Fermer

Choisissez un pays

Grande BretagneEnglish
Afrique du SudEnglish
NordiquesEnglish
NorvègeEnglishNorsk
DanemarkEnglishDansk
FinlandeEnglishSuomi
LettonieEnglish
InternationalEnglish
République tchèqueEnglish

Actualités et Idées

Filtrer la liste d'articles ci-dessous
Tout
Blog
Automobile et smart city : comment l’expérience client va profiter de l’eacsy

A l'avenir, l'automobile et la smart city seront de plus en plus interdépendantes : quelles conséquences sur l'expérience client ? Les analyses de...

Actualités
Intelligence Artificielle : nouveau cap de transformation pour la relation client

L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE : UN LEVIER DE VALORISATION DU CAPITAL HUMAIN  (Catherine FAUCHOUX...

Blog
Save the date : 19 juin – CX Paris 2018

  La date est calée : les pros de l'expérience client se retrouveront donc le 19 juin....

Blog
U-Spring, le printemps des Universités d’entreprise – Trophée d’Argent pour Webhelp University

Pour la 3ème année consécutive, l'événement "U-Spring, le printemps des universités...

Actualités
GDPR – Repenser nos rapports aux données

GDPR – Ces quatre lettres marquent indéniablement votre début d’année 2018. Entre...

Blog
Automobile, mobilité, smart city… un nouveau pôle d’expertise chez Webhelp

C'est officiel ! Un nouveau pôle d'expertise vient d'être créé chez Webhelp, dédié aux secteurs de l'automobile et de la mobilité. Les...

Blog
RÉTENTION PROACTIVE Le regard neuf des étudiants d’HEC

En mars 2014, Axa annonçait l’ouverture d’une chaire HEC Paris ayant pour objet les enjeux...

Blog
3 questions à Ludovic Lempire, Directeur Général Webhelp France

  Comment délivrer une excellente expérience client, parfaitement cohérente d’un pays...

Blog
L’EXPÉRIENCE CLIENT SANS FRONTIÈRES

Une excellente expérience client, multicanale, dans chaque langue et région Vos clients...

Blog
CAS CLIENTS – Quels sont les impacts de l’expérience client globale ?

Pour illustrer les effets positifs de l'expérience client globale, voici quelques chiffres...

Livre Blanc
WHAT’S HOT 27 – L’expérience client sans frontières

Pour réussir à l’international, chaque entreprise doit trouver son propre chemin. La cible est...

Actualités
[Communiqué de presse] Webhelp et BVA Group s’associent pour lancer la CX machine, le premier dispositif de benchmark de l’expérience client en continu

Paris, le 15 février 2018 Webhelp, leader européen de l’expérience client et de...

Actualités
The Nest by Webhelp

Les startups innovantes peuvent désormais compter sur le soutien actif de Webhelp. The Nest leur est officiellement ouvert ! Tour d'horizon de ses...

Actualités
[Communiqué de presse] Webhelp lance The Nest, l’accélérateur de l’expérience client des pépites de demain

Paris, le 21 décembre 2017 Webhelp, leader européen de l’expérience client et de...

Livre Blanc
Réussir Son Service Client : Un Guide Pratique Pour Les Retailers

Lors de la Retail's Night du 5 octobre 2017, Webhelp et Zendesk ont pu vous présenter les enjeux...

Actualités
[Communiqué de presse] Webhelp annonce l’acquisition de Green Point et la création d’une nouvelle entité Webhelp KYC Services (WKS)

Paris, le 18 septembre 2017 : Webhelp, leader mondial de l’expérience client et de...

Livre Blanc
Livre Blanc intelligence artificielle & chatbots

L’intelligence artificielle bouscule l’expérience client... Découvrez les premières clés...

Actualités
92ème édition du salon Pitti Uomo

La 92ème édition du salon Pitti Uomo a eu lieu à Florence du 13 au 16 juin dans une ambiance...

Livre Blanc
WHAT’S HOT 26 – Optimiser le parcours client, étape par étape

Sommaire : actus / P. 3 Les actus, c’est ici ! zoom sur / P. 6 Les innovations du CES...

Actualités
[Communiqué de Presse] Webhelp acquiert Direct Medica

Après les rachats de Netino et de Mystudiofactory fin 2016, nous avons le plaisir de vous annoncer en primeur que la société Direct Medica vient...

Livre Blanc
Le printemps des Marketplaces B2B : Modélisation de l’impact des stratégies des Marketplaces B2B

A la suite de la présentation de l'étude "The Spring of B2B Marketplaces" au Marketplace Summit...

Livre Blanc
What’shot 25 – Ces innovations qui révolutionnent déjà l’expérience client

Sommaire : actus / P. 3 Les débats d’actus, c’est ici dossier spécial / P. 6 VIVA...

Livre Blanc
What’shot 24 – Libérer l’expérience client !

Sommaire : actus / P. 3 Retrouvez tous les temps forts du groupe. international / P. 5 En...

Livre Blanc
What’shot 23 – Placer le mobile au centre de votre relation client ?

Sommaire : actus / P. 3 Webinars, récompenses, nouveau site… Retrouvez tous les temps forts du...

Études de cas
Post Office Limited®

...

Études de cas
First Utility

...

Charger plus