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Approcci diversificati. Qualità coerente.

I principi di base di buon processo di outsourcing aziendale non cambiano a seconda del settore, ma spesso cambiano le problematiche e le soluzioni. Webhelp evita di adottare un approccio uniforme, ma cambia invece l’attenzione del nostro personale nell’adottare le prassi migliori e adeguare processi e strategie in modo adatto a voi. Indipendentemente dal vostro settore, Webhelp si allineerà ai vostri obiettivi aziendali e vi permetterà di raggiungere il successo.

Business-to-Business
Clienti B2B di oggi non accontentarsi del secondo posto . La sfida è quella di abbinare l'esperienza del cliente che ricevono dai grandi marchi di consumo . Il raggiungimento di tale attraverso tutta la base di clienti - compresi quelli di cui spesa non garantisce l'attenzione dalle vendite di campo tradizionali o team di gestione conto - è la nostra specialità.
Dettaglio e e-commerce
Anni di servire i rivenditori online e mattoni e malta hanno investito Webhelp con le competenze per progettare retail e e-commerce viaggi cliente ideale . Omni- canale di comunicazione che si allinea con le moderne abitudini di acquisto vi porterà più vicino ai propri clienti rispetto al passato.
Governo e settore pubblico
Impegno Omni- canale consente di superare le aspettative dei cittadini ed agevolare grandi conversazioni . Noi lavoriamo con le organizzazioni in tutta Europa per offrire le migliori esperienze possibili per le persone che servite , anche a fronte di vincoli di bilancio.
Logistica
Monitoraggio viaggi di consegna e viaggi mappatura dei clienti ha molto in comune - entrambi sono complesse e sfaccettate, essenziale per il successo della vostra attività logistica. di Webhelp comprensione approfondita di come progettare l'esperienza cliente ideale è stato fondamentale per il successo di un certo numero di aziende di logistica.
Moda
Webhelp offre alle società nel settore della moda una partnership esclusiva per favorire utili finanziari a lungo termine e trasformare relazioni e reputazioni al meglio.
Servizi finanziari
Affrontare la complessità delle esperienze positive dei clienti durante la navigazione esigenze normative è difficile. La nostra esperienza di viaggi clienti di ingegneria che a beneficio di tutti consente coinvolte istituzioni finanziarie di oggi di offrire un ottimo servizio senza compromettere ; su entrambi la competitività o la conformità.
Servizi pubblici
Accogliere i regolatori mentre la lavorazione esperienze ottimali dei clienti è difficile, ma Webhelp riesce sempre ad offrire un servizio stellare , in collaborazione con le società di servizi in tutto il mondo . La nostra attenzione sulle omni - canale ingegneri percorso del cliente esperienze memorabili che portano alla soddisfazione dei clienti.
Tecnologia
La tecnologia è al centro del successo nel B2B e B2C . Tuttavia , non è più così facile da soddisfare continuamente gli utenti , perché le aspettative sono sempre più elevati . Tuttavia , ciò che rende anche i clienti insoddisfatti di sostenitori del brand entusiasti, è quello di dare loro la possibilità di comunicazione su tutti i canali , che è su misura alle loro esigenze , i requisiti e le abitudini.
Telecomunicazioni e media
Promuovere la fedeltà dei clienti e di advocacy , offrendo coinvolgimento del cliente omni - canale che ottiene risultati reali . A Webhelp , sappiamo cosa Telco e Media clienti vogliono , e come è in grado di fornire più e sopra le loro aspettative.
Viaggi e tempo libero
Fornire l'esperienza dei clienti eccezionali nel settore dei viaggi e tempo libero è difficile - e si tratta di una sfida che Webhelp ha una grande esperienza nell'affrontare . Approfittando dei nostri punti di forza in aree come servizio al cliente e back office consentirà a voi per costruire una reputazione di qualità end-to -end.

ESTERNALIZZAZIONE DEI PROCESSI AZIENDALI E DELL'ESPERIENZA DEL CLIENTE

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