Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglish
DenemarkenEnglish
FinlandEnglish
ZwedenEnglish
LetlandEnglish

Lilian van den Oosterkamp beste manager bij CQ-test

6th November 2017

Webhelp deed 4 november mee aan de CQ-test, een event waarbij de besten in klantcontact worden gekozen. Lilian van den Oosterkamp, HR Manager, is de winnende manager.

Lilian over haar prijs: “ik vond het belangrijk om vanuit HR onze medewerkers aan te moedigen tijdens de CQ-test. Onze klantadviseurs en teammanagers maken het verschil voor onze opdrachtgevers, hun klanten en voor Webhelp. Het gaat om hen. Dat ik zelf ook mee mocht doen aan de quiz was een leuke verrassing. Ik ben vooral trots op het Webhelp team. Dat vol enthousiasme als echte ambassadeurs Webhelp heeft vertegenwoordigd op deze dag.

Deze dames en heren en alle andere klantadviseurs van Webhelp staan elke dag klanten met passie en vakmanschap te woord voor en namens onze opdrachtgevers. Een belangrijk en mooi vak”.

The Only Way is Up
Meer dan 25 Webhelp-collega’s gingen vol enthousiasme naar de Fokker Terminal in Den Haag. Het in het thema van de dag aangeklede teamThe Only Way Is Up kwam uit het hele land: uit Groningen Ede en Zoetermeer. Ronald van Schijndel, COO: “Geweldig dat Lilian gewonnen heeft. Gedwongen door het team om mee te doen en dan winnen, met zo veel enthousiasme en inzet!”

Over de CQ Test
Klantadviseurs van veel bekende merken streden tijdens de Nationale CQ-test om de titel ‘Beste Klantenservice 2017’. CQ staat daarbij voor Contact Quotiënt: specifieke vaardigheden en competenties waar de klantcontactprofessional aan moet voldoen. De deelnemende teams werden getest op vaardigheden en competenties aan de hand van verschillende thema’s. Overall scoorden de deelnemende vrouwen beter dan de mannen. Het beste team was van T-Mobile en Klantadviseur van het Jaar is Mitchel Heemskerk van team ICS geworden.


Tags:

Artikel geschreven door: Helma Klompenhouwer

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
5 misverstanden over offshoring in Suriname

Uw klantenservice, sales of backoffice-activiteiten vanuit Suriname laten verzorgen. Daar zijn veel misverstanden over. Wij vertellen u graag hoe het echt zit! 1. In Suriname wordt geen goed Nederlands gesproken Ja het klopt dat Surinaamse klantadviseurs een accent hebben. Net zoals hun collega’s uit Overijssel, Groningen of Noord-Holland. Maar wist u dat we bij Webhelp Suriname collega’s...

Nieuws
Go offshore met klantcontact

Klanten verwachten de beste customer experience. Dag en nacht en via elk kanaal. Dat is wat je klanten wilt bieden. Nogal een uitdaging, ook gezien de krapte in de arbeidsmarkt. Hoe u dit mogelijk maakt en de kosten onder controle houdt? Go Offshore met Webhelp Suriname! Bij Webhelp Suriname...

Nieuws
9.263 nieuwe donateurs voor de Hersenstichting

Woensdag 6 december wierf de Hersenstichting met behulp van het belpanel van Webhelp 9.263 nieuwe donateurs tijdens de tv-uitzending “Geef om je hersenen”. Vanuit Ede, Zoetermeer, Groningen en Tilburg werden de telefoontjes door vrijwilligers van Webhelp genoteerd en in de studio werd het...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Bestshoring: Wij spreken uw taal

In onze steeds meer verbonden samenleving staan internationale bedrijven met diverse klantenbestanden voor tal van uitdagingen. Want hoe zorg je elke keer voor een uitmuntende klantervaring die je in meerdere talen en in meerdere regio’s kunt aanbieden? Een BestShoring strategie is van groot...