Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Agents van Webhelp zijn Sterren in Klantcontact

Maandag 6 oktober is het startschot gegeven voor de landelijke Contact Center Agent Week 2014 (CCAW) met als thema ‘Sterren in Klantcontact’. Agents van Webhelp worden op alle vestigingen tijdens deze week in de zonnetje gezet. Bovendien is Webhelp een van de elf genomineerden die kans maakt op een prijs. Tot en met vrijdag 10 oktober worden in Zoetermeer, Groningen, Tilburg, Ede en Paramaribo alle klantadviseurs tijdens de CCAW in de watten gelegd, omdat ze de spil vormen van Webhelp en ‘Sterren in Klantcontact’ zijn. Bekijk de foto’s op onze Facebook-pagina.

Programma

Passiepanels en agents hebben voor alle vestigingen leuke activiteiten georganiseerd en zorgen dagelijks voor verrassingen: van spelletjesdag tot serveren van barista’s en van smoothiebar tot verwendag. Het managementteam bezoekt de locaties, gaat in gesprek met de medewerkers en brengt hapjes en drankjes rond op de afdelingen. De week wordt op vrijdag afgesloten met een slotborrel van 16.30 tot 20.00 uur. Agents gaan zelf aan de slag in de keuken en verrassen elkaar met culinaire hapjes.

Nominatie

Via de facebook pagina van de Contact Center Agent Week zijn de elf genomineerde Contact Centers bekendgemaakt. De jury bezoekt alle genomineerden en beoordeelt op basis van de activiteiten die aansluiten bij het thema ‘Sterren in Klantcontact’. Ze kijkt met name naar de interactie tussen de klantadviseurs en hun leidinggevende. Het doel van de CCAW is dat uit alles extra waardering blijkt voor de inzet van de klantadviseurs. Tenslotte komt dat ten goede aan de werksfeer, samenwerking en het eindresultaat.

Wij wensen iedereen een stralende week en veel succes met het behalen van sterren.


admin
Artikel geschreven door: admin

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Nieuws
Telecats wint Partnership Award

Afgelopen donderdag heeft Telecats tijdens de uitreiking van de CustomerFirst Awards de Partnership Award binnengehaald. Ruim tien jaar werken KPN & Telecats al samen, maar het optuigen van één gezamenlijk scrumteam heeft hun partnership een gouden randje gegeven. De continue invloed op elkaar, kwantificeerbare resultaten in de NPS voor de klanten en de besparing imponeerden de jury...

Nieuws
GDPR: Rethinking our relationship with data

GDPR* these four letters are inescapable as we begin the year 2018. Amid concerns, both real and imagined, and contradicting opinions, the Webhelp Group, in collaboration with all parties involved, chose an innovative, pragmatic, and straightforward approach to the challenge. There is no...

Blog
Micromomenten vormen de customer journey

Aan het woord in deze blog: Thomas Blankvoort, Director Business Development bij Webhelp en tevens General Manager van Xtrasource en Netino. Hij verwoordt de kijk van Webhelp op wat 2018 gaat brengen. “Ik ben van mening dat wij ons in Nederland nog volop bevinden in het veranderproces van...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Bestshoring: Wij spreken uw taal

In onze steeds meer verbonden samenleving staan internationale bedrijven met diverse klantenbestanden voor tal van uitdagingen. Want hoe zorg je elke keer voor een uitmuntende klantervaring die je in meerdere talen en in meerdere regio’s kunt aanbieden? Een BestShoring strategie is van groot...