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Le groupe Webhelp a signé un accord pour acquérir Sellbytel dans une opération stratégique

L’acquisition renforce la position de Webhelp sur le marché européen des CRM BPO   Le groupe Webhelp, leader mondial du BPO et de...

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#1 OneShot – Un argumentaire de l’experience client

Contenu: 1. Emotion 2. Quelle expérience client avec la voix ? 3. Amazon lance Alexa, son...

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Webhelp Payment Services remporte un prix au Mirakl Partner Award

Webhelp Payment Services a remporté l’award « ISV Partner of the Year » au...

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[COMMUNIQUE DE PRESSE] CRESUS & WEBHELP PAYMENT SERVICES confirment leur engagement dans l’accompagnement des clients en difficulté avec un partenariat innovant

Jean-Louis KIEHL (CRESUS - Président) et Anthony PIQUET (Webhelp Payment Services - Directeur...

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3 questions à Nora Boros, Head of Global Sector – Travel, Transportation & Leisure, sur les enjeux et opportunités du RGPD*

Nora Boros revient sur les enjeux et opportunités qu’offrent le RGPD pour le secteur du Travel...

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[Communiqué de presse] WEBHELP RENFORCE SON PORTEFEUILLE D’EXTERNALISATION NEAR-SHORE

Acquisition de la firme leader dans l'expérience client multilingue Runway BPO   PARIS, 16 mai 2018 – Webhelp, leader mondial de...

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[Mode] 4 conseils pour conquérir le marché italien !

L'Italie est un marché prioritaire pour les marques de mode et de prêt-à-porter ! Un workshop...

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Travel – L’accompagnement émotionnel du voyageur

Les voyagistes auraient grand intérêt à accompagner leurs voyageurs - et surtout à accueillir...

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Direct Medica – L’approche hybride, une innovation au service des laboratoires

Les professionnels de santé et les pharmaciens font partie des cibles adressées par Direct...

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Mode – 5 conseils pour optimiser votre trésorerie et éviter le crash en pleine ascension

Le manque de trésorerie : toutes les marques de mode en passent par-là, un jour ou l'autre. D'où...

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Automobile et smart city : comment l’expérience client va profiter de l’eacsy

A l'avenir, l'automobile et la smart city seront de plus en plus interdépendantes : quelles...

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Intelligence Artificielle : nouveau cap de transformation pour la relation client

L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE : UN LEVIER DE VALORISATION DU CAPITAL HUMAIN  (Catherine FAUCHOUX...

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Save the date : 19 juin – CX Paris 2018

  La date est calée : les pros de l'expérience client se retrouveront donc le 19 juin. Webhelp est partenaire de ce CX Paris, avec Dimelo...

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U-Spring, le printemps des Universités d’entreprise – Trophée d’Argent pour Webhelp University

Pour la 3ème année consécutive, l'événement "U-Spring, le printemps des universités...

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GDPR – Repenser nos rapports aux données

GDPR – Ces quatre lettres marquent indéniablement votre début d’année 2018. Entre...

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WHAT’S HOT 27 – L’expérience client sans frontières

Pour réussir à l’international, chaque entreprise doit trouver son propre chemin. La cible est...

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[Communiqué de presse] Webhelp et BVA Group s’associent pour lancer la CX machine, le premier dispositif de benchmark de l’expérience client en continu

Paris, le 15 février 2018 Webhelp, leader européen de l’expérience client et de...

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The Nest by Webhelp

Les startups innovantes peuvent désormais compter sur le soutien actif de Webhelp. The Nest leur...

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Réussir Son Service Client : Un Guide Pratique Pour Les Retailers

Lors de la Retail's Night du 5 octobre 2017, Webhelp et Zendesk ont pu vous présenter les enjeux...

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Livre Blanc intelligence artificielle & chatbots

L’intelligence artificielle bouscule l’expérience client... Découvrez les premières clés qui vous aideront à déployer des projets d’IA...

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WHAT’S HOT 26 – Optimiser le parcours client, étape par étape

Sommaire : actus / P. 3 Les actus, c’est ici ! zoom sur / P. 6 Les innovations du CES...

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Le printemps des Marketplaces B2B : Modélisation de l’impact des stratégies des Marketplaces B2B

A la suite de la présentation de l'étude "The Spring of B2B Marketplaces" au Marketplace Summit...

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What’shot 25 – Ces innovations qui révolutionnent déjà l’expérience client

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What’shot 24 – Libérer l’expérience client !

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