Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
Nordisch
NoorwegenEnglish
DenemarkenEnglish
FinlandEnglish
ZwedenEnglish
LetlandEnglish
InternationaalEnglish

Aanhoudende groei Webhelp met lancering van Webhelp Nordic

1st September 2016

Overname van Scandinavische Customer Experience Specialist GoExcellent afgerond

Webhelp heeft de overname van GoExcellent bevestigd. GoExcellent is een van de grootste bedrijven in haar segment in Scandinavië en gaat verder onder de naam Webhelp Nordic.

Met Webhelp Nordic groeit de toonaangevende wereldwijde business process outsourcer (BPO) en specialist in customer experiences met negen contact centers en 1.700 medewerkers verdeeld over Zweden, Finland, Noorwegen en Denemarken. Daarnaast verstevigt Webhelp hiermee haar positie door de enorme expertise op het gebied van technologie, media en telecomsector van eerstgenoemende.

De Scandinavische firma kende de afgelopen jaren onder leiding van CEO Terje Andreassen een sterke groei, en behaalde in 2015 een omzet van $90 miljoen. Webhelp neemt het huidige team over zodat de expertise, contacten en lokale kennis zijn geborgd en de kansen voor verdere ontwikkeling in de Scandinavische regio en in heel Europa kunnen worden gemaximaliseerd.

Gert-Jan Morsink, CEO Webhelp Nederland en lid Raad van Bestuur van de Webhelp Group: “Met deze overname versterken we onze positie om een wereldwijde BPO-speler te worden. We verwelkomen Terje en zijn geweldige team, dat nu verder gaat onder de naam Webhelp Nordic. De goede reputatie van Webhelp Nordic in combinatie met onze expertise, biedt onze klanten nu kwalitatief hoogwaardige klantervaringen in nog meer Europese landen en talen.

Terje Andreassen, CEO van Webhelp Nordic: “Dit is een bijzondere dag voor mij en het hele team. We zijn trots en verheugd op onze nieuwe naam Webhelp Nordic, en zijn erg enthousiast over wat dit betekent voor onze toekomst en de mogelijkheden in onze regio. Ondersteund door de innovatieve kracht van Webhelp, zal de positie van Webhelp Nordic in Scandinavië verder versterken.”

De overname past in de strategie van de groep om actief in te zetten op geografische expansie. Met deze acquisitie kan Webhelp haar klanten in vier nieuwe talen customer experiences bieden.

Deze overname volgt op een periode van spannende en duurzame groei voor Webhelp. In de afgelopen twaalf maanden is Webhelp o.a. de samenwerking aangegaan met nieuwe klanten zoals Unilever en waren er strategische overnames zoals die van Contact2Value door dochteronderneming Xtrasource. Deze ontwikkeling is mede mogelijk gemaakt door de steun van de nieuwe grootaandeelhouder van Webhelp, investeringsfonds KKR. De verwachte omzet voor 2016 wordt geschat op 1 miljard USD.


Tags:

Artikel geschreven door: Helma Klompenhouwer

NIEUWS EN INSIGHTS

Aanbevolen…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
Micromomenten vormen de customer journey

Aan het woord in deze blog: Thomas Blankvoort, Director Business Development bij Webhelp en tevens General Manager van Xtrasource en Netino. Hij verwoordt de kijk van Webhelp op wat 2018 gaat brengen. “Ik ben van mening dat wij ons in Nederland nog volop bevinden in het veranderproces van consumentengedrag waar het e-commerce betreft. Het gedrag van de ‘massa’ loopt achter op het gedrag...

Nieuws
Webhelp wederom hoofdsponsor van Challenge Mont Ventoux

Webhelp Nederland sponsort al een aantal jaren het goede doel Join4Energy, aangezien sport en samenleving bij Webhelp hoog in het vaandel staan. Daarom doen ook in 2018 zo'n 20 medewerkers van Webhelp mee aan de Challenge Mont Ventoux, georganiseerd door de stichting Join4Energy. Samen met vele...

Nieuws
Go offshore met klantcontact

Klanten verwachten de beste customer experience. Dag en nacht en via elk kanaal. Dat is wat je klanten wilt bieden. Nogal een uitdaging, ook gezien de krapte in de arbeidsmarkt. Hoe u dit mogelijk maakt en de kosten onder controle houdt? Go Offshore met Webhelp Suriname! Bij Webhelp Suriname...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Whitepaper
Bestshoring: Wij spreken uw taal

In onze steeds meer verbonden samenleving staan internationale bedrijven met diverse klantenbestanden voor tal van uitdagingen. Want hoe zorg je elke keer voor een uitmuntende klantervaring die je in meerdere talen en in meerdere regio’s kunt aanbieden? Een BestShoring strategie is van groot...