Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglish
DenemarkenEnglish
FinlandEnglish
ZwedenEnglish
LetlandEnglish

De noodzaak van klantgerichte innovaties bij verzekeraars

Nieuws
28th June 2017

De voorspelling van futuroloog Christian Kromme tijdens am:innovative is dat het merendeel van de corporates over 20 jaar niet meer bestaat. Tegelijkertijd staan verzekeraars onderaan de innovatieladder. En als er geïnnoveerd wordt is het vaak op het gebied van efficiency en interne processen. Een blik op innovatie voor verzekeraars tijdens am:innosurance, sponsored by Webhelp.

Robotisering niet te stuiten

Over 10 jaar is een mobiel even slim als de mens. Over 20 jaar mag je waarschijnlijk niet meer zelf mag autorijden omdat auto’s dit van je overnemen en over 30 jaar is 1 chip net zo slim is als de mensheid. Maarten Steinbuch, professor aan de TU in Eindhoven, nam de bezoekers mee in de wereld van robots in de zorg, autoindustrie en de IBM Watson Robot. De voorspelling van de professor: in 2045 wordt de mens onsterfelijk! Hij wees op het belang van disruptief gedrag: denk out of the box!

De zakelijke kant

Er was ook aandacht voor de zakelijke kant van veranderingen: Patrick van der Pijl vertelde hoe bedrijven en hun medewerkers het beste om kunnen gaan met veranderingen en dus onzekerheid. Zijn visie: niet te veel plannen en overleggen, maar gewoon doen, experimenteer en leer. Trek rebellen aan en start altijd met de klant. Wat zijn zijn problemen en uitdagingen?

Klantgerichte innovaties

Drie verzekeraars – Achmea, Nationale Nederland en Vivat (met de merken Zwitserleven en Reaal) – vertelden hoe zij innovatie aangaan en samenwerken met start-ups of zelf nieuwe proposities testen en de markt inzetten. De conclusie van de discussie met het publiek was dat je voor innovatie partners nodig hebt, je doet het samen. En het liefst buiten de deur, zoals Nationale Nederlanden dat doet in het Sparklab.

De dag werd afgesloten met een razendsnelle presentatie van futurist Christian Kromme die verzekeraars ook nog eens liet zien welke revoluties ons te wachten staan, hoe verzekeraars hier mee om kunnen gaan en welke producten daar bij passen. Waarbij zijn dringende oproep aan verzekeraars was: niet meer alleen naar interne processen en effiency kijken als het om innovatie gaat, maar de klantvraag echt centraal stellen. Dat bij 50% van de bezoekers morgen weer ‘business as usual’ is laat zien dat er nog een lange weg te gaan is.

am innosurance2


Tags:

Artikel geschreven door: Helma Klompenhouwer

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…...
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler