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Direct Medica – L’approche hybride, une innovation au service des laboratoires

Les professionnels de santé et les pharmaciens font partie des cibles adressées par Direct Medica, pour le compte de laboratoires pharmaceutiques. Une méthode commerciale originale, l'approche hybride, apporte de nombreux avantages dans ce cadre complexe et exigeant. Les explications de Marina Poletti, directrice du pôle Pharmacien & Médecin chez Direct Medica, et de Guillaume Deboeuf,...

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Mode – 5 conseils pour optimiser votre trésorerie et éviter le crash en pleine ascension

Le manque de trésorerie : toutes les marques de mode en passent par-là, un jour ou l'autre. D'où l'organisation d'un workshop intitulé : "Cash is king - Comment optimiser sa trésorerie à chaque étape de son développement". Il était proposé par la Fédération Française du Prêt à Porter...

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Automobile et smart city : comment l’expérience client va profiter de l’eacsy

A l'avenir, l'automobile et la smart city seront de plus en plus interdépendantes : quelles conséquences sur l'expérience client ? Les analyses de Jalil Lahlou, directeur de la Business Unit Automobile & Mobilité, récemment créée chez Webhelp. Ce qui profite à l'une profite à l'autre...

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Save the date : 19 juin – CX Paris 2018

  La date est calée : les pros de l'expérience client se retrouveront donc le 19 juin. Webhelp est partenaire de ce CX Paris, avec Dimelo et AlloMedia, organisé par la revue Relation Client. Le CX Paris propose des thématiques sur les principaux enjeux opérationnels et stratégiques...

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U-Spring, le printemps des Universités d’entreprise – Trophée d’Argent pour Webhelp University

Pour la 3ème année consécutive, l'événement "U-Spring, le printemps des universités d’entreprise" a été organisé par Leaders League, en partenariat avec BPI Group et Décideurs Magazine. C'était le 15 mars 2018 et Webhelp University a reçu le Trophée d'Argent ! Intelligence...

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Automobile, mobilité, smart city… un nouveau pôle d’expertise chez Webhelp

C'est officiel ! Un nouveau pôle d'expertise vient d'être créé chez Webhelp, dédié aux secteurs de l'automobile et de la mobilité. Les explications de Jalil Lahlou, Directeur de cette nouvelle Business Unit. "Au niveau européen, Webhelp a une quinzaine de grands clients dans le secteur automobile, dont  Volkswagen, BMW, PSA Retail mais aussi des acteurs dans le Digital comme Aramis...

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RÉTENTION PROACTIVE Le regard neuf des étudiants d’HEC

En mars 2014, Axa annonçait l’ouverture d’une chaire HEC Paris ayant pour objet les enjeux de l’innovation digitale et du big data dans une grande entreprise. Filiale du groupe Axa, Direct Assurance s’est associée cette année avec Webhelp pour proposer un challenge à 90 étudiants de...

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3 questions à Ludovic Lempire, Directeur Général Webhelp France

  Comment délivrer une excellente expérience client, parfaitement cohérente d’un pays et d’une langue à l’autre ? Ce challenge est celui de nombreuses entreprises aujourd’hui, du grand groupe à la startup. D’où le déploiement international accéléré et la transformation...

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