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Baromètre des Télécoms

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24th March 2016

SHOW HELLO D’ORANGE : LA NOUVELLE LIVEBOX ET LA LAMPE LORA SOUS LE FEU DES PROJECTEURS 

 

Le 16 mars dernier avait lieu la traditionnelle conférence Show Hello d’Orange. De nombreux twittos relaient les informations liées à cet événement en utilisant le hashtag #ShowHello (6 065 tweets relevés sur la période analysée). Les internautes expriment leur intérêt au sujet des nouveautés dévoilées par l’opérateur, la nouvelle Livebox et la lampe LoRa :

 

NUAGE DE MOTS

 

 

EVOLUTION DES MENTIONS

Bouygues Telecom

486 mentions font référence à l’intégration de l’Android TV sur la Bbox Miami. Impatients, les internautes ont exprimé leurs premières impressions vis-à-vis de ce déploiement.

Free

L’opérateur prend la décision de prolonger son offre Freebox Crystal à 1,99€ jusqu’au 18 mars : les utilisateurs sont enthousiastes et partagent un article paru sur le site Universfreebox.com (390 verbatim enregistrés sur la période analysée).

 

 

PART DE VOIX

Orange

L’opérateur connaît l’augmentation de part de voix la plus élevée cette semaine (+22%) en raison de la 4ème édition de son Hello Show. Les utilisateurs partagent par ailleurs un tweet selon lequel Orange dispose du plus grand réseau fibre de France (56 retweets et 27 favoris).

RED by SFR

La part de voix de RED by SFR enregistre une hausse de 2% par rapport à la période précédente. Les internautes sont enchantés de l’offre appels, SMS et MMS illimités (20 Go Internet en 4G) proposée à 3.99€ au lieu de 19.99€ pendant 1 an.

 

 

NPS SOCIAL DES OPERATEURS PAR THEMATIQUE

 

Le lancement de la nouvelle Livebox et de la lampe LoRa permet à Orange de conserver la tête du classement cette semaine.

Offre

Les internautes apprécient les facilités de paiement proposées par Free pour l’achat d’un smartphone.

Prix

Les petits prix des offres Sosh sont mis en avant par plusieurs abonnés. 

Promo

Malgré la 7ème place de Numericable dans cette catégorie, les utilisateurs expriment leur intérêt à propos de la réduction iGraal sur la box Power+. 

Réseau

Les clients Bouygues Telecom promeuvent la qualité du réseau par rapport aux opérateurs concurrents.

Service

Certains internautes expriment leur satisfaction au sujet du service client SFR.

 


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Article par: Webhelp

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