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8 km de la relation client : challenge accepted !

Actualités
10th June 2014

Première initiative du genre dans le secteur de la relation client, c’est avec beaucoup d’enthousiasme que Webhelp rejoint les partenaires des 8 km de la relation client. Cette course de 8 km qui aura lieu le 21 septembre 2014, rassemblera tous les acteurs de la relation client. Pour Webhelp, dont le dépassement de soi, l’entraide et l’esprit d’équipe sont des valeurs maîtresses,  il n’en fallait pas plus pour accepter le défi.

Derrière ce beau projet : Frédéric Durand, et Hélène Draoulec, respectivement Président et Responsable de la communication de Diabolocom, et celui qu’on ne présente plus, Thierry Spencer, auteur du blog  Sens du client .

Au détour d’un jogging, nous sommes allés sonder ces trois mordus de relation client et de course à pieds, rejoints par Alexandre Fretti, Directeur de Business Unit chez Webhelp, et coureur en devenir.
Questions.

Quelles sont vos habitudes de courses ?

Alexandre Fretti : « J’aime courir après quelque chose que ce soit un ballon rond, une balle de tennis ou encore un appel d’offres mais je ne suis pas un grand adepte de l’effort solitaire »

Thierry Spencer : « Je cours souvent après le temps, je cours pour être en avance sur les tendances de la relation client, et plus sérieusement, je cours chaque semaine régulièrement. C’est parfois à ce moment que me vient l’idée d’un billet pour mon blog. »

Frédéric Durand : « Je l’avoue, je suis assez dépendant à ma dose de course quotidienne.  C’est pour moi un moyen de me vider la tête et de m’évader. Je cours principalement dans des parcs parisiens, mais mon plaisir est de m’aérer dans la montagne corse et sur les sentiers côtiers à Belle-Ile »

Hélène Draoulec : « Je n’ai pas d’habitude de course, c’est bien mon problème ! Je suis capable de m’entraîner consciencieusement pour un semi-marathon pendant 3 mois, puis une fois l’objectif atteint, d’arrêter de courir les 6 mois suivants et de devoir tout redémarrer à zéro ! »

Etes-vous un vrai coureur : expliquez-nous ce qu’est une VMA ?

Alexandre Fretti : « Vitesse moyenne…. Je sèche pour le ‘A’ ! Vous l’aurez compris, je ne suis pas un puriste ! »

Thierry Spencer : « j’ai commencé à courir à cause de l’IMC (Indice de masse corporelle) mais sans m’intéresser à la VMA. »

Frédéric Durand : « Vitesse Maximale Aérobie, vitesse de course pour laquelle un coureur a atteint sa consommation maximale d’oxygène. Plus la VMA est élevée, plus le sportif est capable de courir vite sur de longues distances ».

Hélène Draoulec : « Je passe mon tour ! Vous l’avez compris, le jogging doit être pour moi une affaire de plaisir, pas de performance».

Avez-vous challengé un de vos clients ou amis : des noms ?

Alexandre Fretti : « J’ai fait pas mal de prosélytisme au sein de Webhelp, je ne donnerai pas de nom, mais je crois savoir qu’il y aura de la compétition ! Je sais par ailleurs que Frédéric Chabé (Directeur de la Relation Client de La Poste Mobile) souhaite ardemment finir devant Hélène et Nicolas qui travaillent pour lui au sein de mon équipe ! Aucune consigne n’est passée : que le meilleur gagne !  »

Thierry Spencer : « Je n’avais pas fini ma phrase de présentation des 8 kilomètres à Martine Coupet, Directrice de la relation client de Decathlon qu’elle me disait déjà : tu peux compter sur nous ! »

Frédéric Durand : « Je ne manque de parler des 8 km de la relation client à chaque fois que je vois un partenaire ou un prospect. Comme j’aime bien les courses d’endurance, c’est un sujet de conversation qui me permet souvent de briser la glace lors d’une première rencontre ».

Hélène Draoulec : « Je titille beaucoup mes collègues de Diabolocom, surtout ceux qui ne sont pas des coureurs réguliers. Ce serait une victoire personnelle de les voir s’aligner à mes côtés le 21 septembre. Diabolocomiens, vous savez comment me faire plaisir ! » 

Sur quel temps tablez-vous pour ces 8 km ?

Alexandre Fretti : « J’ai fixé un objectif de 30 minutes… aux meilleurs coureurs de Webhelp. En ce qui me concerne, je calerai mon rythme sur les meilleurs sur les 500 premiers mètres puis j’aviserai ! ».

Thierry Spencer : « Cette course sera pour moi la première pendant laquelle je n’utiliserais pas mon application, car j’ai l’intention de courir avec mes collègues de l’Académie du service parmi lesquels il y a des marathoniens et des coureurs du dimanche comme moi. J’ai la ferme iintention de faire un score en poignées de mains, en tapes sur l’épaule, en franche rigolade et en jus d’orange à l’arrivée. »

Frédéric Durand : « Par le passé, j’avais un bon niveau, avec un record de 2h59 au Marathon de Paris en 2011. Depuis ma gourmandise a eu raison de mon poids, et quelques problèmes de genou s’y sont greffé. Donc ces 8 km seront avant tout pour moi une course tranquille pour le fun et la convivialité. »

Hélène Draoulec : « J’ai un objectif de 2 heures… au brunch, avec une VMAC (Vitesse Maximale d’Absorption de Croissants) de niveau olympique ! Pour le reste, je ne me mets pas la pression, l’important sera de finir avec mes collègues, dans la bonne humeur »

 

On dit que la course rend facilement « addict », et du côté de Webhelp c’est tout le mal que l’on souhaite aux organisateurs !

Pour les inscriptions, c’est ici :

http://www.8kmdelarelationclient.com/reservez/

Vous pouvez également suivre les actualités via les différents réseaux sociaux dédiés :

Groupe Linkedin : https://www.linkedin.com/groups/8km-Relation-Client

Fil Twitter dédié : @8kmRC

Page Facebook : https://www.facebook.com/8kmrelationclient


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Article par: admin

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