Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Overname R Systems Europe door Webhelp Nederland

28th November 2014

Webhelp Nederland, onderdeel van de Webhelp Group, maakt vandaag de overname van R Systems Europe bekend. R Systems Europe levert kennisintensief technisch klantcontact, innovatieve ondersteuning in logistieke processen en CRM-oplossingen. Het biedt vanuit Enschede, nevenlocatie Metz (Frankrijk) en met een strategisch partner in Zweden customer services in meer dan achttien talen aan een groot aantal internationale klanten.

Webhelp, een van de grootste internationale customer experience management organisaties, is continu op zoek naar uitbreiding van zijn diensten. De overname van R Systems Europe is de eerste in het domein van technisch support en specifiek gericht op product support oplossingen. R Systems Europe geeft een boost aan het Webhelp portfolio met activiteiten in het segment consumentenelektronica én met bewezen succes van het shared services model en meertalig support vanuit één locatie.

Een nieuwe divisie van Webhelp Nederland

R Systems Europe, een Webhelp company, zal een nieuwe naam krijgen. In de komende maanden wordt de naamswijziging geformaliseerd. Gert-Jan Morsink, CEO Webhelp Nederland: “Onze klanten gaan profiteren van de expertise in ketenmanagement en technologisch hoogstaande BPO-oplossingen van R Systems Europe. Met deze overname breiden wij onze leidende marktpositie verder uit en versterken we onze geografische spreiding in Nederland. We verwerven veel kennis en ervaring op het gebied van meertalige services vanuit één locatie.”

R Systems Europe valt onder het management van Webhelp Nederland; Gert-Jan Morsink wordt CEO en Thomas Blankvoort Manager Business Development. Het lokale managementteam blijft verder gehandhaafd om de groeimogelijkheden te faciliteren en kennis van shared services en ketenmanagement oplossingen te delen. “De overname heeft geen gevolgen voor medewerkers, aangezien we uitgaan van verdere groei,” aldus Morsink.

Deze overname is de eerste van Webhelp Nederland. In 2014 nam de Webhelp Group SNT (nu Webhelp Nederland) en betalingsinstelling FDI over.


admin
Artikel geschreven door: admin

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Nieuws
In Memoriam Gert-Jan Morsink

Tot ons groot verdriet is afgelopen maandag 5 februari onze vriend, collega en CEO Gert-Jan Morsink op 55-jarige leeftijd volkomen onverwacht overleden. Optimisme, “the sky is blue”, recht door zee, relativeringsvermogen, opportunisme, jongensachtig, bevlogen, netwerker pur sang, no-nonsense, humor, Twentse “Noaberschap” zijn de eigenschappen van Gert-Jan die hem een uniek persoon...

Nieuws
Webhelp tekent samenwerkingsovereenkomst met UWV Werkbedrijf

Webhelp, Europees marktleider in customer experience en business process outsourcing, heeft 17 januari een samenwerkingsovereenkomst getekend met UWV Werkbedrijf. Met deze overeenkomst geeft Webhelp invulling aan haar ambitie om een belangrijke rol te spelen bij het invullen van een baan voor...

Blog
Micromomenten vormen de customer journey

Aan het woord in deze blog: Thomas Blankvoort, Director Business Development bij Webhelp en tevens General Manager van Xtrasource en Netino. Hij verwoordt de kijk van Webhelp op wat 2018 gaat brengen. “Ik ben van mening dat wij ons in Nederland nog volop bevinden in het veranderproces van...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Bestshoring: Wij spreken uw taal

In onze steeds meer verbonden samenleving staan internationale bedrijven met diverse klantenbestanden voor tal van uitdagingen. Want hoe zorg je elke keer voor een uitmuntende klantervaring die je in meerdere talen en in meerdere regio’s kunt aanbieden? Een BestShoring strategie is van groot...