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Webhelp fornisce servizi di inside sales sin dal 2002, con un grande numero di clienti in tutti i settori. I nostri servizi sono disponibili in oltre 40 lingue, abbiamo un team complessivo di 500 esperti inside sales in continua crscita.

Il nostro approccio si avvicina alla completa gestione del cliente più che allo standard di vendita da remoto. Ci impegniamo in un articolato piano d’azione e processo di allineamento col cliente, prima di lanciare qualsiasi campagna di vendita.

Qualsiasi dettaglio è curato, dalla valutazione al reclutamento, al passaggio di informazioni e alla creazione di un ambiente IT.

Appena una campagna entra nel vivo, iniziamo a ingaggiare i prspect in sintonia con i processi e le indicazioni del nostro cliente. Personalizziamo il servizio come necessario, basandoci su geografia e lingue locali, sempre in linea con i processi del cliente.


Qualifica

La comunicazione con i clienti deve essere pertinente ed efficace – noi ci concentriamo prima di tutto sui contatti che producono risultati. Ci assicuriamo forti legami tra il reparto marketing e gli specialisti di prodotto e soluzioni trattate dai nostri team B2B. un simile approccio rende veloci ed efficaci i messaggi e permette una strategia di up-selling e cross- selling, così come la raccolta e l’analisi delle “voci del cliente”.


Generazione e rilevamento lead

La nostra strategia consiste nel creare un solido “progetto” di generazione di opportunità, basato su dei dati e mantenuto attraverso il monitoraggio e la comunicazione col cliente. Si passa attraverso una serie di fasi di rilevamento e assegnazione punteggio, inclusi la pulizia e l’affinamento dei dati, la segmentazione, il tracciamento delle attività web e la raccolta di feedback dai prospect selezionati. Potenziamo poi le attività di marketing con telefonate commerciali, mettendo i nostri team inside sales nelle migliori condizioni per creare nuovo business.


Generazione appuntamenti

Il nostro ruolo non si conclude con la presa dell’appuntamento – che è un’importante elemento del più ampio processo di comunicazione e gestione di ogni singolo cliente. L’appuntamento può essere preso dagli stessi inside sales o dai team telemarketing dedicati al cliente. Possiamo gestire autonomamente l’agenda dei team di field, oppure lasciare a loro la definizione dello slot dell’appuntamento coi prospect interessati alla proposta di business.


Vendite dirette

Siamo in grado di fornire servizi sales end-to-end, coprendo l’intero ciclo di vendita, tramite i nostri specialisti inside sales. Il monitoraggio continuo e l’esame dei KPI contribuiscono all’elevato standard qualitativo e mettono nelle condizioni di adottare un approccio flessibile, affrontando le sfide che si presentano di volta in volta.


Vendite indirette

Gestito interamente dai nostri team, i servizi di vendita indiretti sono particolarmente efficaci per le organizzazioni focalizzate sulla fascia del mid-market. Forniamo un processo di fatturazione semplificati e tracciamo tutti gli obiettivi e le azioni a supporto in piena sintonia con i nostri clienti.


Gestione del canale

La chiave per l’abilitazione e l’ottima gestione del canale è la pianificazione, insieme alla comunicazione e al monitoraggio continuo per ottenere vendite consistenti dai rivenditori. È anche essenziale essere consapevoli che i partner non sempre sono leali al brand e di norma vendono anche prodotti e soluzioni della concorrenza. Per questo, attiviamo il continuo monitoraggio e supporto da parte dei nostri specialisti di canale per affrontare questa sfida e tutte quelle che potrebbero sorgere.


Chiusura

Per fornire un efficace servizio di inside sales, rendiamo facile per i nostri clienti – e i loro- firmare accordi ed effettuare pagamenti.

CONTATTI

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+39 039 69 18 258

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