Fermer

Choisissez un pays

Grande BretagneEnglish
Afrique du SudEnglish
Nordiques
NorvègeEnglish
DanemarkEnglish
FinlandeEnglish
SuèdeEnglish
LettonieEnglish
InternationalEnglish
République tchèqueEnglish

Webhelp s’implante au Royaume-Uni avec le rachat de la filiale anglaise de HEROtsc

20th February 2013

Webhelp prend pied outre-Manche

Webhelp s’implante pour la première fois au Royaume-Uni, premier marché de la relation client en Europe, contribuant ainsi à internationaliser son développement.

Le rachat de la filiale anglaise de HEROtsc (6000 employés sur 9 sites), permet à Webhelp de devenir l’un des principaux opérateurs européens avec 33 centres d’appels, 16 500 employés et des revenus de plus de 350 millions d’euros.

HEROtsc devient ainsi Webhelptsc et donne pour la première fois au Groupe Webhelp une présence majeure au Royaume-Uni et la capacité de fournir à sa base de clients internationaux une gestion en langue anglaise.

Webhelptsc, conservera son siège social à Falkirk en Écosse sous la direction de l’équipe actuelle, menée par le directeur général David Turner, qui siégera par ailleurs au conseil du Groupe Webhelp, le directeur financier Deam Hartley et le directeur des opérations Andy Doig. 

«Cette acquisition est une excellente nouvelle pour nos salariés ainsi que pour nos clients, auxquels nous avons la possibilité d’offrir la meilleure expérience multicanal qui soit. Nous continuerons à fournir les meilleurs supports d’assistance aux personnes et à étendre géographiquement nos opérations dans de nouvelles aires de services » selon David Turner.

 

Frédéric Jousset, le co-fondateur de Groupe Webhelp, déclare: “Nous sommes très enthousiastes d’acquérir HEROtsc, ainsi que d’étendre la présence mondiale de Webhelp et de soutenir la société sur le marché britannique avec les ressources de notre organisation et de nos investisseurs.”


admin
Article par: admin

Actualités et informations

Recommandés pour vous…
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
Blog
Colorie ma vie : pour les enfants orphelins de Madagascar

Entretien avec Stéphanie Langard, présidente de l'association Colorie ma vie, soutenue par la Fondation Webhelp SHARED.   Elle n'a pas encore 2 ans : c'est la plus petite de la maison. Chaque matin, quand ses frères et soeurs partent à l'école, on la voit chanter et danser toute seule. Elle profite de tout l'espace !   "Donner une seconde chance à ces enfants orphelins...

Actualités
The Nest by Webhelp

Les startups innovantes peuvent désormais compter sur le soutien actif de Webhelp. The Nest leur est officiellement ouvert ! Tour d'horizon de ses avantages avec Stéphane Rebert, directeur de the Nest by Webhelp. "Avec le Startup Program, nous voulons ouvrir tout l'écosystème de Webhelp...

Actualités
[Communiqué de presse] Webhelp lance The Nest, l’accélérateur de l’expérience client des pépites de demain

Paris, le 21 décembre 2017 Webhelp, leader européen de l’expérience client et de l’externalisation des processus métiers (BPO), vient de lancer The Nest, un programme dédié aux jeunes pousses. Son objectif : accélérer et développer leur politique Care & Sales grâce à une...

Livre Blanc
Réussir Son Service Client : Un Guide Pratique Pour Les Retailers

Lors de la Retail's Night du 5 octobre 2017, Webhelp et Zendesk ont pu vous présenter les enjeux de la digitalisation du parcours client dans le secteur du retail grâce aux témoignages de Chronopost, Auchan et Louis Pion. Afin d'aller plus loin, nous voulons vous offir ce livre blanc. Il vous...

Études de cas
Post Office Limited®

...