Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglish
DenemarkenEnglish
FinlandEnglish
ZwedenEnglish

Nieuws & Insights

Filter
Alle
Nieuws
Judy van der Hulst genomineerd voor CCMA Awards

Beroepsvereniging CCMA onthulde de genomineerden voor de Contactcentermanager van het Jaar-verkiezing 2017. Uit de bijna veertig aanmeldingen...

Blog
Waarom banken en verzekeraars worstelen met proactief klantcontact

De afgelopen jaren hebben verzekeraars veel tijd en geld gespendeerd om hun portefeuilles van...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Blog
Hoe je goede medewerkers bindt in een krappe arbeidsmarkt

De uitdaging voor banken en verzekeraars om gemakkelijk op en af te schalen en toch over voldoende...

Nieuws
Webhelp Financieel Klantcontact brengt klant in beweging

Webhelp, Business Process Partner en dé specialist in customer experiences, verzorgt al jaren het...

Nieuws
De noodzaak van klantgerichte innovaties bij verzekeraars

De voorspelling van futuroloog Christian Kromme tijdens am:innovative is dat het merendeel van de corporates over 20 jaar niet meer bestaat....

Whitepaper
Bestshoring: Wij spreken uw taal

In onze steeds meer verbonden samenleving staan internationale bedrijven met diverse...

Nieuws
Opbrengst van 193.110 euro voor de Challenge Mont Ventoux

Acht helden van Webhelp beklommen zaterdag 10 juni de reus van de Provence. Samen met vele anderen...

Nieuws
Webhelp kondigt de overname van Direct Medica aan

Webhelp heeft aangekondigd een meerderheidsbelang te nemen in Direct Medica, toonaangevend in...

Nieuws
De uitdaging van meertalig klantcontact

Meertalig klantcontact is booming. Netflix breidt haar customer support center in Amsterdam uit...

Nieuws
Webhelp voor het tiende jaar op rij COPC-gecertificeerd

Webhelp is met klantteam ING voor het tiende jaar op rij gecertificeerd voor COPC, de...

Nieuws
Fantastische afsluiting van de KWF Marathonweken

De marathonweken van KWF werden 17 mei groots afgesloten op het Waagplein in Alkmaar met een live...

Blog
Veranderende en innovatieve customer-experiencewereld

Nederlands marktleider in customer-experiencemanagement Webhelp Nederland heeft in 2016 ook weer een sterke kwantitatieve en kwalitatieve groei...

Blog
Hoe beacons de retailwereld veranderen

Beacons, ooit van gehoord? Het zijn kleine zendertjes die via bluetooth een signaal uitzenden. Via...

Whitepaper
The Spring of B2B Marketplaces : Modelling the impact of B2B Marketplaces strategies

Following the presentation of The Spring of B2B Marketplaces at the Marketplace Summit by Mirakl,...

Casestudy's
Hoe verhoog je klantloyaliteit en verbeter je customer experiences?

...

Blog
Volgt retail Pokémon GO?

Vorig jaar veroverde Pokémon GO opeens de hele wereld. Bij zowel volwassenen als kinderen sloeg...

Blog
Retail in China 2017: Van Clicks naar Bricks

In een onlangs gepubliceerd rapport van Forrester lazen we dat de retailmarkt in China, geschat op...

Blog
Infographic: Wordt Retail volledig omnichannel?

Lees hier de Whitepaper: Hoe customer service de consument coacht naar online. Hoe creëren...

Blog
Bestaat er gevaar dat retailers te persoonlijk worden?

Personalisering en digitalisering, vrijwel iedere retailer is ermee bezig. Maar er zijn ook marketingexperts die waarschuwen dat sommige merken hun...

Whitepaper
Whitepaper: Hoe de Klantadviseur de Consument Coacht naar Online

Whitepaper: Customer Service in Retail naar Omnichannel Het retaillandschap verandert in een...

Casestudy's
Webhelp Suriname – Service met een Stralende Glimlach

...

Casestudy's
Operational excellence door onze Way of Working

...

Casestudy's
Proactief consumenten benaderen bij hersteladvies

...

Meer