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WHAT’S HOT 27 – L’expérience client sans frontières

Livre Blanc
5th March 2018

Pour réussir à l’international, chaque entreprise doit trouver son propre chemin. La cible est souvent la même, mais les moyens pour l’atteindre sont multiples : croissance organique, externe, outsourcing, insourcing, etc. Côté expérience client, ce que nous constatons chaque jour chez Webhelp, c’est la nécessité de proposer du sur-mesure dans ce domaine.

Sommaire :

actus / P. 3
Les actus, c’est ici !

international / P. 6
L’expérience client vue de Londres

dossier / P. 8
L’expérience client sans frontières

focus / P. 12
Accélérer la transformation
de l’expérience client

tendances / P. 14
Direct Medica : l’équilibre réussi
entre humain et digital

décodage / P. 16
Comment profiter du KYC ?

en coulisses / P. 18
Webhelp Côte d’Ivoire, un nouveau site au coeur de l’Afrique de l’Ouest

welcome / P. 20
Ils ont rejoint Webhelp

Nombre de pages: Date de publication: 5th March 2018

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