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Matthieu Bouin

DIRECTOR OF STRATEGY & NEW LINES OF BUSINESS

Matthieu Bouin è entrato in Webhelp nel 2006 come Direttore Sales & Marketing. Da allora ha gestito le operazioni di numerose business unit nei settori della vendita al dettaglio, dei servizi finanziari e dei viaggi. Dall’inizio del 2012 ha anche supervisionato svariate attività interfunzionali per il gruppo Webhelp nei campi dell’innovazione, delle strategie, della qualità e dell’organizzazione.

Laureatosi nel 1997 alle HEC, con esperienza nel settore della consulenza (Bossard Consultants/Gemini Consulting), Matthieu ha precedentemente occupato posizioni nel marketing e nel business development nei settori delle tecnologie e del brokeraggio assicurativo. Grazie ai diversi ruoli ricoperti nei settori più disparati, ha accumulato una notevole quantità di conoscenze relative alle problematiche delle relazioni con i clienti.

Matthieu partecipa attivamente all’evoluzione nel settore delle relazioni con i clienti, in particolare attraverso il suo frequente lavoro con organizzazioni professionali come FEVAD ed EBG, tra le altre. Si occupa anche della gestione del corso accademico sulla Customer Experience all’interno del corso di laurea in Marketing della HEC.

Nel 2014, Matthieu è stato nominato Managing Director di Webhelp. Ora si dedica principalmente alla crescita di Webhelp tramite lo sviluppo del marketing, dei servizi e del business development, con particolare interesse nei settori della vendita al dettaglio, dei servizi finanziari, dei viaggi e del B2B.