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Baromètre des Télécoms

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4th March 2016

La possible intégration de Virgin Mobile à l’offre RED by SFR sème la confusion sur les réseaux sociaux

 

Le 25 février, une rumeur de rapprochement entre Virgin Mobile et RED by SFR se répand sur les réseaux sociaux (187 mentions y font référence sur la période analysée).

 

En effet, plusieurs clients Virgin Mobile déclarent avoir reçu un mail les informant de l’évolution de l’offre sous la marque RED by SFR.

 

Les internautes partagent essentiellement cette actualité sur Twitter.

 

Ils expriment leur confusion et s’interrogent notamment sur les conséquences de cette fusion potentielle sur leurs forfaits.

 

Un post issu du compte FrAndroid obtient 28 retweets et 11 favoris.

 

Cependant, un article paru le 26 février sur le site NextInpact.fr dément cette information en précisant que seule l’offre fixe est devenue RED by SFR. 

 

Aucune annonce officielle n’a encore été émise par les opérateurs en question, même si ce rapprochement est effectivement prévu à terme.

 

 

Free

Les utilisateurs discutent sur les forums à propos du partenariat entre l’opérateur et Apple : ils s’interrogent sur le bridage potentiel de la bande passante par Free.

 

Orange

Orange décide de s’allier à Google pour développer les smartphones en Afrique et au Moyen-Orient. 876 mentions font référence à cette actualité dont 675 proviennent de Twitter.

 

Free

La part de voix de Free est en hausse de 3% par rapport à la période précédente. Un tweet reprend le classement du Top 6 des opérateurs par l’UFC Que Choisir.

A noter qu’Orange et Sosh occupent les deux premières positions, tandis que Free se situe à la 3ème place.

Le post est très apprécié des internautes : 62 retweets et 26 favoris.

 

Orange se situe en tête du classement cette semaine, notamment grâce au développement de la couverture 4G sur les lignes TGV.

Offre

Sur les forums, plusieurs clients s’interrogent sur la longévité et l’évolution des offres Numericable.

 

Prix

Les internautes apprécient le tarif réduit du forfait illimité Bouygues Telecom avec 20Go de data à 9,99€ au lieu de 24,99€.

 

Promo

Sosh gagne 3 points par rapport à la période précédente grâce à la promotion de parrainage qui offre 1 mois de forfait mobile gratuit aux nouveaux abonnés.

 

Réseau

Certains utilisateurs expriment leur mécontentement concernant la qualité du réseau Free.

 

Service

Les difficultés liées au processus de résiliation représentent un motif d’insatisfaction pour les clients RED by SFR.

 

 


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Article par: Webhelp

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