Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglishNorsk
DenemarkenEnglishDansk
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Aankondiging twee grote overnames Webhelp in Europa

Webhelp zet haar ambitieuze groeibeleid voort en kondigt twee grote overnames aan in zes nieuwe geografische gebieden in Europa

Webhelp, expert in customer relationship solutions en services, heeft de kans gekregen zich te vestigen in veel Europese landen zoals Duitsland, Tsjechië, Italië, Oostenrijk, Zwitserland en Polen. Exact vijftien jaar na de oprichting in juni 2000 maakt het Franse bedrijf haar ambities waar om Europees marktleider te worden in customer relationship management solutions en services en verwacht in de komende maanden nog meer grote overnames te doen. De Webhelp Group, met haar 58 customer relationship centers en haar 27.000 experts in klantcontact, verwacht een omzet van 650 miljoen euro te behalen in 2015.

Webhelp zet haar strategie in Europese overnames door.

Webhelp kondigt de overname van twee Europese bedrijven aan van samen meer dan 80 miljoen euro omzet en 2000 medewerkers in Europa:

•De overname uit de Walter Services Groep van de onderneming Perry & Knorr met vestigingen in Berlijn, Parchim, Flensburg en Kiel evenals de internationale Walter Services dochterondernemingen in Zwitserland, Polen, Oostenrijk en Roemenië. De klanten zijn met name grote merken zoals Nestlé, Swisscom en Austria Telecom.

•De acquisitie van het Italiaanse bedrijf OnLine. OnLine, met het hoofdkantoor in Milaan, is gespecialiseerd in het outsourcen van salesprocessen voor de ICT-sector. HP, Cisco en Microsoft werken al jaren samen met OnLine. Giovanni en Pio Micieli, de twee oprichters, zullen 20% van het bedrijfskapitaal in handen houden.

Deze overnames worden momenteel ter goedkeuring voorgelegd aan de mededingingsautoriteiten.

Webhelp blijft werken aan haar doelstellingen: een grote geografische spreiding en een systematische uitbreiding van haar portfolio.

Deze overnames geven Webhelp de gelegenheid om een significante positie in de Duitstalige markt, nummer 1 in Europa, te verwerven en haar Europese aanwezigheid te vergroten (in Duitsland, Zwitserland, Polen en Oostenrijk). Bovendien neemt Webhelp een meertalig in Praag gevestigd platform over dat klantprogramma’s uitwerkt in 36 verschillende talen en complementair is aan haar meertalige locatie in Lissabon.

Met deze overnames vergroot de Webhelp Group haar expertise gebieden, met name in sales en support van IT-producten en -oplossingen.

Olivier Duha en Frédéric Jousset, de twee co-voorzitters en medeoprichters verkondigen: « Deze recente overnames, in combinatie met een doelgericht investerings- en innovatiebeleid dat al jaren gevoerd wordt, stellen ons in staat onze specialist/expert-positie inzake customer relationship diensten en oplossingen te versterken evenals in de behoeftes van onze grote internationale accounts te voorzien. Webhelp bevestigt zich als een van de leiders in de marktconsolidatie van de sector. »

De twee oprichters willen ook de grootaandeelhouder bedanken : « Deze acties om te groeien waren alleen mogelijk dankzij de steun van onze belangrijkste aandeelhouder, het Charterhouse Investment Fund, dat sinds het verwerven van haar aandelenpositie getuigt van een enorme ondernemersgeest en intense betrokkenheid. »


admin
Artikel geschreven door: admin

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Nieuws
Telecats wint Partnership Award

Afgelopen donderdag heeft Telecats tijdens de uitreiking van de CustomerFirst Awards de Partnership Award binnengehaald. Ruim tien jaar werken KPN & Telecats al samen, maar het optuigen van één gezamenlijk scrumteam heeft hun partnership een gouden randje gegeven. De continue invloed op elkaar, kwantificeerbare resultaten in de NPS voor de klanten en de besparing imponeerden de jury...

Nieuws
GDPR: Rethinking our relationship with data

GDPR* these four letters are inescapable as we begin the year 2018. Amid concerns, both real and imagined, and contradicting opinions, the Webhelp Group, in collaboration with all parties involved, chose an innovative, pragmatic, and straightforward approach to the challenge. There is no...

Blog
Micromomenten vormen de customer journey

Aan het woord in deze blog: Thomas Blankvoort, Director Business Development bij Webhelp en tevens General Manager van Xtrasource en Netino. Hij verwoordt de kijk van Webhelp op wat 2018 gaat brengen. “Ik ben van mening dat wij ons in Nederland nog volop bevinden in het veranderproces van...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Bestshoring: Wij spreken uw taal

In onze steeds meer verbonden samenleving staan internationale bedrijven met diverse klantenbestanden voor tal van uitdagingen. Want hoe zorg je elke keer voor een uitmuntende klantervaring die je in meerdere talen en in meerdere regio’s kunt aanbieden? Een BestShoring strategie is van groot...