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Xtrasource

Xtrasource – À propos de nous

Support et solutions multilingues pour une croissance sur plusieurs régions géographiques.

Présentation

Xtrasource est un important fournisseur de services client et de support technique multilingues dans les domaines de l’électronique grand public et de la connectivité.

Implantés aux Pays-Bas, nous gérons des processus de contact client sur l’ensemble du territoire européen en prenant en charge plus de 20 langues à partir de nos centres linguistiques aux Pays-Bas et en France.

Nous proposons nos services via une gamme de solutions sur mesure, dont une prise en charge de la gestion de la relation client, un support logistique, des logiciels personnalisés et une communication client sur plusieurs canaux.


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Support technique et client multilingue
Solutions logicielles


Événements et chiffres clés

La société Xtrasource a été fondée en 1996 suite à la commercialisation d'une télécommande universelle. Bien que très performante et présentant un excellent rapport qualité/prix, la télécommande nécessitait de la part des clients un peu plus de manipulation que la plupart des autres produits de ce type. Ce service était si populaire que les fondateurs de la société ont décidé de l'étendre à d'autres marques. C'est ainsi que le centre de contact d'Enschede a été créé.

Il disposait d'un très bon équipement et exploitait des processus automatisés qui permettaient de proposer un service à la fois meilleur et plus rapide que ses concurrents. La mise à disposition d'un excellent service de support a ensuite permis à Xtrasource et à ses clients de gagner progressivement des parts de marché.

En 2004, la société Xtrasource est acquise par Sento Europe, l'un des leaders dans le domaine du service client, qui espère renforcer son portefeuille de services de support technique. Quatre ans plus tard, Sento est elle-même absorbée par R Systems International, une multinationale spécialisée dans les solutions logicielles et informatiques cherchant à diversifier ses services B2B.

En 2014, R Systems Europe est rachetée par Webhelp en tant qu'entité distincte de R Systems International et devient Xtrasource. Cette acquisition a permis à Webhelp d'étendre et de diversifier ses offres en matière de technologie grand public. Aujourd'hui division de Webhelp Pays-Bas, la société continue inexorablement sa croissance sur le chemin de l'excellence en matière de support technique dans un environnement multilingue.


Certifications Xtrasource

 

Webhelp Xtrasource respecte la norme de sécurité des données dans le secteur des cartes de paiement (PCI DSS).


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Brammelerstraat 8, 7511 JG Enschede
+31 (0) 53 486 00 01

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