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RETOURS SUR LE 11ème FORUM NETEXPLO

L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE, PLUS QUE JAMAIS AU CŒUR DES INNOVATIONS… A VISAGE HUMAIN Parrainé par l’UNESCO, le forum NETEXPLO a pour vocation de sélectionner des innovations mondiales, très pragmatiques, qui dessineront les usages de demain. Pour autant, cette année, la vision prospective pitchée par la VP Research, Sandrine Cathelat, nous a fortement fait penser à un...

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[Netino by Webhelp] WhatsApp Business, le nouvel outil incontournable pour votre Relation Client

L’application de messagerie aux 1,3 milliard d’utilisateurs a annoncé en début d’année le lancement de son application WhatsApp Business gratuite, destinée aux petites et moyennes entreprises. Des nouvelles fonctionnalités qui permettront aux entreprises de communiquer...

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RGPD : nos 5 conseils

Moins de 100 jours avant le 25 mai ! C'est à cette date que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) sera applicable dans tous les pays de l'Union Européenne. Rappelons que les sanctions pourront aller jusqu’à 20 millions d’euros ou 4 % du CA!   Consultez...

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NRF 2018 : les startups et tendances à suivre

La NRF 2018 s'est déroulée du 14 au 16 janvier 2018, à New York. Les startups et les tendances qui s'en dégagent cette année, analysées par Martial Frugier, directeur de la business unit Retail, E-commerce et Transport chez Webhelp.   Pour la 2ème année consécutive, Business...

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E-commerce B2B à l’international : 5 erreurs à éviter et 5 bonnes pratiques

Petites ou grandes, les entreprises B2B sont de plus en plus nombreuses à vouloir se lancer à l'international, grâce à une plateforme e-commerce. Pour se donner les meilleures chances de réussite, voici les mises en garde et les conseils d'Axel Mouquet, directeur du développement de Webhelp...

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Colorie ma vie : pour les enfants orphelins de Madagascar

Entretien avec Stéphanie Langard, présidente de l'association Colorie ma vie, soutenue par la Fondation Webhelp SHARED.   Elle n'a pas encore 2 ans : c'est la plus petite de la maison. Chaque matin, quand ses frères et soeurs partent à l'école, on la voit chanter et danser toute seule. Elle profite de tout l'espace !   "Donner une seconde chance à ces enfants orphelins...

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Mutuelles santé, télémédecine… comment Direct Medica optimise le parcours des patients

Bien connue dans les métiers de la relation client, la notion de "parcours client" a ses équivalents dans le domaine médical. L'optimisation de ces parcours est soumise à de forts enjeux et à des contraintes très spécifiques. D'où la nécessité de développer de nouveaux outils et de...

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The Nest by Webhelp

Les startups innovantes peuvent désormais compter sur le soutien actif de Webhelp. The Nest leur est officiellement ouvert ! Tour d'horizon de ses avantages avec Stéphane Rebert, directeur de the Nest by Webhelp. "Avec le Startup Program, nous voulons ouvrir tout l'écosystème de Webhelp aux...

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