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5 CONSEILS POUR LANCER VOTRE MARKETPLACE

Blog
24th May 2016

Les places de marché sont aujourd’hui des plateformes incontournables du marché du e-commerce européen.

Les entreprises ayant saisi les avantages et les opportunités de lancer une telle plateforme sont nombreuses : 29 % des acteurs de la vente en ligne en France utilisent un site web revendeur ou une place de marché (Etude FEVAD 2015)

Et pour cause, la FEVAD a récemment montré que les sites ayant une place de marché connaissent une croissance deux fois supérieure au marché du e-commerce. Alors découvrez quels sont les facteurs clés de succès pour lancer votre marketplace. 

 

1. CHOISIR LE BON PARTENAIRE EST UN PREMIER PAS VERS LA RÉUSSITE

Les entreprises qui décident de lancer leur place de marché se retrouvent confrontées à de nombreuses difficultés :

En effet, peu d’entre elles disposent des ressources pour un lancement en interne. Il est donc nécessaire de faire appel à des experts pour confier la gestion de ces différents process.

Cependant, soyez vigilants dans votre choix. Beaucoup d’entreprises et de start-up se lancent dans l’accompagnement des marketplaces sans connaître les spécificités du marché.

Nous vous conseillons de placer votre confiance dans des acteurs leaders du marché comme Mirakl, Izberg ou Webhelp Paiement Services.

Les offres sont certes plus coûteuses, mais leurs solutions vous garantissent une plateforme conforme, sécurisée et productive.

 

2. GÉREZ LES VENDEURS EN INTERNE DOIT ÊTRE UNE PRIORITÉ

En lançant votre place de marché votre premier réflexe sera certainement de vouloir recruter des vendeurs rapidement, trop rapidement.

Mais attention, n’oubliez pas, comme le dit si bien le proverbe : Privilégier la qualité à la quantité !

Il est également important d’effectuer un contrôle régulier de l’activité de vos vendeurs pour conserver un service client de qualité. Pour ce faire, nous vous conseillons de confier cette tâche à votre partenaire. Celui-ci sera en mesure de mettre à disposition une équipe d’account managers formés spécialement à la relation client.

Et oui, même si en tant que place de marché, vous n’êtes pas en relation directe avec les consommateurs, vous vous devez d’assurer une expérience client de qualité.

 

3. ENTREZ EN CONFORMITÉ POUR PILOTER EFFICACEMENT VOTRE PLACE DE MARCHÉ

Depuis 2010, l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) demande à l’ensemble des places de marché de rentrer en conformité en s’alignant sur la DSP (Directive Européenne sur les services de paiements).

Cette régulation insiste notamment sur l’importance capitale de faire appel à un partenaire financier pour manager efficacement votre plateforme, en gérant notamment :

Selon la taille et l’activité de votre place de marché, vous disposez de trois solutions pour être en règle :

L’exemption et l’externalisation figurent parmi les solutions les plus utilisées par les places de marché. En effet, l’agrémentation ne concerne que les plateformes qui génèrent plusieurs millions de chiffre d’affaires.

Le choix d’une solution suppose une analyse précise de l’activité de votre place de marché, et les facteurs à étudier sont nombreux :

Si vous ne savez pas quelle solution choisir, demandez conseil à votre partenaire et rapprochez vous de l’ACPR pour prendre connaissance de la marche à suivre.

 

4. OUVREZ LES PORTES DE L’INTERNATIONAL POUR BOOSTER VOTRE ACTIVITÉ…

Avec 250 millions d’e-consommateurs, l’Europe est un marché en plein développement pour le e-commerce.

Certaines places de marché comme Zalando ou Cdiscount ont d’ailleurs fait le choix d’exporter leur activité sur d’autres pays et sont aujourd’hui des acteurs majeurs du marché du e-commerce.

Et pour cause, en agrégeant des vendeurs étrangers à vendre sur votre place de marché, vous avez la possibilité de développer considérablement votre activité :

 

5 … MAIS SOYEZ CONSCIENTS DES RISQUES

Vous l’avez compris, multiplier le nombre de vendeurs nécessite des contrôles poussés. Une contrainte qui s’applique davantage à l’international où les risques ne concerne plus seulement l’expérience client mais aussi :

Chaque pays à ses spécificités, et il est donc important de choisir un partenaire qui connaît le marché international et qui possède des filiales dans différents pays.

Rapprochez-vous également de l’ACPR dont l’autorité s’étend sur l’ensemble de l’espace économique Européen. C’est encore l’entité la mieux placée pour vous informer sur les risques et les procédures à respecter.

La réussite de votre place de marché dépend essentiellement du choix de votre partenaire financier et de votre prestataire de gestion.

Leurs solutions, ajoutée à votre savoir faire et à votre business plan vous permettront de mettre en place une plateforme rentable, conforme et sécurisée.

Le modèle des marketplaces fait ses preuves depuis plus de dix ans, et pour preuve les places de marché affichent un chiffre d’affaires en hausse de 53 % en France (Etude FEVAD 2015).

Si vous êtes convaincus de vous lancer dans cette aventure, intéressez-vous dès maintenant aux offres des établissements de paiement et prenez connaissance de la régulation de l’ACPR.

 


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Article par: Webhelp

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