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[ITW] Marketplace B2B : Retours d’expérience d’Aniel, Procsea et Metro

Comment se déroule un projet ou un lancement de marketplace B2B ? Lors d'une table ronde organisée par Mirakl et Webhelp, 3 grands témoins sont...

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[CR 12.10] Quelles stratégies pour votre Marketplace B2B ?

Le 12 octobre avait lieu la seconde édition de la matinale des marketplaces B2B dans les locaux de...

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[ITW] Marketplaces B2B : Les 4 principaux modèles et les grandes tendances

Les marketplaces B2B ont le vent en poupe ! Pour s'y retrouver parmi les nombreuses...

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Webhelp University France : référencement sur Data Dock

    Webhelp University France passe (aussi) des examens ! L'objectif est de se...

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Certification des avis clients : la norme ISO 20488 arrive en 2018

Les avis clients ont pris une importance stratégique en e-commerce comme en retail. Pour faire...

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KYC – Pourquoi les regtechs s’imposent dans le travel ?

L'identification du client (KYC) concerne les secteurs régulés de la banque et de l'assurance... mais pas seulement ! Avec cet article consacré au...

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Assurance : l’externalisation de la gestion des sinistres doit aussi améliorer l’expérience client

En France, la fraude aux assurances est une pratique plutôt courante. Pour y faire face, les...

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Vers un paiement de plus en plus fluide et simplifié

La simplification du parcours client concerne plus que jamais le paiement. L’arrivée...

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Les tendances à la Paris Retail Week

Cette année, Paris Retail Week a pris des allures de show-room international présentant les...

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INNOVATION PARIS RETAIL WEEK – IMPRESEE : La photo d’un produit au service du client

A la Paris Retail Week, Nous avons rencontré sur le salon, une startup chilienne qui propose une...

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5èmes Rencontres pour l’innovation : A l’aune de la Loi de Finances 2018

Doté d’un parterre de députés renouvelés par rapport aux éditions précédentes, fortement...

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KYC : conformité et amélioration de l’expérience client

KYC ou Know your customer est le nom donné au processus permettant de vérifier l’identité des...

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IA, chatbots, phygital et réalité augmentée s’affichent à Paris Retail Week 2017

Les professionnels du point de vente et du e-commerce se sont donnés rendez-vous à Paris Retail Week 2017, du 19 au 21 septembre. Cette fois...

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Quoi de neuf du côté des BIM, de la smart city et des métiers de l’immobilier ?

Le 19 septembre, les BIM World Universities réunissent les experts de la Smart City et de...

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8 octobre 2017 – Venez courir les 8 km de l’expérience client

C'est parti pour un tour... de 8 km ! Si vous aimez courir, préparez-vous à sauter dans vos...

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Travel : la Réalité augmentée devient une réalité en 2017

De Facebook à Apple, les grands acteurs du numérique prennent position sur le terrain de la...

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Future of sales : comment Webhelp développe de nouvelles approches en e-commerce

Depuis quelques mois, en toute discrétion, un projet expérimental s'est ouvert chez Webhelp. Il...

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Le “phygital” : décryptage le 5 octobre !

Zendesk et Webhelp vous invitent à une soirée exceptionnelle le 5 octobre, dans les locaux de...

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Cancer@work : un nouveau job dating et enfin un guide pratique !

  Après le succès des 2 premiers jobs dating organisés par Cancer@work et Webhelp, une...

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Webhelp renforce son positionnement sur le digital

Le rachat de Netino et MyStudioFactory accentue la stratégie de développement digital au sein du Groupe. Spécialisée dans la modération et la...

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VivaTech 2017 – L’avenir de l’IA et de la relation médicale, vu par Direct Medica

Jérôme Stevens, fondateur et DG de Direct Medica*, est intervenu au cours de la table ronde...

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Comment optimiser le parcours client ?

L'interview de Vincent Bernard, Président de Webhelp France, édito la what's hot 26 "...

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