit mogelijk maakt en de kosten onder controle houdt? Go Offshore met Webhelp Suriname! Bij Webhelp Suriname...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Bestshoring: Wij spreken uw taal

In onze steeds meer verbonden samenleving staan internationale bedrijven met diverse klantenbestanden voor tal van uitdagingen. Want hoe zorg je elke keer voor een uitmuntende klantervaring die je in meerdere talen en in meerdere regio’s kunt aanbieden? Een BestShoring strategie is van groot...