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Optimiser votre potentiel de vente avec un spécialiste

Les clients B2B d'aujourd'hui ne se contentent pas du deuxième choix. Influencés par les marques grand public qui ont investi massivement dans la segmentation client relative aux données, ils s'attendent à ce que vous adoptiez le même comportement. Laissez-les tomber et vos ventes en pâtiront. Votre défi consiste à proposer une expérience client identique à celle que leur propose leur opérateur de téléphonie mobile ou leur revendeur en ligne, à savoir une expérience personnalisée, proactive et éclairée. Nous avons fait de cette pratique notre spécialité, si bien que nous pouvons vous aider à la mettre en place auprès de l'ensemble de vos clients, y compris ceux dont les dépenses ne méritent aucune attention de la part des forces de vente traditionnelles sur le terrain ou des équipes de gestion de compte.

Un partenaire de premier choix pour les entreprises B2B

Webhelp travaille aux côtés de clients B2B, qu'il s'agisse de PME ou de multinationales, pour augmenter les ventes, renforcer leur rentabilité et proposer des services de fidélisation.


Philips Lighting
Xerox
Lenovo
Webhelp provides outbound inside sales services to Lenovo, using email, webchat and telephone.
Citrix
Microsoft
Webhelp provides antipiracy services to Microsoft via telephone, webchat and email.
Cisco
HP
Webhelp provides outbound sales for HP, using telephone, email and webchat channels.
La Centrale des Marchés Privés

Optimisez votre potentiel de vente.

Travaillez aux côtés d'un spécialiste des ventes B2B.

Optimisez votre potentiel de bénéfices avec la solution de gestion de compte téléphonique.

Centralisez les ventes pour une approche paneuropéenne rentable.

Utilisez des programmes analytiques pour garantir des ventes personnalisées et la rétention de vos clients.

Adoptez des technologies omnicanales pour accélérer le changement.

Travailler aux côtés d'un spécialiste des ventes B2B

La plupart des sous-traitants se concentrent principalement sur le service aux clients B2C. Nous nous sommes au contraire spécialisés dans les ventes B2B. Enterprise Sales Solutions proposées par Webhelp visent à aider les entreprises comme la vôtre à augmenter leurs bénéfices à partir d'une gestion active des ventes. Elles couvrent l'ensemble du processus, de la génération des prospects à la vente directe, de la planification des campagnes à l'automatisation des activités marketing et de la construction de portefeuille à la gestion continue des comptes. Nos équipes multilingues de spécialistes des ventes B2B vous aident à étendre la portée de vos ventes à l'international pour un coût nettement inférieur aux ventes classiques sur le terrain.

Optimiser les bénéfices avec la solution de gestion de compte téléphonique

Un grand nombre de nos clients B2B possèdent une importante clientèle, environ 80 %, dont les dépenses ne méritent pas l'attention personnelle d'un responsable de compte. Pour ces clients, nous avons développé une solution de gestion de compte téléphonique. Nos conseillers B2B dédiés gèrent à eux seuls des centaines de comptes en utilisant des programmes analytiques basés sur les données pour prévoir les modèles d'achat et en suivant des règles commerciales prédéterminées pour interagir au moment opportun. Cette configuration permet d'optimiser les bénéfices potentiels des groupes de clients qu'il est difficile de satisfaire correctement de façon traditionnelle.



Centraliser les ventes pour une approche rentable

Nous gérons des programmes paneuropéens en quarante langues sur les canaux traditionnels et numériques à partir de centres spécialisés B2B implantés sur des sites présentant des coûts inférieurs. En centralisant vos activités de vente, nous parvenons à faire des économies d'échelle et à garantir la cohérence des performances. Nous pouvons investir du temps et de l'énergie pour concevoir l'expérience client idéale, puis la mettre en œuvre dans l'ensemble de l'entreprise pour garantir un impact maximal.


Utiliser des programmes analytiques pour garantir des ventes personnalisées et la rétention des clients

Nos analystes de données dédiés vous permettent d'identifier les clients et de vous adresser à eux de façon personnalisée. Nous prévoyons non seulement leurs bénéfices potentiels, mais également leur propension à acheter. En d'autres termes, nous pouvons focaliser notre attention sur les clients les plus susceptibles d'offrir les meilleurs retours sur investissement, puis optimiser le potentiel de chacun en lui proposant le bon produit, sur le bon canal au bon moment. Nous pouvons également prévoir la propension d'un client à se tourner vers un concurrent et prendre des mesures avant que sa décision ne soit définitive. Nous avons une telle confiance en nos chances de réussite que nous prenons le risque de signer des accords liant directement notre rémunération à vos performances de vente.



Accéder à des technologies omnicanales

Par le biais de partenariats et d'acquisitions, nous créons un portefeuille de technologies de pointe en mesure de compléter, d'enrichir ou de remplacer vos systèmes existants afin d'accélérer la gestion omnicanale de vos clients.


PROCESSUS COMMERCIAL ET SOUS-TRAITANCE EN MATIÈRE D'EXPÉRIENCE CLIENT

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