Sluiten

Kies een land

Verenigd KoninkrijkEnglish
Zuid-AfrikaEnglish
IndiaEnglish
NordischEnglish
NoorwegenEnglish
DenemarkenEnglish
FinlandEnglish
ZwedenEnglish
LetlandEnglish

Nieuws & Insights

Filter
Alle
Nieuws
Webhelp neemt het Franse Greenpoint over en vergroot haar belang in Regtech BPO

Het snel groeiende Greenpoint is een pionier in digitaal en mobiel Know Your Customer management (KYC); het digitaal controleren van klantgegevens....

Blog
Voice activated retail: Wat betekent dat voor jou?

Conversational commerce is een trend in op het gebied van voice activation die snel opkomt....

Blog
CX bepaalt het merk en niet marketingcampagnes

Gartner publiceert regelmatig over customer experience. Ik denk dat hun artikel over de customer...

Nieuws
Webhelp betreedt de Russisch sprekende markt en opent een vestiging in Letland

Webhelp, toonaangevend in business process outsourcing en customer experience expert, heeft op 24...

Blog
Waarom je moet investeren in cloud technologie

Naar aanleiding van de Forbes Cloud 100 kijkt onze Innovation Director Dave Pattman naar cloud...

Blog
Vijf vragen die bijdragen aan een betere digitale CX

Onlangs heeft McKinsey een artikel gepubliceerd waarin vijf belangrijke gebieden worden genoemd waarop bedrijven zich moeten focussen als zij de...

Blog
Drie innovatietrends die de markt ontwrichten

Webhelps Innovation Director  Dave Pattman bezocht afgelopen week onze vestiging in Dortmund ....

Blog
Is omnichannel noodzakelijk voor een optimale customer experience?

Hoe vaak heb je gelezen dat een memorabele customer experience onontbeerlijk is? En dat je...

Blog
Is de consument bereid te betalen voor betere service?

Vroeger was het not done klantcontact naar een offshore locatie te outsourcen. Sommige consumenten...

Blog
De invloed van Facebook Chatbots op customer experience

Dave Pattman, Innovation Director bij Webhelp, vlogt waarom we niet wakker hoeven te liggen van de...

Nieuws
Judy van der Hulst genomineerd voor CCMA Awards

Beroepsvereniging CCMA onthulde de genomineerden voor de Contactcentermanager van het...

Casestudy's
Het ultieme klantcontact met een Lean Six Sigma aanpak

...

Nieuws
Webhelp Financieel Klantcontact brengt klant in beweging

Webhelp, Business Process Partner en dé specialist in customer experiences, verzorgt al jaren het dagelijkse klantcontact van banken en...

Nieuws
De noodzaak van klantgerichte innovaties bij verzekeraars

De voorspelling van futuroloog Christian Kromme tijdens am:innovative is dat het merendeel van de...

Whitepaper
Bestshoring: Wij spreken uw taal

In onze steeds meer verbonden samenleving staan internationale bedrijven met diverse...

Nieuws
Opbrengst van 193.110 euro voor de Challenge Mont Ventoux

Acht helden van Webhelp beklommen zaterdag 10 juni de reus van de Provence. Samen met vele anderen...

Nieuws
Webhelp kondigt de overname van Direct Medica aan

Webhelp heeft aangekondigd een meerderheidsbelang te nemen in Direct Medica, toonaangevend in...

Nieuws
De uitdaging van meertalig klantcontact

Meertalig klantcontact is booming. Netflix breidt haar customer support center in Amsterdam uit...

Whitepaper
The Spring of B2B Marketplaces : Modelling the impact of B2B Marketplaces strategies

Following the presentation of The Spring of B2B Marketplaces at the Marketplace Summit by Mirakl,...

Casestudy's
Hoe verhoog je klantloyaliteit en verbeter je customer experiences?

...

Whitepaper
Whitepaper: Hoe de Klantadviseur de Consument Coacht naar Online

Whitepaper: Customer Service in Retail naar Omnichannel Het retaillandschap verandert in een...

Casestudy's
Webhelp Suriname – Service met een Stralende Glimlach

...

Casestudy's
Operational excellence door onze Way of Working

...

Casestudy's
Proactief consumenten benaderen bij hersteladvies

...

Meer