Fermer

Choisissez un pays

Grande BretagneEnglish
Afrique du SudEnglish
NordiquesEnglish
NorvègeEnglishNorsk
DanemarkEnglishDansk
FinlandeEnglishSuomi
LettonieEnglish
InternationalEnglish
République tchèqueEnglish

La différence entre le marketing BtoB et BtoC est important, en BtoB le processus d’achat est plus complexe et nécessite une communication adaptée avec les acheteurs.

Nous développons des dispositifs de génération de lead sur tous les canaux et mettons en place des stratégies de marketing automation pour accompagner ce procession décisionnel et amener les leads à maturité de manière cohérente.

Nous agissons avec une approche conseil pour vous accompagner dans la mise en place de ces logiques marketing.


Qualification et génération de leads

La génération de lead sur les canaux digitaux permet d’identifier les prospects à potentiel. Elle permet d’optimiser la qualité des fichier traités par les appels sortants et donc d’optimiser les taux de concrétisation et le modèle économique global des opérations de conquête. Cela suppose également une analyse data tout au long du process pour optimiser en continu la qualité du dispositif pour obtenir des leads à fort potentiel.


Marketing Automation

Le marketing automation garantit de délivrer le bon message, au bon interlocuteur, au bon moment. Nous mettons en place une stratégie de « nurturing » des leads pour les amener progressivement à maturité en leur délivrant du contenu à valeur ajoutée en fonction de leur niveau d’avancement dans leur processus de décision. Le comportement des prospects est analysé en continu pour effectuer un scoring : plus le prospect avance dans le funnel de vente et plus son score est élevé, il est alors temps pour les commerciaux sédentaires de prendre le relais et accompagner la fin du processus de décision. Les commerciaux sont donc concentrés sur des prospects chauds ce qui optimise le résultat des opérations.

En plus de développer les ventes, cette stratégie améliore l’image de marque grâce à une approche intelligente de la cible avec le message adapté au bon moment en évitant ainsi la sur-sollicitation des prospects.


Analytics

Webhelp se différencie également avec son offre de data analytics. Webhelp Enterprise se focalise sur l’utilisation de l’analytics pour le scoring des bases clients et prospects et aussi pour améliorer le up et cross selling.

Nous analysons les parcours clients pour booster la concrétisation et la rétention des clients, les modèles prédictifs permettent de mener les actions pro actives pour optimiser le développement du parc client.

Contacter L’équipe

Marketing

Nous contacter
Contact

Webhelp Enterprise

Actualités et informations

Recommandés pour vous…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Actualités
[COMMUNIQUE DE PRESSE] CRESUS & WEBHELP PAYMENT SERVICES confirment leur engagement dans l’accompagnement des clients en difficulté avec un partenariat innovant

Jean-Louis KIEHL (CRESUS - Président) et Anthony PIQUET (Webhelp Payment Services - Directeur Général Collection Services) En signant une convention de partenariat innovant, CRESUS et Webhelp Payment Services confirment leur engagement dans la prévention et l’accompagnement des ménages en difficultés financières.   En 2017, 181 123 dossiers de surendettement ont été...

Actualités
[Communiqué de presse] WEBHELP RENFORCE SON PORTEFEUILLE D’EXTERNALISATION NEAR-SHORE

Acquisition de la firme leader dans l'expérience client multilingue Runway BPO   PARIS, 16 mai 2018 – Webhelp, leader mondial de l'externalisation des processus d'entreprise et de l'expérience client, a confirmé que l'acquisition de la majorité du capital social de Runway BPO, la...

Blog
[Mode] 4 conseils pour conquérir le marché italien !

L'Italie est un marché prioritaire pour les marques de mode et de prêt-à-porter ! Un workshop lui était donc consacré lors du salon Traffic 2018. Résumé et conseils de Anne-Laure Druguet, Directrice de projets à la Fédération Française de Prêt à Porter Féminin, et de Claudio Milani,...

Livre Blanc
WHAT’S HOT 27 – L’expérience client sans frontières

Pour réussir à l’international, chaque entreprise doit trouver son propre chemin. La cible est souvent la même, mais les moyens pour l’atteindre sont multiples : croissance organique, externe, outsourcing, insourcing, etc. Côté expérience client, ce que nous constatons chaque jour chez...

Études de cas
Post Office Limited®

...