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Matthieu Bouin

Directeur de la stratégie

Matthieu Bouin rejoint Webhelp en 2006 en tant que directeur des ventes et du marketing. Depuis, il gère les activités de plusieurs unités commerciales, dont la vente au détail, les services financiers et les voyages. Dès le début de l’année 2012, il pilote également plusieurs fonctions transversales au sein du groupe Webhelp dans les domaines de l’innovation, de la stratégie, de la qualité et de l’organisation.

Diplômé de HEC en 1997 et fort d’une expérience dans le secteur du conseil (Bossard Consultants, Gemini Consulting), Matthieu occupe également des fonctions de développement marketing et commercial dans les secteurs de la technologie et du courtage en assurances tout au long de sa carrière. À travers ses différentes missions dans des secteurs relativement variés, il acquiert une connaissance approfondie des enjeux liés à la relation client.

Matthieu participe activement à l’évolution du secteur de la relation client, notamment dans le cadre de ses missions régulières auprès d’organisations professionnelles telles que la FEVAD, l’EBG, entre autres. Il est aussi en charge à HEC du cours « Expérience client » de la majeure Marketing.
En 2014, Matthieu est nommé directeur général de Webhelp. Il se consacre aujourd’hui à la croissance de Webhelp à travers son développement commercial et marketing, ainsi que ses offres de services, en intervenant plus particulièrement dans les domaines de la vente au détail, des services financiers, des voyages et des services aux entreprises.