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Ingénierie de processus commercial

L’ingénierie de l’expérience client repose avant tout sur la conception d’une véritable expérience

L’ingénierie de l’expérience client implique bien plus que la mise en place d’un centre d’appels et la rédaction d’un script pour optimiser le parcours client. Webhelp propose une large gamme de solutions d’externalisation des processus métiers. Exploitées efficacement, elles permettent à nos clients de transformer leurs activités, d’améliorer leurs performances et d’obtenir des avantages financiers considérables.

Qui nous sommes

Fournisseur de service
Webhelp fournit tout des centres de contact aux solutions logicielles , l'analyse des données et des opérations de back-office à travers de multiples centres de BPO . Nos gens sont le meilleur atout que nous avons - chaque service est alimenté par une équipe d'experts de l'expérience client qualifiés .
Concepteur de solutions
Une partie de la prestation de services est , inévitablement , de trouver de nouvelles voies à l'innovation et la résolution de problèmes . L'équipe de Webhelp des experts en la matière fonctionne à travers une gamme de spécialités pour fournir des services de conception de solutions sur mesure en étroite collaboration avec nos clients.
Facilitateur technologique
Un accès facilité à la technologie constitue un pilier fondamental des activités de Webhelp et notre rôle ne se limite pas à vous remettre un progiciel. Nous aidons nos clients à améliorer les systèmes existants et à leur fournir des conseils sur les meilleures pratiques, un soutien technique et une intégration suivie.

Ce que nous faisons

Les services de Webhelp permettent l’externalisation efficace des processus d’affaires, rencontrer et dépasser les attentes et la fonction client presque entièrement dans l’intérêt de l’ingénierie de l’expérience client idéal.


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