Fermer

Choisissez un pays

Grande BretagneEnglish
Afrique du SudEnglish
SurinameEnglish
InternationalEnglish
Blog
[SOCIAL MEDIA] LES 5 RÈGLES D’OR DU SERVICE CLIENT SUR LES MÉDIAS SOCIAUX

Assurer un service client de qualité sur les médias sociaux est de plus en plus nécessaire pour satisfaire ses clients et garantir leur...

Blog
Comment le digital influe-t-il sur le rôle du conseiller client ?

C’était un beau sujet de débat lors du salon Viva Technology : comment le digital  influe-t-il...

Blog
[Médias Sociaux] Facebook, Instagram et YouTube face au défi de la modération

Dans la relation client, les réseaux sociaux sont devenus des canaux d'expression stratégiques....

Blog
Interviews avec les startups ALCMÉON et AIRCALL – Social selling et omnicanal

Comment générer des ventes grâce aux réseaux sociaux ? Comment gérer un service client...

Blog
Interviews avec les startups serious factory et IBBÜ – Réalité virtuelle et ubérisation du service client

Précédemment Louis de Froment, cofondateur de Diduenjoy et Patrick Joubert, cofondateur et CEO...

Blog
Interviews avec les startups Diduenjoy et Recast.AI – Big data et robots conversationnels

On en parle beaucoup depuis quelques temps maintenant, ces technologies numériques qui révolutionnent l'expérience client des entreprises. Webhelp...

Blog
Le Motion Design sous toutes ses formes

Dans les années 80, PowerPoint, appelé à l’époque Presenter, a révolutionné le monde de...

Blog
[FIAC 2016] Top 10 des artistes les plus cités sur les médias sociaux

Depuis quelques mois, nous assistons à une révolution artistico-culturelle : les réseaux...

Blog
[SOCIAL MEDIA] LES 10 TENDANCES DE L’AUTOMNE

Actuellement, plus de 40 % de la population mondiale utilise régulièrement les médias sociaux....

Blog
L’expérience client de “ZERO” à “UN”

Quelles sont les technologies numériques les mieux placées pour bouleverser les métiers de...

Blog
3 outils pour développer votre personnal branding et séduire vos recruteurs

Aujourd'hui les DRH et les candidats à un poste communiquent de plus en plus grâce au...

Blog
La place des médias sociaux dans l’univers automobile

Les médias sociaux sont devenus aujourd’hui un moyen de communication incontournable pour les...

Blog
[CRISES & BAD BUZZ] COMMENT LES GÉRER EN 4 ÉTAPES

Les crises sur les réseaux sociaux sont de plus en plus nombreuses : Lego et son action de street marketing ratée à Rennes, Burger King et son...

Blog
Charlie Clarck “Je veux de l’humain au coeur de la relation client”

Charlie Clarck Âgé de 31 ans, franco-irlandais, Charlie Clarck est journaliste-animateur de...

Blog
Bots : les 4 raisons de penser qu’ils vont révolutionner l’expérience client

Les (ro)bots sont parmi nous, prêts à répondre à nos questions par messagerie ! Simples et...

Blog
3 conseils à suivre pour une expérience client gagnante sur les médias sociaux

Dans un monde de plus en plus digital, asseoir une présence sociale est devenu fondamental pour...

Blog
7 critères influents lors d’un achat en ligne

Si les 10 à 15 % de croissance de chiffre d’affaires de l’industrie du e-commerce peuvent...

Blog
COMMENT CRÉER ET ANIMER UNE COMMUNAUTÉ VIRTUELLE AUTOUR DE SON ENTREPRISE ?

Comment espérer voir grandir son entreprise sans compter sur la mobilisation de sa clientèle sur...

Blog
[FUNNY ANALYSIS] Pokémon Go : entre réel et virtuel !

En quelques jours, un raz-de-marée s’est abattu sur la Toile et dans les rues : Pokémon Go,...

Blog
3 POINTS À RETENIR AVANT DE METTRE EN PLACE LE LIVE VIDEO SOCIAL POUR VOTRE MARQUE

  Il est désormais possible de visionner en temps réel le quotidien de parfaits inconnus aux quatre coins de la planète, depuis son canapé....

Blog
[SOCIAL SELLING B2B] BOOSTEZ VOTRE BUSINESS GRÂCE AUX MÉDIAS SOCIAUX !

Les acheteurs B to B d’aujourd’hui sont très connectés, plus exigeants et mieux informés....

Blog
Visual listening : « l’image des marques », clé de leur réputation

#1 Social Listening et Visual Listening   L’importance du social listening, autrement dit...

Blog
[Social Media] 4 Étapes À Suivre Pour Une Stratégie Gagnante Dans Le Secteur De La Beauté

Les réseaux sociaux sont de plus en plus utilisés par les internautes, aujourd’hui, pour...

Blog
Comment Créer La Cartographie De L’expérience Client ?

La libération de l’expérience client consiste à faire sauter, un par un, tous les verrous qui...

Blog
[Funny Analysis] L’euro 2016 S’est Joué Sur Le Terrain, Mais Aussi Sur Les Medias Sociaux !

Quelques jours après la défaite cruelle de l’équipe de France en finale de « son » tournoi face au Portugal, la tension des internautes...

Blog
Une expérience client simplifiée au téléphone

Une expérience client simplifiée au téléphone Slimpay l’exemple d’une...

Blog
[Social Listening] Game of Thrones : attention spoilers !

GAME OF THRONES : ATTENTION SPOILERS ! Follow @WebhelpDMS//   Si vous vous êtes...

Blog
Pourquoi une agence de communication peut s’appuyer sur une agence design opérationnelle ?

Pourquoi une agence de communication peut s’appuyer sur une agence design opérationnelle...

Blog
Panorama des modes de communication : pourquoi PowerPoint reste le meilleur

Panorama des modes de communication : pourquoi PowerPoint reste le meilleur  Choisir...

Blog
Présentation : lorsque votre agence partenaire vous donne les bons outils.

 Présentation : lorsque votre agence partenaire vous donne les bons outils.  Vous pouvez choisir de déléguer la création de votre...

Blog
Décliner ses supports lors d’un changement de charte : comment s’y prendre ?

Décliner ses supports lors d’un changement de charte : comment s’y prendre ?  Vous...

Blog
3 astuces pour marketer vos arguments de vente

3 astuces pour marketer vos arguments de vente   Steve Jobs était un orateur...

Charger plus

En lien avec cette page

Actualités
Etudes de cas
Publications
Actualités et Idées

Actualités et informations

Recommandés pour vous…...
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler