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Matthieu Bouin

Direttore delle strategie

Matthieu Bouin è entrato in Webhelp nel 2006 come Direttore vendite e marketing. Fino ad allora ha gestito le operazioni di numerose unità aziendali, nei settori della vendita al dettaglio, dei servizi finanziari e dei viaggi. Dall’inizio del 2012 ha anche supervisionato svariate unità interfunzionali per il gruppo Webhelp nel campi dell’innovazione, delle strategie, della qualità e dell’organizzazione.

Laureatosi nel 1997 alle HEC con esperienza nel settore della consulenza (Bossard Consultants/Gemini Consulting), Matthieu aveva precedentemente occupato posizioni nel marketing e nello sviluppo commerciale, nei settori delle tecnologie e del brokeraggio assicurativo. Grazie ai suoi diversi ruoli nei settori più disparati, ha accumulato una notevole quantità di conoscenze relative alle problematiche delle relazioni con i clienti.

Matthieu partecipa attivamente all’evoluzione nel settore delle relazioni con i clienti, in particolare attraverso il suo frequente lavoro con organizzazioni professionali come FEVAD, EBG, tra le altre. È anche incaricato delle gestione del corso accademico sull’esperienza del cliente al’interno del corso di laurea in Marketing della HEC.

Nel 2014, Matthew è stato nominato Direttore operativo di Webhelp. Ora si dedica principalmente alla crescita di Webhelp attraverso lo sviluppo del marketing, dei servizi e dello sviluppo commerciale, con un particolare interesse nei settori della vendita al dettaglio, dei servizi finanziari, dei viaggi e del B2B.