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Actualités

Actualités
Intelligence Artificielle : nouveau cap de transformation pour la relation client

L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE : UN LEVIER DE VALORISATION DU CAPITAL HUMAIN  (Catherine FAUCHOUX – Manager Global Innovation Research)   Leader européen de l'Expérience client externalisée, nous avons conscience que l’Intelligence Artificielle va transformer durablement notre secteur. Pour autant, notre usage actuel de l’Intelligence Artificielle renforce notre conviction que...

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GDPR – Repenser nos rapports aux données

GDPR – Ces quatre lettres marquent indéniablement votre début d’année 2018. Entre craintes, fantasmes et discours contradictoires, le groupe Webhelp a fait le choix d’une approche innovante, pragmatique et simple en s’engageant dans une collaboration avec l’ensemble des parties...

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Webhelp acquiert le spécialiste en BPO allemand O|con

Webhelp, leader européen de l’expérience client et de l’externalisation de processus métier, a annoncé l’acquisition de l’entreprise allemande O|con spécialisée en CRM et BPO. Fondée à Stuttgart en 1998, l’entreprise familiale compte quelques-unes des plus belles références...

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WEBHELP EXPLORE LE FUTUR DES BOTS À VIVA TECHNOLOGY PARIS 2016

Paris, le 27 juin 2016 Webhelp, leader de l’expérience client externalisée, explorera l'avenir des bots et de quelle manière ils changeront le monde de la relation client lors de l’événement Viva Technology à Paris. Au cours de ce salon de 3 jours du 30 juin au 2 juillet, Webhelp...

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Webhelp poursuit sa croissance avec l’acquisition du 1er acteur scandinave indépendant du CRM

Le Groupe Webhelp, leader européen de l’Expérience Client externalisée, annonce l’acquisition de GoExcellent, premier acteur scandinave indépendant de gestion de la relation client. GoExcellent compte 9 centres de production qui emploient 1200 collaborateurs en Suède, en Finlande, en...

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