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Élu Service Client de l’Année : et si vous tentiez l’aventure ?

Actualités
12th February 2016

Élu Service Client de l’Année : et si vous tentiez l’aventure ?

 

 

 

 

Élu Service Client de l’Année. C’est depuis 10 ans le label indépendant qui reconnait la qualité de la relation client des entreprises.

Allez ! Cette année lancez-vous et participez à Élu Service Client de l’Année !

 

Comment on devient Élu Service Client de l’Année 

Pour être Élu Service Client de l’Année c’est simple, il suffit de s’inscrire !

Ça c’est à faire avant le 11 mars 2016. Puis du 2 mai au 8 juillet 2016 être prêt à recevoir 225 tests de clients mystères. 

Le service client de l’entreprise sera soumis pendant 10 semaines à une quinzaine de scénarios menés par des enquêteurs mystères sur 4 canaux.

Les scénarios testés correspondent bien évidemment aux interactions habituelles que l’entreprise a avec ses clients.

Chaque participant est ainsi évalué sur le traitement de 150 appels téléphoniques, 50 emails, 15 processus de navigation internet et 10 contacts sur les réseaux sociaux (Facebook).

Les lauréats sont désignés par secteur d’activité.

 

 

Pourquoi participer à l’Élection du Service Client de l’Année ?

D’abord mauvaise nouvelle… tout le monde ne gagne pas !

Une bonne nouvelle quand même… chaque année entre 4 et 7 clients Webhelp reçoivent la récompense Élu Service Client de l’Année !

Une autre bonne nouvelle… tout le monde gagne à participer !

On vous dit pourquoi participer avec Webhelp à l’Election du Service Client de l’Année c’est gagnant à tous les coups :

1/ D’abord on mobilise les équipes autour d’un projet commun et on inscrit cette mobilisation dans le temps.

2/ On renforce le sentiment d’appartenance des équipes à votre marque.

3/ On valorise le travail des collaborateurs. Le conseiller client devient un acteur engagé de la stratégie de votre entreprise.

4/ Pour vous entreprise, c’est un moyen de tester votre service client. À l’issue de la période d’évaluation, chaque entreprise se voit remettre un bilan détaillé. Les participants disposent ainsi d’un regard extérieur et indépendant pour identifier les points faibles et les points forts de leur relation client.

5/ Et si vous gagnez, la récompense est un outil de communication qui permet de souligner la qualité de votre service client auprès de vos clients et de vos prospects.

 

Ou s’inscrire pour participer à l’Élection du Service Client de l’Année ?

Demandez votre dossier de candidature ici !


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Article par: admin

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