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[COMMUNIQUE DE PRESSE] CRESUS & WEBHELP PAYMENT SERVICES confirment leur engagement dans l’accompagnement des clients en difficulté avec un partenariat innovant

CRESUS x WEBHELP PAYMENT SERVICES

Jean-Louis KIEHL (CRESUS – Président) et Anthony PIQUET (Webhelp Payment Services – Directeur Général Collection Services)

En signant une convention de partenariat innovant, CRESUS et Webhelp Payment Services confirment leur engagement dans la prévention et l’accompagnement des ménages en difficultés financières.

 

En 2017, 181 123 dossiers de surendettement ont été déposés à la Banque de France. Malgré cette baisse de 6,79%, « la situation des Français reste fragile », indique Jean-Louis KIEHL, Président de CRÉSUS. 1/3 bouclent tout juste leur budget, près d’1/3 sont à découvert au moins 1 fois tous les 3 mois et les 2/3 des retards de paiement sont liés à un manque d’argent.

Dans un environnement mouvant, marqué par la crise et des parcours de vie de moins en moins linéaires (chômage, séparation…), de plus en plus de ménages subissent des situations budgétaires compliquées et ne sont plus en mesure de faire face à leurs charges courantes, quelle que soit leur nature (crédit, énergie, téléphonie, loyer…).

Face à ces situations, les acteurs traditionnels du recouvrement ont encore une approche souvent unique, rigide et standardisée qui consiste à relancer sans empathie tout le monde de la même manière. Or, 80% des situations non régularisées concernent des clients en incapacité de régler.

Aussi, comme l’annonce Anthony PIQUET (Directeur Général Collection Services de Webhelp Payment Services), “l’ambition de ce partenariat est de transformer le recouvrement traditionnel par des mécanismes d’accompagnement innovants afin d’améliorer durablement la situation financière des ménages et la performance économique et sociale des entreprises. »

Le Partenariat est construit sur la réalisation de 3 principaux objectifs :

Cet ensemble d’actions permettra ainsi aux créanciers de bénéficier d’une vraie politique de gestion des clients dits fragiles, d’une image de marque sociale valorisée, d’un coût à l’euro recouvré réduit et d’une durée de vie client prolongée.

Sources : Consumer Payment Report 2017 – 6ème Baromètre du pouvoir d’achat/COFIDIS CSA

Contacts Presse

Webhelp Payment Services :

Véronique REVET-SERVETTAZ

 vrevetservettaz@wps.webhelp.com – 04 79 96 89 48

Crésus :

Françoise BARQUIN – Lobby&com

frbarquin@lobbycom.fr  – 01 42 73 18 36

Martin KOLLE – Lobby&com

martin.kolle@lobbycom.fr  – 06 89 70 17 51

 


 

A propos de Webhelp Payment Services

Webhelp Payment Services est l’établissement de paiement du Groupe Webhelp, leader européen de l’expérience client et du BPO.

Webhelp Payment Services accompagne les entreprises françaises et européennes depuis 1984, avec des solutions de paiement dédiées à la gestion des paiements et au credit management, permettant aux entreprises d’accélérer leur croissance, de réduire leurs délais de paiements et de minimiser les risques de fraude et d’impayés.

450 collaborateurs présents sur 11 sites et couvrant 35 pays sont au service de plus de 300 clients pour répondre à leurs enjeux financiers.

Webhelp Payment Services se positionne comme un expert des paiements B2B mais aussi B2C grâce à ses lignes de métiers spécialisées pour apporter le meilleur accompagnement et une performance économique et socialement responsable.

Webhelp Payment Services est certifié ISO9001, et a reçu l’agrément Etablissement de paiement par l’ACPR. Solvencia est sa société de recouvrement.

Suivez-nous sur :

Twitter: @WebhelpWPS

LinkedIn: linkedin.com/company/webhelppaymentservices

 

A propos de Crésus

L’association pour la Fondation CRESUS (Chambre régionale du surendettement sociale) coordonne la plateforme partenariale d’entraide et de médiation et expérimente des initiatives économiques et sociales en faveur de la lutte contre l’exclusion financière. En partenariat avec la Fédération Cresus, elle a pour objet :

De mettre à la disposition des consommateurs les moyens de prévention et d’accompagnement leur permettant de surmonter leur situation et de réduire le risque d’exclusion économique et sociale.

D’animer des permanences de proximité sur l’ensemble du territoire national

De sensibiliser l’opinion publique aux problèmes du surendettement et de ses conséquences.

De former les collaborateurs des collectivités, confrontés dans leur mission quotidienne aux problèmes du surendettement, à trouver des réponses adaptées aux questions qui leur sont posées.

Suivez-nous sur :

Twitter: @assocresus       

LinkedIn: facebook.com/AssoCRESUS


Étiquettes:

Article par: marie schwartz

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