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Baromètre des Télécoms

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14th April 2016

ZOOM ON : LES TELESPECTATEURS GLOBALEMENT SATISFAITS DE LA TRANSITION A LA TNT EN HD

Le 5 avril, le gouvernement a annoncé le passage national en format HD pour les chaînes nationales TNT. Cette évolution permet notamment aux abonnés de bénéficier d’une meilleure qualité de l’image, de 6 chaînes diffusées uniquement en HD et d’une mise à disposition de fréquences, actuellement utilisées par la TNT pour la 4G. Cette actualité a récolté 786 mentions sur les médias sociaux durant la période analysée, les internautes s’exprimant principalement sur les forums (50%) et Twitter (32%).

 

Ils échangent en particulier sur l’implémentation rapide du nouveau format des chaînes TNT HD, les dysfonctionnements expérimentés ainsi que la complexité des menus de réglage. De plus, la modification de numérotation des chaînes est partagée par les opérateurs au sein de leurs communautés afin de rassurer les éventuels internautes confus. Par exemple, le post de Free à ce sujet enregistre 21 retweets, 14 mentions “j’aime” et 18 commentaires.

 

Orange

L’opérateur français investit 75 millions d’euros dans AIG, Africa Internet Group. Orange rejoint ainsi les principaux actionnaires du groupe, à savoir MTN, Rocket Internet et AXA. Cette actualité enregistre 397 mentions.

RED by SFR

Une nouvelle promotion est proposée aux internautes par RED by SFR jusqu’au 9 mars : un forfait illimité à 5€ par mois à vie comprenant 500 Mo d’Internet (28 mentions).

 

Sosh

Les Twittos relaient l’information selon laquelle Sosh offre une réduction de 10€ sur le forfait 5Go à 19.99€. Les internautes doivent utiliser le code “PromoSosh” pour en profiter (385 mentions au total).

Bouygues Telecom

De nombreux utilisateurs partagent l’actualité relative au non aboutissement des négociations entre Bouygues Telecom et Orange390 mentions sont enregistrées sur la période analysée.

 

Sosh prend la tête du classement cette semaine, notamment grâce à ses promotions et à la qualité de son réseau.

Offre

Certains clients SFR se réjouissent de la mise à jour des chaînes sur leur box.

Prix

Le bon rapport qualité/prix des offres Bouygues Telecom est un motif de satisfaction pour les abonnés.

Promo

De nombreux internautes partagent la promotion relative au smartphone Lumia 950, proposé à 1€ pour l’achat d’un forfait Orange.

Réseau

Plusieurs utilisateurs expriment leur enthousiasme vis-à-vis du réseau Free 4G en relayant un article à ce sujet sur les réseaux sociaux.

Service

Le service client de Numericable s’engage dans plusieurs discussions avec ses clients sur Twitter, notamment pour résoudre des problèmes de connexion.

 

 

 

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Article par: Webhelp

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