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La differenza tra il marketing B2B e quello B2C è significativa – nel B2B, la comunicazione continua, l’ingaggio e la negoziazione con i principali decisori sono essenziali. Il marketing B2B in Webhelp Enterprise Sales Solutions si concentra sulla generazione di opportunità, la costruzione di relazioni e fiducia tra i nostri clienti e la loro clientela. Il nostro ruolo va oltre le vendite, sfociando nel campo della consulenza – noi forniamo informazioni e guida ai clienti e li supportiamo nella trasformazione delle strategie di marketing B2B.


Generazione e qualificazione di lead

Il processo di lead generation ci consente di valutare i prospect dal potenziale più elevato e ricavarne il massimo. Le tradizionali strategie di telemarketing fanno leva sull’individuazione di un gran numero di lead spesso non qualificati e validati – questa attività risulta onerosa e con un basso tasso di successo. Un’efficace generazione di lead significa analizzare le fonti possibili o disponibili, investire nella pulizia dei dati e nella segmentazione, per rimuovere le informazioni imprecise e ottenere campagne più produttive. Il risultato è una lista ben mirata di lead, che risponderà al contatto dell’inside o field sales con maggiore probabilità, piuttosto che un gran numero di dati inutili e, in ultima analisi, costosi.


Marketing automation

I sistemi di marketing automation ci mettono nelle condizioni di interagire in modo efficace con ogni prospect per conto dei nostri clienti, in modo efficace e mirato al contatto più rilevante. Utilizzando una gamma di strumenti di automazione e intelligenza digitale, valorizziamo le opportunità distribuendo contenuti pertinenti tramite campagne e-mail. Quindi, tracciamo le attività del cliente potenziale e assegniamo un punteggio in base all’interesse mostrato. Al crescere del livello d’interesse del prospect, le opportunità salgono nella scala di valutazione fino al momento in cui riteniamo opportuno il contatto diretto da parte dei nostri specialisti.

Marketing automation significa che le nostre risorse possono concentrare energie ed esperienza sui clienti con la più alta probabilità di risposta, invece di sprecare tempo e mezzi su prospect poco interessanti. Questo approccio consente ai nostri clienti un doppio beneficio, finanziario e di prestigio, in quanto si confermeranno o saranno rapidamente riconosciuti come soggetti autorevoli nel loro campo.


Analisi

La value proposition di Webhelp si differenzia anche per la componente di uso e analisi dei dati. Webhelp Enterprise Sales Solutions si concentra sulla generazione di opportunità e nell’identificazione di potenziali clienti, così come su approcci di up-selling e cross-selling, arrivando anche a incrementare i tassi di conversione e il fatturato, mappando i comportamenti del cliente. Grazie all’analisi dei dati in nostro possesso, possiamo identificare eventuali problemi prima che inizino ad affliggere i clienti, e rimuovere alla radice tutto quegli ostacoli che potrebbero rallentare la crescita del business.

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