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Baromètre des Télécoms

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8th April 2016

ZOOM ON : LA NOUVELLE GENERATION DES BOX 4K DISPONIBLES POUR LES ABONNES ORANGE, FREE ET SFR

 

Les nouvelles box, qui englobent plusieurs technologies innovantes, comme les contenus UHD, Android TV ou le format 4K, arrivent à point pour profiter des plus grands événements tels que l’Euro 2016 depuis chez soi. 531 mentions relevées pendant la période analysée font référence à la dernière Livebox d’Orange, la Freebox Mini 4K et à la box Zive de SFR.

Plusieurs articles tels que celui de 01.net sont relayés sur les réseaux sociaux et dressent les points forts et points faibles de ces box nouvelle génération. Les internautes interagissent aussi sur les forums en partageant leurs expériences personnelles :

 

Si certains internautes s’interrogent sur la qualité de connexion et de vitesse de débit, la majorité expriment leur curiosité et se disent prêts à sauter le pas pour tester ces bijoux de technologie.

 

SFR

L’actualité selon laquelle deux employés de SFR cassent le téléphone d’une cliente fait réagir les internautes, notamment sur TwitterVia son compte officiel, l’opérateur précise les mesures prises à ce sujet, dont le renvoi des deux salariés concernés (2643 mentions au total).

Free

L’opérateur a été condamné pour des clauses de contrats jugées abusives. Les utilisateurs expriment leur opinion en partageant cette information (125 mentions enregistrées).

 

Orange

L’opérateur conserve un volume constant de sa part de voix suite à un tweet publié par Stéphane Richard, le PDG d’Orange, concernant le raccordement 100% fibre des logements à Bordeaux. Ce post recueille 216 retweets et 135 mentions « j’aime ».

Numericable

La part de voix de Numericable enregistre une hausse de 1%. Cette tendance s’explique par de nombreux problèmes de connexion au réseau dénoncés par les utilisateurs.

 

L’offre de parrainage fibre et l’intégration de la technologie Wildmoka sur la TV permettent à Orange de conserver la 1ère place pour la 4ème fois consécutive.

 

Offre

Certains clients SFR rencontrent des dysfonctionnements lors de la souscription aux chaînes TV via leur box.

Prix

Les abonnés expriment leur enthousiasme à propos du rapport qualité-prix des offres Sosh.

Promo

Les internautes relaient les nouveautés proposées par Free au niveau des prix, des smartphones et notamment des promotions.

Réseau

Plusieurs utilisateurs Bouygues Telecom se plaignent de la qualité de connexion au réseau.

Service

Malgré la position de leader de l’opérateur dans cette catégorie, quelques clients Numericable expriment leur mécontentement face à l’indisponibilité du service client.

 

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Article par: Webhelp

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