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3 POINTS À RETENIR AVANT DE METTRE EN PLACE LE LIVE VIDEO SOCIAL POUR VOTRE MARQUE

Blog
16th August 2016

 

Il est désormais possible de visionner en temps réel le quotidien de parfaits inconnus aux quatre coins de la planète, depuis son canapé. En effet, la diffusion de contenus en live sur les réseaux sociaux est devenue l’une des tendances fortes de 2016. Beaucoup d’applications permettent aux particuliers et aux professionnels de publier des vidéos en direct pour les partager avec leur communauté : Facebook Live, Periscope, Meerkat…

Comment tirer profit de cette tendance, en tant que marque ?

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#1 Choisissez le direct pour partager les moments forts de votre marque avec vos communautés

Les contenus vidéo sont de plus en plus partagés sur les réseaux sociaux. Au début de l’année, le fondateur de Facebook, Mark Zuckerberg, annonçait que 100 millions d’heures étaient visionnées chaque jour sur son réseau social.

Les internautes développent un intérêt croissant pour l’information en temps réel et sont de plus en plus attirés par les contenus présentant des vidéos. C’est pourquoi la diffusion d’images en direct est de plus en plus utilisée par les entreprises. On parle alors de live streaming et certaines applications en ont fait leur spécificité. C’est le cas de Meerkat et Periscope sur Twitter, tandis que Facebook développe sa propre fonctionnalité avec Live video. Ces applications permettent de communiquer en live auprès de ses contacts ou abonnés,  ce qui donne vie à un événement. Par exemple, le magazine Elle retransmet sur Periscope et via Facebook Live les coulisses de ses soirées exclusives. Mais la vidéo en direct est également plébiscitée par les marques pour mettre en avant leur savoir-faire : elles montrent à leur communauté leur professionnalisme et leurs compétences, notamment en organisant des sessions de questions-réponses, des tutoriels ou encore des tests de produits. Le live video peut aussi être un moyen d’annoncer de manière originale un lancement. Ce fut le cas de la marque Michel et Augustin, qui a choisi d’utiliser Facebook Live pour informer ses abonnés de la sortie de son nouveau produit et des challenges à venir.

Cependant, diffuser en live peut présenter des dangers pour les entreprises : l’image d’une marque peut être ternie par une diffusion mal maîtrisée, comme cela a été le cas très récemment lors de la retransmission en direct du déplacement de François Hollande dans les locaux de Showroom Privé . Il est donc nécessaire de rester à tout moment prêts à intervenir rapidement en cas de bad buzz. En effet, le live streaming n’offre aucune possibilité de contrôle sur le contenu, ni de modération sur les réactions qui y sont associées. La marque y est soudainement accessible, exposée, à nue. Avant de se risquer à ce jeu périlleux, elle doit au préalable posséder une solide connaissance des règles, disposer d’un certain capital sympathie avec la communauté digitale, maîtriser le contenu proposé et utiliser le caractère sincère et authentique de a vidéo à son avantage.

Ces nouvelles applications de diffusion d’images en direct répondent donc à plusieurs enjeux pour les entreprises : créer de l’interaction avec sa communauté et la fidéliser en étant présent sur des supports en pleine expansion. Cela procure une meilleure visibilité à la marque, qui se positionne sur des supports innovants.

#2 Définissez la cible à toucher avec la vidéo en direct

Diffuser en live sur les médias sociaux permet de répondre aux attentes d’une communauté « digital native », habituée à utiliser ce type de canal. En effet, la génération Y, omniprésente sur les réseaux sociaux, est la première à profiter de la capacité à se connecter à un grand tout, à quelque chose qui dépasse la simple communauté et la lie au « village global ».

Rappelons que la génération Y (et celle qui suit) ne regarde quasiment plus la télévision ni ne lit sur support papier, passant l’essentiel de son temps sur le web, ce qui oblige les marques à être non seulement présentes sur la sphère digitale, mais aussi sur les plateformes les plus innovantes.

Il est donc crucial d’aller à la rencontre de cette clientèle, là où elle se trouve. Aini les plateformes de live video sont-elles de plus en plus adoptées par les marques, pour qui elles représentent une extraordinaire opportunité de communiquer avec cette génération tant convoitée : la génération Y. 

#3 Sélectionnez vos supports pour accéder au live streaming

Periscope

Cette application de publication de vidéos en direct a été rachetée par Twitter en 2015. Elle permet à ses utilisateurs de diffuser une vidéo en live auprès de leurs abonnés ou de visualiser les vidéos du moment.

Les images peuvent être vues en direct par les abonnés et restent accessibles pendant les 24 heures qui suivent leur diffusion. Le live streaming peut être public ou limité à une audience définie.

En août 2015, Periscope annonçait 10 millions d’utilisateurs dans le monde, 4 mois après son arrivée sur Twitter. Selon le support, l’équivalent de 40 années de vidéos serait visualisé chaque jour.

La marque Fleury Michon diffuse régulièrement en direct sur Periscope pour gérer son image, en valorisant le chef qui travaille sur ses produits. L’entreprise souhaite s’éloigner de son image industrielle, pour démontrer qu’un véritable cuisinier élabore ses recettes et qu’elle vend donc des produits de qualité.

Le Crédit agricole est également un grand adepte de cette application. En effet, la banque s’en sert massivement pour promouvoir les événements auxquels elle participe, mais surtout dont elle est partenaire, comme le salon Made in France en 2015.

Meerkat

Elle a été lancée en mars 2015 sur Twitter. C’est face à l’engouement pour cette application que Twitter a décidé de réagir en bloquant tous les accès à Meerkat depuis sa plateforme et en lançant son propre outil de diffusion en live-streaming, Periscope.

Ainsi, tout comme Periscope, Meerkat permet de diffuser une vidéo en live auprès de ses abonnés.

Facebook Live                                                                                             

Facebook propose depuis plusieurs mois une nouvelle fonctionnalité « Live ».

La vidéo en live peut être partagée depuis l’interface de publication du statut, en cliquant sur une icône dédiée. Selon l’audience choisie, la vidéo est accessible aux amis, aux abonnés ou à tout public. Les contacts sont prévenus par notification. Un compteur en ligne donne le nombre de spectateurs.

La durée maximum de la diffusion en direct a été portée à 4 heures. À l’issue de la diffusion, l’auteur de la vidéo peut choisir de la laisser accessible en ligne ou de la supprimer.

Audemars Piguet, créateur de montres de luxe, se sert de Facebook Live pour présenter son univers à ses abonnés. En effet, la marque a proposé 3 vidéos en direct pendant une journée, pour faire découvrir son atelier de fabrication, son musée et la boutique située au Brassus, siège suisse de la marque. Les internautes avaient aussi l’occasion de dialoguer avec les employés d’Audemars Piguet et de leur poser des questions.

YouTube Live

Précurseur en matière de diffusion en direct sur son réseau, YouTube propose également une fonctionnalité « Live » depuis 2011 .

Vous l’aurez compris, la vidéo en ligne a plutôt le vent en poupe depuis que les entreprises ont réalisé qu’elle pouvait booster leur business. Vous souhaitez tester le live streaming, mais ne savez pas comment procéder ? Webhelp DMS, expert des réseaux sociaux, vous accompagne dans ce domaine.

 

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Article par: Nelly BASTIE

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