Close

Choose a country

Iso-BritanniaEnglish
Etelä-AfrikkaEnglish
IntiaEnglish
KansainvälinenEnglish

Tietoa Webhelpistä

Vuosituhannen vaihteessa nuori ranskalaisyrittäjäkaksikko, Frederic Jousset ja Olivier Duha, halusi mahdollistaa kuluttajien ja tuotemerkkien digitaalisen vuorovaikutuksen ja tarjota siihen tarvittavaa tukea. Niin syntyi Webhelp.

Kasvun ja yritysostojen myötä Webhelp on kasvanut nykyiseen, maailmanlaajuiseen mittaansa liiketoimintaprosessien ulkoistamisen (BPO) johtavana yrityksenä, joka työllistää 40 000 ihmistä ympäri maailmaa. Erikoisalaamme ovat edelleen asiakaskokemukset, mutta osaamisemme kattaa koko kentän puhekanavista sosiaalisiin ja digitaalisiin kanaviin. Ulkoistetut palvelumme ovat lisäksi laajentuneet kattamaan maksuhallinto-, myynti- sekä markkinointipalvelut. Rakennamme asiakaskokemuksia eräille maailman nopeimmin kehittyvistä tuotemerkeistä, ja mullistavan ulkoistamistarjontamme myötä voimme parantaa suorituskykyä, saada aikaan todellisia ja pysyviä muutoksia kumppaniyritysten toimintamalleissa ja luoda merkittävää taloudellista etua. Kykymme saada aikaan tuloksia pohjaa data- ja sovellettuun analytiikkaan, joilla on merkittävä rooli työssämme digitaalisena yrityksenä. Yritystä johtavat edelleen sen alkuperäiset perustajat, joiden yrittäjähenki kulkee vahvana läpi yrityksen ja sen kulttuurin. Missionamme on “viedä asiakaskokemusten ja liiketoimintaprosessien optimointi äärirajoilleen”. Työntekijöitä rohkaistaan rikkomaan rajoja. Webhelp on perustamisensa jälkeen kasvanut huomattavasti, ja nykypäivänä maailmanlaajuiset tiimit palvelevat yli 250 kumppania yli 25 maassa ja yli 100 asiakaskokemuskeskuksessa. Yksin viimeisten neljän viime vuoden aikana liikevaihtomme on kasvanut yli 250 %. Näihin lukuihin olemme päässeet investoimalla henkilöstöömme ja työympäristöihin sekä kehittämällä analyysi- ja toimintakykyjä, joiden avulla voimme tarjota aidosti mullistavia ulkoistamispalveluja ja ratkaisuja, jotka vastaavat monikanavaisen nykymaailman tarpeisiin.


LIIKETOIMINTOJEN JA ASIAKASKOKEMUKSEN ULKOISTAMINEN

Ota yhteyttä

Uutiset

Suosittelemme